云呼叫中心和第三方平臺之間提供了兩種綁定方式,400號碼和95開頭的號碼,這兩個之間有什么區(qū)別呢?下面給大家介紹一下微服網(wǎng)絡(luò)云呼叫中心是如何接入的。
400號碼綁定
400號碼是運(yùn)營商通過虛擬轉(zhuǎn)接方式綁定到固定的DID號碼或手機(jī)號碼上,這些DID號碼或手機(jī)號碼通過網(wǎng)關(guān)設(shè)備接入到云IPCC軟交換上;客戶呼入直接撥打綁定的400號碼,就會自動轉(zhuǎn)接到固定的DID號碼或者手機(jī)號碼上,然后經(jīng)由云IPCC的軟交換,坐席用戶接聽客戶來電,但坐席用戶呼出時會顯示原有固定的DID號碼或手機(jī)號碼,如下圖所示。
95號碼綁定
類似400業(yè)務(wù),撥打綁定的95號碼,就會自動轉(zhuǎn)接到固定的DID號碼或者手機(jī)號碼上,然后經(jīng)由云IPCC的軟交換,坐席用戶接聽客戶來電,和400不一樣的是坐席用戶呼出時會顯示95+號碼,如下圖所示。
微服網(wǎng)絡(luò)是國內(nèi)領(lǐng)先的新一代企業(yè)級呼叫中心系統(tǒng),擁有上萬家企業(yè)用戶,為中小企業(yè)量身打造新一代智能電話服務(wù)系統(tǒng),對微服的呼叫中心系統(tǒng)感興趣的伙伴歡迎致電咨詢,期待與您的合作!了解更多:云呼叫中心系統(tǒng)