【400有哪些功能】在各大行業(yè),如政府企事業(yè)單位、機(jī)械制造業(yè)、交通運(yùn)輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn)及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計(jì)算機(jī)軟硬件、社會(huì)服務(wù)及保障、教育、文體娛樂(lè)等均有大量應(yīng)用。在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)、上市公司基本都開(kāi)通了400電話。
400電話常用三大功能
彩鈴
例如:“您好!歡迎致電XX公司,本公司主要經(jīng)營(yíng)***,電話接聽(tīng)中,請(qǐng)稍候!”
這是企業(yè)的有聲名片,用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替單調(diào)鈴音,給客戶帶去問(wèn)候,也傳達(dá)了公司信息,您只需提供文字內(nèi)容,即會(huì)由專(zhuān)業(yè)播音員通過(guò)錄音棚為您錄制。
通話錄音
系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音,可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量,進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù),也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心,均有完善的錄音系統(tǒng),這是提升企業(yè)管理的有力保證。
自服務(wù)平臺(tái)
每一個(gè)400用戶,都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái),用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況,并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨(dú)立的管理后臺(tái),大大增加了用戶使用400電話的自由度,可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
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