新權威數據統(tǒng)計,中國僅中小企業(yè)數量就達3000多萬,隨著互聯網的快速發(fā)展,企業(yè)的宣傳和產品的推廣力度在不斷的加大,產品展示和宣傳已經沒有地域界限,互聯網已經模糊了企業(yè)大、小的概念,只要你懂得宣傳,只要你會推廣,小企業(yè)一樣會有知名度,一樣能夠取得好業(yè)績。
在不增加投資的情況下像大中型企業(yè)一樣擁有自己的呼叫中心,提升自己的品牌和形象是大多數中小企業(yè)的夢想。如果建一個呼叫中心,僅設備、軟件、人員就需要3-10萬元,這還不包括以后的維護和升級費用,不菲的功能使用費使小企業(yè)難以承受。但是,隨著聯通400電話的出現,完美的解決了中小企業(yè)的這個難題!
企業(yè)400電話是服務于企業(yè)的客戶并在客戶購買這個環(huán)節(jié)上產生作用,未來的市場是市場經濟的市場,市場經濟的市場是買方的市場,買方的市場注定了400電話是免費的嗎的蓬勃興盛。400電話中心企號卡網表示,400電話在中國的市場引導期已過,進入了蓬勃發(fā)展的上升階段,社會對400號碼已有了概念化與應用化的認識,所以現在越來越多的中小企業(yè)開通辦理400電話?! ?/p>
400電話申請是向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線。400熱線電話的主要目的是用來提升企業(yè)形象,提高客戶滿意度,增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會,將中小企業(yè)建立起來的呼叫中心變成利潤中心。所以,目前幫助提升形象和更好的為客戶服務的400業(yè)務被很多中小企業(yè)所青睞,市場一片火爆。但提供400電話號碼的市場魚龍混雜,企業(yè)還需看清后再選擇!
如何選擇400電話代理商,成了不少中小企業(yè)客戶的難題。從315消費者協會了解到,往年400電話行業(yè)糾紛投訴主要集中在以下幾點經銷商價格欺詐(26.25%)、經銷商代注冊信息不實(20%)、經銷商倒閉無法續(xù)費(16.25%)、服務態(tài)度(13.75%)、管理后臺故障(12.50%),315消費者協會曾在相關報告中提醒眾多中小企業(yè)辦理400電話總機盡量選擇有資質的運營商購買,以防欺詐!
問題一:電話號碼所有權
400電話作為企業(yè)專用的呼叫中心號碼,是長期使用的,正常經營的公司會使用多年,特別是用于廣告的聯系號碼,所以號碼歸屬者必須是申請人。聯通電信等運營商開通每個號碼都嚴格審核,并將申請者的營業(yè)執(zhí)照備份,保證號碼的安全。相對于價格來說,號碼的歸屬權更為重要。企業(yè)找了沒有資質的代理商辦理400電話后,續(xù)費找不到人,聯系運營商后才發(fā)現號碼所屬人不是自己,導致無法通過運營商續(xù)費。如果換號碼則前期推廣的費用和精力都將付諸東流?! ?/p>
問題二:電話資費的透明
目前市面上的400電話代理商資費不盡相同,但并不是資費的就是便宜的,話務量和資費是由三大運營商統(tǒng)一制定的。查看資費和話務量時,需要登陸官方管理后臺查看。選擇400電話服務商時,請認準是否提供后臺查詢通話記錄,以便了解自己的400電話話費開支詳情。另外,市場上還有一種網絡虛擬版400電話以低價誘導客戶,建議客戶朋友們仔細辨別?!?/p>
問題三:附加功能的資費
附加功能是運營商為了滿足各類企業(yè)的不同需求而開發(fā)出的一種增值功能,有些代理上價格看似低廉,但是綁定一個號碼每個月都要收取相應的費用?;蛘呓壎ǖ奶柎a有數目的限制,一些常規(guī)功能比如綁定號碼等均不應該收費,不同省份的增值功能價格區(qū)別比較大,開通的增值功能也有所區(qū)別。部分增值功能費用,甚至要遠高于400電話費用,提前對增值功能做一些了解,可以減少不必要的開支。
400電話中心企號卡網在這里提醒廣大企業(yè)在選擇400電話代理商的時候一定要慎重,正規(guī)專業(yè)的400電話申請平臺才是廣大企業(yè)的選擇!
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