【400號碼沒接通要錢嗎】用戶撥打400電話沒接通，要根據(jù)情況而定，如果400電話沒有開通語音導(dǎo)航和立即接通的功能，沒接聽不會扣費(fèi)，但是如果400電話開通了語音導(dǎo)航和立即接通功能，則用戶撥打400電話就會立即扣費(fèi)，無論是否接聽。

　　400號碼沒接通要錢嗎?為何400電話沒有接通，還會出現(xiàn)扣款的狀況。這并非400電話系統(tǒng)不正確扣款，只是由于400電話啟用了下列好多個升值功能的緣故。

　　1、啟用IVR語音導(dǎo)航功能

　　IVR語音導(dǎo)航就是指顧客撥通企業(yè)400電話時，會先聽見一段語音播報，系統(tǒng)軟件會依據(jù)顧客的功能鍵挑選，全自動將來電轉(zhuǎn)接到相對單位。正確引導(dǎo)顧客功能鍵挑選服務(wù)項目，不管人工服務(wù)座席是不是接通，400電話都是開展收費(fèi)。

　　2、啟用遇忙手機(jī)彩鈴功能

　　400電話啟用遇忙手機(jī)彩鈴功能，兼容顧客再次等候功能，提升呼入接通率。啟用遇忙手機(jī)彩鈴，撥通400手機(jī)號碼即剛開始收費(fèi)。

　　3、啟用會議電話功能

　　啟用會議電話功能，顧客撥通400電話接聽后，會聽見語音播報鍵入大會登陸密碼進(jìn)到主會場，保持幾十人語音通話匯報工作。啟用會議電話功能，撥通400手機(jī)號碼即剛開始收費(fèi)。

　　除開左右升值功能以外，企業(yè)400客戶假如挑選了“馬上接通”功能，主叫撥通400電話將馬上扣款。馬上接通增加顧客等候接通時間，防止顧客因等待的時間過短而掛掉電話，造成客戶忠誠度。

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