本篇文章給大家談?wù)勯L(zhǎng)沙電話(huà)外呼系統(tǒng),以及長(zhǎng)沙外呼系統(tǒng)公司對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
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1、外呼系統(tǒng)是什么?
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2、外呼系統(tǒng)怎么辦理?
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3、電話(huà)銷(xiāo)售公司用外呼系統(tǒng),哪個(gè)好?
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4、電話(huà)外呼系統(tǒng)多少錢(qián)?
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5、電話(huà)自動(dòng)外呼系統(tǒng)
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6、長(zhǎng)沙辦外呼系統(tǒng)要多少錢(qián)?
外呼系統(tǒng)是什么?
外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)長(zhǎng)沙電話(huà)外呼系統(tǒng),將錄制好長(zhǎng)沙電話(huà)外呼系統(tǒng)的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段長(zhǎng)沙電話(huà)外呼系統(tǒng):外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
預(yù)測(cè)型撥號(hào)
將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化長(zhǎng)沙電話(huà)外呼系統(tǒng),計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò),不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接,呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多,它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間,從而大大提高效率。
外呼系統(tǒng)怎么辦理?
電話(huà)外呼系統(tǒng)辦理流程:
1、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)外呼系統(tǒng)需求調(diào)研:需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式(租用/自建)等
2、簡(jiǎn)呼銷(xiāo)售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶(hù)進(jìn)行溝通,確定實(shí)施方案。
3、對(duì)有需要試用的客戶(hù),進(jìn)行7天免費(fèi)試用,滿(mǎn)意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(電話(huà)外呼系統(tǒng)租用形式的客戶(hù),硬件需要網(wǎng)關(guān)、話(huà)機(jī),自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話(huà)機(jī)),上門(mén)安裝調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。
5、安裝完成后,客戶(hù)正式使用,如遇到任何問(wèn)題,歡迎咨詢(xún)簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)或遠(yuǎn)程解決。
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電話(huà)銷(xiāo)售公司用外呼系統(tǒng),哪個(gè)好?
靠譜的外呼系統(tǒng)有基智,外呼系統(tǒng)的功能如下:
一、外呼管理功能:要清楚外呼系統(tǒng)主要是為了外呼使用的。所以點(diǎn)擊撥號(hào),自動(dòng)撥號(hào),篩選無(wú)效號(hào)碼等等是必備的功能。
二、錄音管理功能:外呼系統(tǒng)一般有哪些功能,錄音也是必不可少的功能之一。對(duì)于優(yōu)秀業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員的錄音是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的財(cái)富,可以幫助新人快速的成長(zhǎng)。另外新人也能通過(guò)下載自己的錄音,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷提高自己的溝通技巧。
三、客戶(hù)管理功能:業(yè)務(wù)員可以通過(guò)電話(huà)溝通情況及時(shí)將客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi),一般分為意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)、一般客戶(hù)、無(wú)效客戶(hù)。業(yè)務(wù)員可以在后臺(tái)清楚看到客戶(hù)的類(lèi)別,根據(jù)不同的客戶(hù)制定不同的跟進(jìn)策略,提升銷(xiāo)售的簽單效率。
四、CRM管理功能:外呼系統(tǒng)CRM管理功能,方便業(yè)務(wù)員查看客戶(hù)的信息,以及回訪(fǎng)記錄,還能支持給客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品資料和短信實(shí)時(shí)溝通,使得業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)有個(gè)全方位的了解。
五、名單錄入功能:很多企業(yè)有自己內(nèi)部的客戶(hù)信息,這些信息可以整理成相應(yīng)格式的excel文件上傳到外呼系統(tǒng)上,有了系統(tǒng)提供的加密與安全措施,既能避免資料的外泄,同時(shí)給到業(yè)務(wù)員優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),極大的增加了成單概率。
比較來(lái)說(shuō),外呼系統(tǒng)比人工外呼方便太多,個(gè)人感覺(jué)還是非常方便好用的。
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電話(huà)外呼系統(tǒng)多少錢(qián)?
電話(huà)外呼系統(tǒng)分為自建型和云電銷(xiāo),需要用到的設(shè)備和系統(tǒng)不一樣,所以?xún)r(jià)格也有區(qū)別,但是目前大多數(shù)公司用的是云電銷(xiāo),主要按照坐席話(huà)務(wù)量收費(fèi),網(wǎng)關(guān)和話(huà)機(jī)可自備,具體可咨詢(xún)河南華誼!
電話(huà)自動(dòng)外呼系統(tǒng)
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如果有時(shí)間,請(qǐng)看下面長(zhǎng)沙電話(huà)外呼系統(tǒng)的詳細(xì)文字內(nèi)容。
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外呼系統(tǒng)是什么?將簡(jiǎn)單長(zhǎng)沙電話(huà)外呼系統(tǒng)的打電話(huà)行為融入一整套系統(tǒng)中,使得電話(huà)銷(xiāo)售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)管理、通話(huà)錄音、批量處理于一體的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)有什么用?
1.解決封卡問(wèn)題
這是大家選擇外呼系統(tǒng)最主要的因素,因?yàn)槿绻约喝ゴ颍蜁?huì)因?yàn)楦哳l呼出的問(wèn)題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢?沒(méi)有明確是規(guī)定,但以我們經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,一天呼出30通陌生號(hào)碼就有可能被封。而用長(zhǎng)沙電話(huà)外呼系統(tǒng)了外呼系統(tǒng)呢?一天300通也沒(méi)有任何問(wèn)題,這就是專(zhuān)業(yè)!
2.客戶(hù)管理問(wèn)題
絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng),都帶有CRM客戶(hù)管理系統(tǒng),可以將號(hào)碼批量的導(dǎo)入,把已經(jīng)打過(guò)的、沒(méi)有打過(guò)的進(jìn)行分類(lèi),將客戶(hù)的質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)管理和標(biāo)記,把高投訴的號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾出來(lái)等等,這些功能都是很實(shí)用的。
3.特殊行業(yè)線(xiàn)路
有一些行業(yè)是不允許外呼的,比如說(shuō)金融、酒水等,所以你必須用外呼系統(tǒng),就算你的呼出量不算多也必須用。并且,很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè),只能用專(zhuān)線(xiàn)來(lái)開(kāi),這就是專(zhuān)業(yè)。
外呼系統(tǒng)有哪幾種?
第一中:AXB模式
也叫中間號(hào)模式,A是你自己,B是客戶(hù),X是系統(tǒng)的中間號(hào),表面上看是你(A)打給客戶(hù)的電話(huà),實(shí)際上你是打給了X這個(gè)中間號(hào),然后由X再打給客戶(hù)(B)的,不管你打多少通電話(huà),實(shí)際上你只給X這一個(gè)號(hào)打了,避免了高頻的問(wèn)題,所以沒(méi)有了封卡。
第二種:回?fù)苣J?/p>
也是轉(zhuǎn)換了打電話(huà)的方式,你打出去的時(shí)候,系統(tǒng)反過(guò)來(lái)打給你,你由打電話(huà)的變成了接電話(huà)的。你跟客戶(hù)都處于接電話(huà)的狀態(tài),你壓根兒沒(méi)有呼出記錄,談何高頻呢?這種也能解決封卡的問(wèn)題。
第三種:云呼模式
這是針對(duì)中大型公司的,運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的專(zhuān)線(xiàn),就是專(zhuān)門(mén)做外呼的。你都不用辦卡,全國(guó)各地的號(hào)碼隨意選擇,封卡的概率?幾乎接近0封卡,萬(wàn)一封了怎么辦?沒(méi)關(guān)系,可以迅速給你換一條線(xiàn)路接著打,徹底告別封卡問(wèn)題。
其實(shí),這三種模式都不錯(cuò),各有優(yōu)勢(shì)和不足。沒(méi)有最好的,只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來(lái)咨詢(xún)了解,做最有利于你的線(xiàn)路規(guī)劃。
長(zhǎng)沙辦外呼系統(tǒng)要多少錢(qián)?
來(lái)幫你梳理下看看哪些費(fèi)用你需要交給軟件公司: 軟件費(fèi)+話(huà)費(fèi)+耳麥費(fèi)+硬件費(fèi)(有些情況下不需要硬件)
軟件費(fèi):據(jù)了解都是按照使用人數(shù)和使用時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)定,慧營(yíng)銷(xiāo)這款軟件目前的價(jià)格是60元/人/月,后期可能會(huì)漲
耳麥費(fèi):都是買(mǎi)斷,某寶就有,軟件公司有的也提供,價(jià)格不一,自己比較下就可以 話(huà)費(fèi):這個(gè)現(xiàn)在都要求實(shí)名制,話(huà)費(fèi)去和運(yùn)營(yíng)商談,或者軟件公司處購(gòu)買(mǎi),哪種方式便宜不一定
硬件:這個(gè)軟件公司基本都可以提供
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