近幾年來(lái)，無(wú)人超市可謂是火了一把，比如京東、阿里等各大電商大佬也都紛紛推出了自己的無(wú)人超市，又給大熱的無(wú)人超市加了一把火，無(wú)人超市這么火，隨拿隨走，不用排隊(duì)的無(wú)人超市你知道它是怎么運(yùn)營(yíng)的嗎？
多年之前，無(wú)人售貨這個(gè)概念就已經(jīng)出現(xiàn)，很多公共場(chǎng)所都可以見(jiàn)到自助式販賣(mài)機(jī)，人們可以通過(guò)投幣的方式選擇購(gòu)買(mǎi)販賣(mài)機(jī)中的商品，但受體積等各種因素影響，販賣(mài)機(jī)中的商品僅僅局限在飲料、零食這些小食品上面。
如今的無(wú)人超市，真正意義上實(shí)現(xiàn)了無(wú)人化經(jīng)營(yíng)。
無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)需要解決三個(gè)核心問(wèn)題：購(gòu)買(mǎi)者的身份、所購(gòu)買(mǎi)的商品以及付款的方式。
在剛開(kāi)始進(jìn)店的時(shí)候，超市一般會(huì)有一次對(duì)會(huì)員身份的認(rèn)證識(shí)別，以確定進(jìn)入者具有購(gòu)買(mǎi)資格。這一環(huán)節(jié)有的超市是通過(guò)手機(jī)掃碼實(shí)現(xiàn)的，有的超市則通過(guò)人臉識(shí)別這一更為高級(jí)的認(rèn)證方式。當(dāng)認(rèn)證通過(guò)后，門(mén)口的閘機(jī)開(kāi)啟，消費(fèi)者便可以順利進(jìn)入超市。這時(shí)候相應(yīng)的付款賬戶(hù)也已經(jīng)被驗(yàn)證，也為后期商品購(gòu)買(mǎi)后的結(jié)賬付款做好了準(zhǔn)備。
從進(jìn)入超市的那一刻起，你的身份已經(jīng)被店家所獲知。遍布超市的各個(gè)攝像頭，更是記錄下你在其中的每一個(gè)足跡，可以說(shuō)每個(gè)人在超市里的行為都是透明的。這種記錄方式同時(shí)也方便人們對(duì)超市實(shí)時(shí)的客流量、日均停留時(shí)間、回頭率等各種運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而形成消費(fèi)者行為分析報(bào)告，為超市的運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。
對(duì)于購(gòu)買(mǎi)商品的判斷，有幾種較為流行的方式。一種是通過(guò)RFID（Radio Frequency Identification，中文名無(wú)線射頻識(shí)別）技術(shù)，每種商品中都嵌入有電子芯片，芯片中記錄商品的名稱(chēng)及價(jià)格等信息。消費(fèi)者在通過(guò)自助收銀區(qū)時(shí)，會(huì)有感應(yīng)設(shè)備讀取芯片中的信息，從而確定所購(gòu)買(mǎi)的商品。另一種是通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)，采集消費(fèi)者拿取與退回商品的動(dòng)作，以及貨架中商品的變化狀態(tài)來(lái)判斷商品是否被購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)依靠紅外傳感器、壓力傳感器等設(shè)備確定商品的重量等信息。這樣超市不僅僅知道消費(fèi)者買(mǎi)了什么，也同樣知道買(mǎi)了多少。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)更為高效與合理。貨架商品的實(shí)時(shí)檢測(cè)，方便及時(shí)完成補(bǔ)貨等操作，同時(shí)也記錄下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)喜好。實(shí)時(shí)的客流量、日均停留時(shí)間、回頭率等各種運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的檢測(cè)與分析，讓超市更加了解消費(fèi)者。
未來(lái)，無(wú)人超市也許會(huì)成為一種趨勢(shì)。
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