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本文目錄一覽：

• 1、問下、陶藝 陶瓷藝術設計 陶瓷設計有什么區(qū)別 景德鎮(zhèn)陶瓷的哪個專業(yè)更好？
• 2、景德鎮(zhèn)陶瓷學院機械設計專業(yè)碩士研究生進昌河汽車工作難嗎？
• 3、師范類教育實習調研報告2000字
• 4、電話銷售的畢業(yè)論文范文
• 5、景德鎮(zhèn)市建設局的領導信息

制陶專業(yè)最好，我有個同學就是上的那，為了上那個專業(yè)還復讀了。

陶瓷藝術設計和陶瓷設計是一個意思

陶藝應該是陶瓷藝術設計的簡稱。

陶瓷是泛指用特別選擇加工的粘土和長石、石英類硅酸鹽材料，根據(jù)具體的要求和計劃，經(jīng)過配制，利用調水配合之后的可塑性，加工成型為所需要的形式，然后在特定的溫度下燒成為各種用器，統(tǒng)稱為陶瓷器。

在陶瓷器生產(chǎn)制作之前，根據(jù)功能要求和材料、技術等物質條件，以及對產(chǎn)品的審美特征諸方面的理解，進行設想和計劃，以期達到預期的目的，其中包括造型與裝飾的樣式和風格的確定，這就是陶瓷藝術設計，主要是指日用陶瓷產(chǎn)品設計和藝術陶瓷設計。對于由作者設計并親自動手制作的藝術陶瓷，一般多稱其為陶瓷藝術創(chuàng)作，其實質也是一種設計，所不同的是把藝術形式放在首位。

陶瓷藝術設計是在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)條件下的產(chǎn)品設計，不同于單件藝術陶瓷的創(chuàng)作，要充分考慮適應生產(chǎn)工藝的特點，產(chǎn)品的嚴格規(guī)整、統(tǒng)一，注重工藝質量，并能達到配套的協(xié)調一致。

陶瓷藝術是一種特殊的文化形態(tài)，具有鮮明的形式特征和濃厚的藝術魅力，自成體系，別具文化品格，包容著豐富的科學技術和文化藝術的內涵。從古到今，人類創(chuàng)造陶瓷器必然要進行設計，這些產(chǎn)品都是基于生活的實際要求，同時也受審美和情感的支配，依據(jù)事物存在與發(fā)展的規(guī)律，將功能與形式，技術與藝術，物質與精神完美地結合在一起，這里蘊含著人類寶貴的創(chuàng)造經(jīng)驗和智慧。

一、日用陶瓷設計

陶瓷工藝材料良好的理化性能，堅實的質地，光潔的表面，耐高溫，耐酸堿，因而最適合制作日常生活中的飲食用器。從發(fā)明作陶制瓷的技術之后，在用于生活的同時，也在裝點著生活。日用陶瓷一直作為陶瓷生產(chǎn)的主流，發(fā)展到現(xiàn)代生活中。

日用陶瓷設計的構成要素是由功能效用、材料技術和形式美感統(tǒng)一在一起的，三者相互滲透，相互依存，形成了日用陶瓷設計的特點，也可以說，是利用陶瓷材料設計制作的工業(yè)產(chǎn)品。豐富多樣的材質，為陶瓷設計提供了廣闊的創(chuàng)意領域，有陶質、瓷質和界于二者之間的炻質材料，以及性能和特點不同的釉料，可以形成豐富的藝術效果。成型和裝飾以及燒造方法的現(xiàn)代工業(yè)化，為大批量投入生產(chǎn)提供了有利的條件，最終的設計目標是為了日用陶瓷產(chǎn)品獲得合理的功能和優(yōu)美的形式。

日用陶瓷產(chǎn)品設計是一個系統(tǒng)工程，從市場調研、設計定位、材料選擇、技術運用到落實在圖紙設計、模型制作、樣品試制、修改定型，一直到投入批量生產(chǎn)，接受市場的考驗。

日用陶瓷設計的產(chǎn)品主要有：餐具、茶具、咖啡具、廚房用具、燈具、文具、酒具、煙具以及雜具等。日用陶瓷設計的產(chǎn)品，不僅滿足消費者日常生活的實際需求，并且具有統(tǒng)領市場和引導消費以及影響審美時尚的作用。

二、藝術陶瓷設計

以土石為基本原料的陶瓷工藝，在火的作用下，可以顯示出坯和釉豐富的質地和絢爛的色彩效果，具有其他工藝材料不可比擬的獨特的表現(xiàn)力，存在著可以充分發(fā)揮創(chuàng)造力的潛質，是藝術陶瓷設計良好的物質基礎。利用陶瓷工藝材料設計制作的藝術品，能夠適應室內和室外環(huán)境條件，以多種形式出現(xiàn)，具有質樸和高雅的特點，美化著人們的生活。

藝術陶瓷設計可以分為兩種類型：一種是由陶瓷藝術家設計并親自動手制作的陶瓷藝術品，一般都是單件原作，反映著作者的藝術觀念和藝術風格，強調個性和特點的突出，表現(xiàn)作者的工藝技巧，多為陶瓷愛好者收藏。另一種是為了適應廣大陶瓷藝術愛好者的需求，由陶瓷藝術家設計制作樣品和模具，適應現(xiàn)代大工業(yè)批量生產(chǎn)的藝術陶瓷作品，這是比較普及的產(chǎn)品，也是不可忽略的一個方面。

藝術陶瓷設計的領域是很寬的，而且隨著陶瓷生產(chǎn)的發(fā)展，陶瓷藝術家的設計創(chuàng)造的開展，還在不斷拓展，主要品種有傳統(tǒng)造型觀念延伸創(chuàng)新的器物型藝術陶瓷，如瓶、罐、盤、尊、壺等；多種表現(xiàn)手法的陶瓷雕塑；結合建筑裝飾的壁畫、藝術陶壁、壁飾等；室外的園林陶瓷和建筑裝飾陶瓷等；還有突破傳統(tǒng)陶瓷觀念的現(xiàn)代藝術陶瓷，形式新穎，手法多樣，也在不斷探索中發(fā)展。

景德鎮(zhèn)陶瓷學院機械設計專業(yè)碩士研究生進昌河汽車工作難嗎？

研究生學歷進昌河汽車不難，但是遺憾的告訴你你學的PROE屁用都沒有，國內汽車企業(yè)一般都用CATIA，昌河也不例外，昌河汽車被長安兼并了，長安汽車研究院招人不招非汽車專業(yè)，所以你進研究院有一定的困難，另外你不是211學校或985學校，進研究院更困難，進其他部門沒有什么問題。不過這個企業(yè)你進來也沒什么好處，建議到大城市去打拼下，正常的話，將來你在外面工作一年的工資是這里的5倍以上，你在外面工作10年的收入抵得上你在昌河工作一輩子的收入，你好好考慮下吧。

實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎；同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養(yǎng)合格的人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

我們9月1日來到江西景德鎮(zhèn)市浮梁縣新平中學，到10月26日實習結束。我被分到初一（2）班進行實習。

實習的基本內容包括兩部分：課堂教學和班主任工作，基本情況如下：

1、課堂教學：完成教案數(shù)為六份，試講次數(shù)為六次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié)；批改作業(yè)五次；自習輔導十二課時。

2、班主任工作：組織一次主題為“愛”的班會；找學生單獨談心、了解學生心理狀況。

雖然之前做了許多的準備但在實際工作中遇到了許多的困難，所幸的是在指導老師及其他在校老師的幫助下，加之同學們的積極配合，讓我在順利完成實習任務的基礎上，學會了許多在學校沒能學到的知識和技能，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己存在的種種缺點和不足，激勵著我不斷地進步和成長！正所謂“千淘萬漉雖辛苦，一波三折有收獲”??！這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是：當好一名老師真不容易??！

試教工作開始以后，我每天的工作就是聽優(yōu)秀化學教師的課——寫教案——試教——修改——試教，這樣反復練習，完善。教案反復修改，再拿給指導老師過目，她馬上會指出一堆大大小小的問題來，像這里導入語言太羅嗦，那里要求不明確，這里沒講透徹，那里不連貫等等。不斷的改，直至老師說合格。然后把一節(jié)課要講的內容練到爛熟于心為止。即使這樣，在我第一次深入課堂時，我還是遇到了許多在學校里沒學過、事先也沒有料到過的難題。畢竟試教的時候和正式去教室上課的時候的心態(tài)是很不一樣的。

教學生知識如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。俗話說的好“要給學生一碗水,自己就要有一桶水”。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且平時學生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候你不僅要自己對這些知識點有所了解，而且更為重要的是你要能夠以學生容易理解的平實的語言將它表達出來。這一點我深有體會，比如有一次我分析基礎訓練的時候，有一個題目是說“往飽和的碳酸鈉溶液里通入二氧化碳氣體時會有什么現(xiàn)象發(fā)生？”此題只要知道了碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小，就能得出“可見到有白色晶體析出”的結論。由于事先我覺得此題很簡單，也就沒有深入地思考。出乎我意料的是，無論我怎么講，同學們也無法理解為什么碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小就會有晶體析出。后來只好向他們的原任課老師請教此處該如何表達。

通過這次的經(jīng)驗，我深感不能以自己的思維來揣度學生的思維，自己認為很簡單的問題，對于剛剛涉及這一知識的學生來說很可能就會是一個無法理解的地方，這時候，我們以何種方式將此知識點向他們表達清楚就顯得猶為重要了。于是，在以后的備課過程中，我就不在象以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側重于如何將知識的來龍去脈向學生表達清楚。我的這一舉措果然收到了良好的效果，學生聽完課后普遍都說我講得較清楚。這讓我感到很欣慰。

在當實習班主任的過程中，我從他們原班主任那里學到了很多關于班級管理方面的經(jīng)驗，確實讓我受益不少。比如如何與學生談心，如何幫助后進生轉化成為先進生等等。雖然這些經(jīng)驗都是非常寶貴的，但是我也沒有完全照搬，第一是我覺得我的身份畢竟與他們原班主任不同。第二是我覺得我與學生年紀相仿，不象原班主任一樣與他們或多或少地存在一些代溝，這是我的優(yōu)勢所在，應當加以利用。所以，在與學生的長期交往中，我漸漸形成了一套既有自己風格，又吸收了原有寶貴經(jīng)驗的行事方法，而且還收到了較好的效果。比如說我和我們班上一位同學談心的時候，她告訴我她小學成績很好，幾乎每次考試都是班上的第一名，數(shù)學成績猶為突出，用她自己的話說就是“那時侯學數(shù)學簡直就是一種樂趣”，但是現(xiàn)在情況就完全不同了，不僅整體成績直線下降，就連自己的強項數(shù)學也到了岌岌可危的地步。當我問及其中的原因時，她告訴我，由于畢業(yè)考試的失誤，進入初中以后她就失去了信心，再加上初中的課程本身就比小學的要難，使她的成績更加后退了，以至于現(xiàn)在對讀書失去了信心，想一心從事自己的愛好去學聲樂算了。而這些她都沒有和原班主任說過，原因是班主任“太兇了”。我聽了之后并沒有直接反對她的觀點，而是從客觀條件、學習條件以及以后的前途等方面和她分析了她的這種想法，使她明白了學習和愛好之間誰輕誰重，并引導她自覺得把心思放到了學習上來。

兩個月的實習已經(jīng)結束了。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。這一個多月的里有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。在此，對指導老師、原班主任陳老師及其它所有支持和幫助我的老師、領導表示衷心的感謝！謝謝你們！

本科生畢業(yè)論文是高校教學過程中的一個十分重要的環(huán)節(jié)。為此，下面由我為大家整理電話銷售的畢業(yè)論文范文相關內容，歡迎參閱。

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇一

摘 要

隨著產(chǎn)品的不斷進步，在企業(yè)之間的競爭趨向去服務的競爭的同時，很多呼叫中心也在不斷提供多元化的服務，而且眾多呼叫中心也在隨著產(chǎn)品的進化而由成本中心向利潤中心轉化，因此很多呼叫中心都在不斷的提倡培養(yǎng)員工的營銷意識，其中也有很多的呼叫中心專門成立了外呼營銷中心，即電話營銷中心。電話銷售需要明確的技能，不僅要有扎實的專業(yè)知識，還應該有可操作的技巧、靈活多樣的應變和可以應用的游說流程，這是達成成功電話銷售的核心。

關鍵詞

多元化;呼叫中心;營銷意識;專業(yè)知識;技巧;流程

作為當代市場營銷 體系的一個分支,電話營銷是一種有效、專業(yè)、低成本的行銷模式，它伴隨著呼叫中心的發(fā)展而成長。面對這種迅速發(fā)展的電話營銷 ，怎樣持續(xù)繁榮，加速發(fā)展，成為一個新問題。

電話營銷話術有著相當特殊的作用。它是企業(yè)電話營銷團隊為達到目標而采取的策略、及技巧的綜合表達形式。如果從一個系統(tǒng)的角度來看，電話營銷話術并不是一成不變的，因為其背后所蘊涵的策略，技巧，對應客戶的發(fā)展周期發(fā)生變化，那么，話術的結構與內容也應相應發(fā)生變化。

沒有客戶拒絕就不是銷售，所有的銷售都是從拒絕開始，所以筆者非常喜歡電話銷售這一工作，這項工作讓筆者每天都面臨著不同的挑戰(zhàn)。這五種拒絕或許是通常比較多的拒絕理由，怎么樣去應對，相信大家都會有自己的方式和方法，因為每個銷售人員都有自己的銷售個性，不可能按照統(tǒng)一的模式操作。希望大家按照自己最擅長的解決方式去操作，將自己的成功率提高，增強自己銷售信心。

一、南昌突碼營銷公司簡介

南昌突碼營銷咨詢顧問有限公司是一家專業(yè)提供呼叫中心外包服務的呼叫中心運營機構，是國內較早從事第三方電話營銷外包服務的企業(yè)之一。

2005年正式開始運營，注冊資金500萬元，目前經(jīng)營業(yè)務以大型專業(yè)呼叫中心為主，以江西省移動外呼為依托的從事呼叫中心業(yè)務，與移動公司具有多年的合作背景，

突碼公司現(xiàn)有物理座席資源達到240個，呼叫中心專職服務人員達到300余人，其中運營管理人員30多人，包括運營總監(jiān)、中心經(jīng)理、項目經(jīng)理、質檢專員、培訓師、現(xiàn)場管理、技術支撐等崗位人員;

外呼營銷的范圍也由原來的移動話費催繳擴大到增值業(yè)務營銷、品牌營銷、客戶調查等移動行業(yè)各個領域。經(jīng)各地移動公司的嚴格考評，現(xiàn)我司已全面承接撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)七個地市的外呼項目，承擔著品牌推廣、增值業(yè)務營銷、服務推廣以及市場調查等工作。無論是外呼成功率、服務滿意度、工作配合度等方面都獲得移動公司的好評。

作為業(yè)界領先的電話營銷專業(yè)服務供應商，南昌突碼公司一直持續(xù)服務移動通信、金融、IT 、咨詢、制造等行業(yè)以及多個世界500強在華機構過程中，服務價值得到了客戶單位的高度認可。

南昌突碼營銷咨詢顧問有限公司正日益成為客戶單位在電話營銷相關商業(yè)價值鏈中最穩(wěn)定高效的一環(huán)!

二、南昌突碼電話營銷公司的現(xiàn)狀

(一)南昌突碼電話營銷公司的基本情況

南昌突碼電話營銷是通過電話或傳真等技術革新對某一目標客戶或目標市場進行一對一互動式的一種行銷模式。目的是為提高公司形象，擴大企業(yè)知名度，顧客群，提高客戶滿意度，維系客戶關系的一種市場營銷手法，它是提升企業(yè)頰脂墊服務方式一種手段，也是一種低成本、高效率的行銷模式在電話營銷領域力，我們提出另一種4p理論。即：product(產(chǎn)品)、price(價格)、process(流程)、people(人才)，應用好這個4p將是我們做好電話營銷的基礎

南昌突碼營銷公司責任人分為三類。第一責任人：中心經(jīng)理(經(jīng)理不在現(xiàn)場，則由現(xiàn)場主管臨時負責)即項目經(jīng)理，主要負責公司承包電話業(yè)務的來源，穩(wěn)定公司內部電話營銷的操作流程。第二責任人:主管，主要負責統(tǒng)計電話成交量及對員工在電話營銷中錄音的監(jiān)聽。第三責任人：各組組長，管理好本組員工，對員工的不良情緒進行糾正，并嚴格要求員工使其完成業(yè)績。其中大多是大中專畢業(yè)生，專業(yè)人才較少。

(二)潛在的電話營銷及南昌突碼營銷公司的優(yōu)勢

電話營銷最初在1970年代由美國開始發(fā)展，至今仍被視為相當重要的營銷管道之一。根據(jù)美國電話營銷協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，美國本土市場廣義的電話營銷(含電話銷售、客服)相關產(chǎn)值高達5千億美元，而全英國更有超過5，000家的電話營銷中心，電話營銷就業(yè)人口達35萬人。在蘇格蘭，電話營銷更是當?shù)卣攸c扶持的產(chǎn)業(yè)，共建有220個以上的電話營銷中心，電話營銷人員超過4.6萬名，服務的客戶包括了微軟、摩根史坦利等跨國企業(yè)。

中國臺灣地區(qū)較早引入了電話營銷的模式，據(jù)臺灣著名電話營銷專家姚能筆先生介紹，臺灣地區(qū)的電話營銷始于1988年左右，一開始以“一段式”的電話營銷為主，即：從接觸客戶一直到成交，完全透過電話、郵寄或傳真完成購買程序。最初電話營銷被運用在信用卡的銷售上、后是保險，由于績效相當好，后來慢慢擴及其它金融產(chǎn)品與其它類型的商品。

“在十幾年前，全臺灣不到三家的保險公司在做電話營銷，現(xiàn)在則是相反，不到三家沒做電話營銷?！币δ芄P先生在接受《新營銷》記者專訪時說，“最近，電話營銷的?一段式營銷模式更慢慢開展到“二段式業(yè)務屬性的工作上，例如外勤業(yè)務員、B2B的業(yè)務等，也都有相當不錯的成績展現(xiàn)。”

同時電話營銷的應用范圍相當廣泛，而今已經(jīng)從狹義的電話營銷轉向了廣義

的電話營銷。姚能筆先生認為，一直以來，大陸地區(qū)的電話營銷受到諸多因素的影響，并沒有得到很好的發(fā)展，但潛力巨大，未來市場相當可觀。

“電話營銷在大陸的發(fā)展最被看好的行業(yè)，仍然是在銀行、保險公司等金融產(chǎn)業(yè)。以保險業(yè)來說，電話營銷在大陸保險業(yè)的發(fā)展，最近一兩年可能還處于摸索階段，但就更長遠來看，絕對會有爆炸性的發(fā)展?！币δ芄P說，“再以信用卡行業(yè)為例，信用卡的發(fā)行在大陸在2008年以前會有倍數(shù)的成長，這樣的發(fā)展提供了電話營銷在數(shù)據(jù)庫方面所需的幫助?！?/p>

與此同時，電話營銷也會在其它領域有類似的成長，實際上，除了電信、保險、銀行、投資等金融行業(yè)之外，其它如報紙、郵購、飯店、各式俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保養(yǎng)品等領域，都適合通過電話營銷開展營銷活動。

而在移動通信行業(yè)，南昌突碼公司一直專注于專業(yè)電話營銷相關外包服務，自2005年起，一直服務于中國移動各省市公司，熟悉中國移動業(yè)務及電話營銷流程。它擁有超過240座席位的專業(yè)電話營銷中心;擁有業(yè)界領先的智能撥號系統(tǒng)和電話營銷數(shù)據(jù)庫管理平臺，數(shù)據(jù)安全和信息保密管理體系完善，可確保服務安全;擁有專業(yè)的運營管理團隊，主要管理人員在移動通訊行業(yè)具有多年從業(yè)經(jīng)驗和電話營銷管理經(jīng)驗，聘請業(yè)內極富實戰(zhàn)經(jīng)驗的電話營銷培訓團隊，并成功為江西移動實施過電話營銷專項培訓，從電話營銷策略規(guī)劃到工作流程設計，從外呼腳本編寫到營銷培訓，突碼營銷機構都在移動通信行業(yè)有眾多成功案例;在江西已經(jīng)擁有本地化的專業(yè)電話營銷中心，并已成功服務于江西移動撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)等地市分公司。并一直獲得高度評價!

三、南昌突碼營銷技巧存在的問題

(一)電話營銷流程不合理

在電話營銷中，很多人誤認為只要促成技巧足夠好，那就萬事大吉，這樣的想法是錯誤的。該流程的設計來源于客戶的心理決策變化。任何陌生的客戶都是從陌生到了解再到興趣-然后之欲望最后付諸到行動這樣的心理變化來進行購買決策的，所以開場時候的建立信任不可以少。

另外，在沒有服務該公司之前，電話銷售紛紛反映客戶的反對意見很多，如不需要，沒時間等等問題層出不窮，讓電話銷售們疲于應付，就算公司制定出所謂的FAQ(常見問題回答)也無濟于事。因為根源不在于異議處理的環(huán)節(jié)沒有作好，而是前面的與客戶建立信任的步驟沒有注意建立，后面自然刁難的問題層出不窮。

在戰(zhàn)略流程上，公司員工的準備工作不到位，監(jiān)管力度不強，從而導致戰(zhàn)略流程的不得體;在戰(zhàn)術流程上，部門經(jīng)理沒有對員工的賣點探測等沒有培訓到位。

(二)電話營銷過程中語言的策略性不強

公司相當多數(shù)量的電話銷售人員，他們通過不斷地電話溝通和客戶進行聯(lián)系，將公司的咨詢培訓信息傳遞給客戶，我們沒有具體數(shù)字進行統(tǒng)計咨詢公司在電話銷售中的成功率是多少，可以肯定的是目前咨詢公司在電話銷售運用方面成功率不高，有很多專業(yè)的電話營銷技巧方面運用不夠到位，特別是碰到拒絕客戶的時候，沒有具體的應對方法和策略，直接影響到銷售成功率。如何利用呼叫中心的電話呼出功能挖掘客戶資源，運用各種技巧接近目標客戶并說服他們購買所推銷的產(chǎn)品是電話營銷成功的關鍵。

語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話營銷工作的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。由于電話營銷技巧具有不可視性，因此，提高溝通技巧是電話營銷人員的重中之重，那么，電話營銷人員怎樣才能提高電話溝通的技巧呢?

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇二

我叫***，從學校畢業(yè)不久后，就來到了北京***科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇三

一、實習時間

二、實習單位

武漢**科技有限公司于xx年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業(yè)務，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風險的巨大，于xx底開始尋找其他投資機會，經(jīng)過周密的市場調查和分析，最終決定于xx年5月底正式進軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

三、實習內容

本次實習共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學習期和武昌市場開發(fā)期。

(一)高校促銷活動期(05月27日——06月19日)

這一階段我主要負責高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調研準備，中期的華農促銷活動以及后期的活動總結。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應該對這么大的市場漠然處之。

因為我有在校學生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業(yè)都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高?；顒泳蛻撛谛麄魃舷鹿Ψ?，讓高校學生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高?；顒拥闹攸c所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調研分析的校園促銷活動。后來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。

(二)門市零售學習期(06月20日——07月12日)

一個老業(yè)務員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務員應該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。

但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。

終于有一天，老板對我說，準備派我獨自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務的人獨自扛著。

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陳振中(正縣級)

市建設局局長、黨委副書記

主管工作景德鎮(zhèn)外呼調研系統(tǒng)：主持建設局行政全面工作

李新榮(正縣級)

市建設局黨委書記、副局長

主持局黨委全面工作

分管工作：

分管市政工程處、督察站景德鎮(zhèn)外呼調研系統(tǒng)，專項負責602所南河大橋工程。

王其建

市建設局黨委委員、副局長、調研員

分管工作：

分管局人事教育科、行政審批科景德鎮(zhèn)外呼調研系統(tǒng)，以及市建設科學研究所（市建設工程質量檢測中心）景德鎮(zhèn)外呼調研系統(tǒng)，專項負責局機關支部、計劃生育工作。

劉水孫

市建設局黨委委員、副局長

分管工作：

分管局項目辦，專項負責景東大道二期建設工程，老城區(qū)道路、排水綜合工程。

楊東寶

市建設局黨委委員、副局長

分管工作：

分管局建管科，以及市建設工程質量監(jiān)督站，一建、二建、四建公司。

江南

市建設局黨委委員、調研員

分管工作：

分管市建設工程招標投標辦公室、市建設工程交易管理中心、市建設工程裝飾裝修管理站、市園林規(guī)劃設計院，專項負責市重點工程建設協(xié)調，昌南湖管理處協(xié)調。

余敏

市建設局黨委委員、副局長

分管工作：

分管黨辦、團委、工會、老干部科、村鎮(zhèn)科，以及市自來水公司、市城建開發(fā)公司，專項負責第四水廠、洋湖水廠建設改造工程，城市供水管網(wǎng)，西市區(qū)排水管網(wǎng)。

余獻榮

市建設局黨委委員、市建筑設計院黨委書記

分管工作：

分管市建筑設計院、市園林管理局，專項負責人民公園周邊改造，松濤公園改造，城市綠化改善、提升，諸仙洞、云門公園。

葉久善

市建設局黨委委員、紀委書記

分管工作：

分管局監(jiān)察室、人武部，以及市城建檔案館，專項負責預備役應急指揮。

汪玉盛

市建設局黨委委員、副局長

分管工作：

行辦（法制辦）、城建科，以及市勘察測繪院、市建設培訓中心、市潔暢公司，專項負責招商引資，防汛抗旱，燃氣管理，地下管網(wǎng)普查，創(chuàng)建、城市綜合整治工作。

甘 霖

市建設局黨委委員、副局長

分管工作：

協(xié)管項目辦，以及市城投公司、市建設工程安全質量監(jiān)督站，專項負責老南河排污集水管道建設工程，迎賓大道拓建改造工程，基督教堂工程。

徐先正

分管工作：

市建設局黨委委員、副局長

分管督察科、財務科，專項負責信訪、綜治、安全生產(chǎn)。

劉成法

市建設局副調研員

分管工作：

協(xié)助分管行政審批科，以及市造價站，專項負責市建設系統(tǒng)駐行政服務中心首席代表。

張科理

市建設局副調研員

分管工作：

協(xié)助分管建管科，協(xié)助分管市政工程處、督察站。

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