【400電話功能對企業(yè)的輔助】400電話可以綁定企業(yè)擁有的多個實體電話或者手機等通訊設(shè)備,企業(yè)只需要公布全國統(tǒng)一的400電話號碼,就可以實現(xiàn)任何用戶通過該號碼聯(lián)系到企業(yè),并通過轉(zhuǎn)接聯(lián)系到企業(yè)各個崗位的負責(zé)人,在統(tǒng)一企業(yè)形象的同時也可以方便企業(yè)與外部的溝通。
現(xiàn)在主流的代理商在提供400電話服務(wù)時,通常也會提供專門的控制后臺,并引申出來多種比較實用的輔助功能,例如:IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫、滿意率統(tǒng)計、防偽查詢等等,既不需要專門的人來維護,也不需要企業(yè)額外進行投入,可為企業(yè)實現(xiàn)低成本建造一個功能豐富的小規(guī)模呼叫中心。
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