時(shí)代的快速發(fā)展，需求量的增加，企業(yè)業(yè)務(wù)量也在快速增長，但傳統(tǒng)質(zhì)檢方法弊端也越來越明顯。公司為了能夠 進(jìn)一步改善服務(wù)，更更全面、及時(shí)地發(fā)覺服務(wù)問題，降低服務(wù)的投訴量等情況，急需一款能夠 對(duì)服務(wù)會(huì)話信息開展多層次解析，靈活篩選出特定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景等功能的智能系統(tǒng)。

　　人工智能技術(shù)語音質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)軟件運(yùn)用了詞義了解、關(guān)鍵字查找、聲紋識(shí)別、心態(tài)解析、語音識(shí)別技術(shù)等技術(shù)性，將非結(jié)構(gòu)型的語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可被查詢、檢索、解析的結(jié)構(gòu)型文字信息，為此來開展合理的互動(dòng)評(píng)析。

　　智能語音系統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)分析軟件能夠 運(yùn)用在全自動(dòng)在線客服質(zhì)量檢驗(yàn)和視頻語音大數(shù)據(jù)分析2個(gè)方位，能夠 解決目前絕大多數(shù)公司存有的客服中心存有的質(zhì)量檢驗(yàn)涉及面不夠、客戶忠誠度、客訴、錯(cuò)過營銷推廣機(jī)遇等問題。

　　智能化詞義質(zhì)量檢驗(yàn)分析軟件在全自動(dòng)在線客服質(zhì)量檢驗(yàn)層面，能夠 對(duì)于座席工作人員的服務(wù)水平開展全自動(dòng)解析、歸納、統(tǒng)計(jì)分析和解析、進(jìn)而協(xié)助公司改進(jìn)顧客滿意度、提高用戶體驗(yàn)，減少經(jīng)營成本等。

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