對(duì)于業(yè)務(wù)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話銷售還是占很重要的地位，電話的溝通是給客戶的第一印象，銷售人員面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的外呼，面對(duì)不同客戶的拒絕或態(tài)度不好的客戶，還能否語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)呢?隨著AI智能的出現(xiàn)，由此便誕生了云呼叫中心，幫企業(yè)解決這些不必要出現(xiàn)的問(wèn)題。
呼叫中心在這些年的發(fā)展下，出現(xiàn)了越來(lái)越多的呼叫中心系統(tǒng)，面對(duì)形形色色的版本，企業(yè)又該如何去選擇呢?很多人都會(huì)問(wèn)云呼叫中心哪家好?也想真正的知道智能呼叫系統(tǒng)哪家好的問(wèn)題，其實(shí)各有特色，想要找還是找適合自己需要的呼叫系統(tǒng)比較好。
在這給你們介紹一下微服網(wǎng)絡(luò)的蟻巢呼叫中心吧，看看有沒(méi)你想的功能，若可以歡迎成為我們的客戶哦。最近我們的呼叫中心也升級(jí)了版本，下面一起來(lái)看看吧。
電話交換模塊
IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、話務(wù)智能分配AbCD、工作時(shí)段設(shè)置、多方語(yǔ)音會(huì)議、語(yǔ)音留言信箱、上傳歡迎語(yǔ)和系統(tǒng)錄音、提供電話排隊(duì)功能、呼出呼入路由及前綴設(shè)置、設(shè)置來(lái)電號(hào)碼池(黑、白名單)、按呼叫號(hào)碼智能轉(zhuǎn)接對(duì)應(yīng)座席、坐席在線、示忙、代接、人工轉(zhuǎn)接、通話保持、撥打權(quán)限設(shè)置、坐席電話(立即、遇忙、無(wú)人接)轉(zhuǎn)移至外線
坐席管理
坐席點(diǎn)擊撥號(hào)、坐席權(quán)限設(shè)置、未接來(lái)電管理、坐席角色管理、隊(duì)列坐席狀態(tài)監(jiān)控、接通前自動(dòng)報(bào)工號(hào)、坐席呼叫權(quán)限控制、通話記錄、錄音實(shí)時(shí)查詢、服務(wù)質(zhì)檢，客戶對(duì)坐席進(jìn)行評(píng)分、快速撥號(hào)功能、快速撥號(hào)設(shè)置短號(hào)匹配號(hào)碼、坐席監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)踢、強(qiáng)插(管理員使用)、標(biāo)記客戶、添加預(yù)約登記、添加查看跟進(jìn)記錄、內(nèi)部公告管理
CRM客戶關(guān)系 管理模塊
來(lái)電彈屏(客戶資料及以往服務(wù)記錄)、客戶資料管理(新建，刪除，查詢)、客戶資料備份、客戶字段自主配置(除系統(tǒng)默認(rèn)外)、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出客戶資料信息、客戶資料跟隨電話轉(zhuǎn)移、客戶資料包導(dǎo)入、示閑示忙統(tǒng)計(jì)
報(bào)表管理模塊
分機(jī)接聽(tīng)排名報(bào)表、坐席話務(wù)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)、通話記錄、錄音、工作流
擴(kuò)展功能模塊
自動(dòng)批量外呼、短信平臺(tái)、知識(shí)庫(kù)管理、動(dòng)態(tài)坐席登陸、座席遠(yuǎn)程部署、VOIP外線通道、設(shè)置號(hào)碼歸屬地、定制化開(kāi)發(fā)
更多管理模塊
第三方接口、單位設(shè)置、logo修改、坐席角色權(quán)限管理、部門管理、試用向?qū)?、工單管理、?yè)面ping測(cè)ip、頁(yè)面修改ip、對(duì)接企業(yè)ec、綁定線路查看今日消費(fèi)和余額
新升級(jí)模塊
號(hào)碼最多被撥打次數(shù)、系統(tǒng)雙通道錄音、系統(tǒng)質(zhì)檢服務(wù)、系統(tǒng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、自動(dòng)外呼自動(dòng)接聽(tīng)提示“來(lái)電”、信令設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置(支持修改公網(wǎng)IP、內(nèi)網(wǎng)IP、子網(wǎng)掩碼)、彈屏推送設(shè)置、服務(wù)重啟(重啟WEB服務(wù)、重啟數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、重啟PBX服務(wù)、重復(fù)服務(wù)器、關(guān)閉服務(wù)器、修復(fù)數(shù)據(jù)表)、授權(quán)重置、查看系統(tǒng)資源信息。
以上是兩個(gè)版本的結(jié)合，具體可以咨詢我們的客服哦，我們的呼叫中心功能這么大強(qiáng)大，有沒(méi)有被嚇到呢?想了解呼叫中心價(jià)格，使用情況可以隨時(shí)給我打電話哦，拿起電話撥打，獲取免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)吧!
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