隨著手機(jī)使用的普及率越來越高，手機(jī)詐騙也是越來越多。而監(jiān)管部分對于涉嫌詐騙的電話也會(huì)進(jìn)行停機(jī)等方式處理。但是在江西的一位羅師傅就遇到了自己手機(jī)被強(qiáng)制停機(jī)的情況，但其并沒有給別人打過騷擾或詐騙電話。究竟具體情況是怎樣的呢，一起來看看吧。

近日，江西九江的羅師傅就遇到了一件很讓人頭疼的事，自己的手機(jī)號被移動(dòng)公司給強(qiáng)制停機(jī)了。停機(jī)之后羅師傅先是去移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)查詢了話費(fèi)，發(fā)現(xiàn)余額還有六十多元，為此，羅師傅多次去移動(dòng)公司想問個(gè)明白，卻總也沒得到一個(gè)明確的說法。至于手機(jī)為什么會(huì)停機(jī)，移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的人也解釋不清楚。

之后，羅師傅往中國移動(dòng)位于九江柴桑區(qū)廬山大道的旗艦店跑了兩趟。對方給出的方案就是，只要他寫下承諾書，不再打騷擾電話，就幫他恢復(fù)停機(jī)。這讓羅師傅覺得很冤枉。羅師傅說我從來沒打過騷擾電話，我問他我騷擾了誰，他也不告訴我，現(xiàn)在就讓我寫承諾書。可是，羅師傅的電話怎么就成了騷擾電話呢?工作人員解釋，是有人向移動(dòng)公司舉報(bào)了羅師傅。至于是誰舉報(bào)的，他們并沒有權(quán)利查詢。

隨后，羅師傅來到位于移動(dòng)大廳內(nèi)一間名為“服務(wù)關(guān)懷區(qū)”的辦公室，找到了一位經(jīng)理。她經(jīng)過查詢表示，羅師傅的電話停機(jī)原因是配合公安部門的工作，并稱羅師傅的電話號碼涉嫌詐騙。經(jīng)理表示，她會(huì)向上級申請，三個(gè)工作日后給羅師傅一個(gè)書面答復(fù)以及公安開具的要求停機(jī)證明。既然可以給客戶一個(gè)答復(fù)，那么早在客戶上門的時(shí)候，為什么移動(dòng)方面不能及時(shí)給到客戶而非得讓客戶多跑幾趟呢？對此，經(jīng)理以移動(dòng)公司通常不給客戶提供這項(xiàng)服務(wù)作為回應(yīng)。

以上就是江西羅先生遇到手機(jī)號碼被強(qiáng)制停機(jī)的相關(guān)介紹，不得不說對于舉報(bào)者的監(jiān)管還是做的不夠到位，對于惡性的投訴舉報(bào)沒能很好的進(jìn)行審核。而對于用戶來說，不是能夠提供更好一些的服務(wù)呢？

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