本篇文章給大家談談稅務局電話機器人，以及稅務咨詢電話對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、稅務接待機器人是什么機器人？
• 2、400開頭的電話是真的嗎
• 3、稅務局客服熱線是24小時的嗎
• 4、稅務局24小時人工服務電話

圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”理念，研發(fā)了一款稅務接待機器人，國辰將智能機器人與其他智能服務相結(jié)合。

將可以在自助辦稅終端和電子稅務局上辦理的業(yè)務進行梳理，錄入到機器人當中在緩解辦稅服務廳壓力的同時，也實現(xiàn)了讓納稅人多走“網(wǎng)絡”，少走“馬路”，充分享受智能辦稅帶來的便利。

與之前的人工智能設(shè)備相比，這款機器人最大的特點就是具有人臉識別功能并通過“云端”與系統(tǒng)連接。

對轄區(qū)納稅人的身份、圖像等信息的采集，機器人在接待引導納稅人辦稅的同時可以自動完成對納稅人身份信息的校驗，校驗通過后，自動連接辦稅服務廳叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)排隊叫號。

如果一名辦稅人員同時就職于兩家及以上企業(yè)的情況，將識別并推送辦稅人現(xiàn)有的關(guān)聯(lián)企業(yè)，供辦稅人選擇。

400開頭的電話一般是騷擾電話稅務局電話機器人；

在2015年中央電視臺3·15晚會上稅務局電話機器人，曝光了騷擾電話網(wǎng)絡詐騙事件。直指中國移動、中國聯(lián)通等運營商在為騷擾電話提供各種支持，甚至給假冒“10086”、“110”類的詐騙電話開綠燈，即使詐騙電話顯示為虛假主叫號碼，仍然允許“透傳”。

2019年3月15日，央視“3·15”晚會曝光一批無良企業(yè)借助騷擾電話、違規(guī)違法收集個人信息的APP等斂財牟利后，工業(yè)和信息化部高度重視，部領(lǐng)導立即作出部署，第一時間責令基礎(chǔ)電信企業(yè)即刻關(guān)停報道中企業(yè)撥打騷擾電話的語音專線，停止違規(guī)號碼透傳，加強通信資源規(guī)范管理。

攔截措施

1、12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心網(wǎng)站已開辟專門舉報通道，用戶可以在“舉報騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來電號碼”，并指明騷擾形式與來電時間，這類舉報信息將會由相關(guān)部門協(xié)同處理。

2、同時也可以通過12321網(wǎng)站、APP、公眾號等渠道舉報。對于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號碼，運營商將采取停機、列入黑名單、停短信功能等懲處措施。

12366納稅服務熱線人工坐席的工作時間為每周一至周五上午9時至12時，下午1時至5時，自動語音提供24小時全天候服務。12366納稅服務熱線”的主要服務功能包括：納稅咨詢服務，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務；辦稅指南服務，主要是為納稅人辦理稅務登記、發(fā)票購領(lǐng)、申報納稅等涉稅事項的程序、手續(xù)提供咨詢服務；涉稅舉報服務，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務；投訴監(jiān)督服務，主要是為納稅人對稅務機關(guān)行風、服務質(zhì)量及稅務人員 違法違紀行為的監(jiān)督投訴提供服務。目前，全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務系統(tǒng)開通了“12366納稅服務熱線”，并有14個省級稅務機關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開通。“12366納稅服務熱線”已成為稅務機關(guān)向納稅人提供納稅服務的重要手段和稅務機關(guān)與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁。 主要職能

中心設(shè)置了政策咨詢、辦稅指引、投訴受理、涉稅檢舉、意見建議等服務內(nèi)容。

　 （一）政策咨詢：解答各種稅收法規(guī)、法律、規(guī)章等政策的咨詢；

　 （二）辦稅指引：通過人工座席或自動語音、智能機器人小智（在線咨詢），面向納稅人提供辦理各項涉稅、繳費等事項的指導服務；

?。ㄈ┩对V受理：受理對稅務機關(guān)和稅務人員在納稅服務、依法行政、行風建設(shè)、廉潔從政等方面存在的違法、違紀行為的投訴及舉報；

　 （四）涉稅檢舉：受理檢舉人對納稅人、扣繳義務人稅收違法行為的檢舉；

（五）意見建議：受理納稅人對稅務機關(guān)在規(guī)范行政執(zhí)法、提升工作效率、提高服務質(zhì)量等方面的具體行政行為的合理化意見及建議?！?/p>稅務局24小時人工服務電話

稅務局的24小時人工服務電話是12366,打了,有語音提示操作,能進行咨詢服務,人工服務。

12366納稅服務熱線”是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要，于2001年向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請核批的全國稅務機關(guān)特服電話。

12366納稅服務熱線

是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要，于2001年向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請核批的全國稅務機關(guān)特服電話。它具有統(tǒng)一呼叫中心代號，即：國稅局為12366-1，地稅局為12366-2,人工與自動語音相結(jié)合，全天侯多功能優(yōu)質(zhì)化地提供語音服務。

“12366納稅服務熱線”的主要服務功能包括：納稅咨詢服務，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務；辦稅指南服務。

主要是為納稅人辦理稅務登記、發(fā)票購領(lǐng)、申報納稅等涉稅事項的程序、手續(xù)提供咨詢服務；涉稅舉報服務，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務；投訴監(jiān)督服務，主要是為納稅人對稅務機關(guān)行風、服務質(zhì)量及稅務人員。

違法違紀行為的監(jiān)督投訴提供服務。全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務系統(tǒng)開通了“12366納稅服務熱線”，并有14個省級稅務機關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開通。

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