新技術在社會演變中繼續(xù)發(fā)揮關鍵作用，包括消費行業(yè)的劇變。隨著這些新的進步和其他影響力的驅動因素，消費者的期望正在發(fā)生變化，行業(yè)線路正在模糊，數(shù)字化的干擾者正在涌現(xiàn)。

幾乎每個公司現(xiàn)在都處于數(shù)字化轉型期，因為它旨在保持數(shù)字時代的相關性。為了更好地了解公司如何應對這一重大轉變，有調查機構對全球1,445名專業(yè)人士進行了行業(yè)洞察調查。調查顯示公司正在進行技術投資，以及業(yè)界人士如何看待這些影響未來商業(yè)的舉措。

在接下來的五年中，受訪者將云計算和物聯(lián)網(IoT)確定為計劃投資的前兩種技術。超過一半的受訪者表示他們的公司正計劃進行此類投資。

圍繞自動駕駛汽車，5G網絡和區(qū)塊鏈等技術，受訪者希望看到他們的公司在未來五年內對這些技術進行計劃投資。受訪者還認為云在過去12個月中對企業(yè)影響最大的技術投資。隨著物聯(lián)網移動中心階段的推進，預計這將在未來五年內發(fā)生轉變。接近60%的受訪者將云計算和人工智能等物聯(lián)網技術的影響列入其他流行技術。

這種向更多支持互聯(lián)網的產品的轉變被簡稱為IoT。隨著傳感器成本的下降和處理能力的增加，近年來這項技術已經蒸蒸日上，因此可以連接更多的東西、人員和設備。在未來主義世界中，周圍環(huán)境中的一切都可以在沒有人為干預的情況下進行交流。物聯(lián)網將會產生深遠影響，例如包括智慧城市應用。

國內最大的物聯(lián)網卡交易平臺物聯(lián)卡之家（http://www.wulianka.cn）指出，物聯(lián)網可以使零售商能夠跟蹤訂單從訂單開始到達消費者家門口的時間。耐用品制造商可通過提供預測性維護和性能分析等輔助服務，利用連接與消費者建立長期關系。關聯(lián)事物的數(shù)量也意味著更多數(shù)據(jù)，營銷人員可以通過這些數(shù)據(jù)深入了解消費者行為，從而為個人消費者定制更直觀的網站。

在短期內，受訪者認為物聯(lián)網在提高客戶參與度方面影響最大，其中包括定制營銷和個性化推薦。盡管如此，在接下來的五年里，受訪者認為物聯(lián)網對商業(yè)自動化變得更為普遍，因此對最終購買決策影響最大。機器輔助商務的到來可能是物聯(lián)網時代最為深刻的轉變。

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