微服網(wǎng)絡(luò)可以通過多種渠道去提交工單，微信公眾號、移動APP、在線頁面、智能語音機(jī)器人等都提交處理，那么工單系統(tǒng)是如何去創(chuàng)建的呢?下面一起跟小編來看看吧。

　　系統(tǒng)自動創(chuàng)建工單

　　客戶在微信公從號可以自行的提交工單，反饋信息到后臺系統(tǒng)，進(jìn)行智能的分配、通過部門流轉(zhuǎn)，客戶可隨時查看進(jìn)度

　　客服手動創(chuàng)建工單

　　增加工單網(wǎng)頁頁面包括有工單的主題(項目名稱)、意見反饋客戶數(shù)據(jù)、審理在線客服、審理在線客服組、情況、優(yōu)先、標(biāo)識、企業(yè)管理人員

　　創(chuàng)建即時消息工作單和電話工作單

　　在線客服在應(yīng)用即時通信時，假如顧客出現(xiàn)難題時，能夠點(diǎn)一下“新施工單”按鍵，就能為該顧客建立工單，即時通信類的歷史時間會話紀(jì)錄還可以建立工單，電話歷史紀(jì)錄沒法建立工單。工單內(nèi)帶有閑聊信息內(nèi)容，點(diǎn)一下工單主題風(fēng)格周邊的編寫，能夠編寫工單敘述和主題。