本文目錄一覽：

• 1、外呼系統(tǒng)是怎么用的？
• 2、大連哪家公司做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)啊
• 3、電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)都有哪些必備功能？
• 4、電銷(xiāo)客外呼系統(tǒng)都有那些功能？

使用方法很簡(jiǎn)單，通過(guò)軟件專(zhuān)用頁(yè)面撥號(hào)，比如市面上常見(jiàn)的回呼系統(tǒng)，就是把打電話(huà)轉(zhuǎn)為接電話(huà)，通過(guò)線(xiàn)路給業(yè)務(wù)和客戶(hù)雙方打電話(huà)，并且客戶(hù)接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶(hù)還能回?fù)苓^(guò)來(lái)。

這樣接通率和信任度都是沒(méi)問(wèn)題的，并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶(hù)可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線(xiàn)路除了外呼功能，也會(huì)附帶有客戶(hù)管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號(hào)碼，保證企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的，針對(duì)于意向客戶(hù)也會(huì)有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢(xún)了解。AI營(yíng)銷(xiāo)步入的3.0時(shí)代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢(shì)，具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷(xiāo)售SOP引擎，可應(yīng)用于百萬(wàn)家B端企業(yè)。想知道更多？快來(lái)關(guān)注“基智科技”

大連訊馳專(zhuān)業(yè)提供電話(huà)語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，我們用的就是他們提供的，效果比較好，是電話(huà)群呼銷(xiāo)售系統(tǒng)，幫我們大忙了，電話(huà)你自己上去找找。

◆ 系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi)，對(duì)固話(huà)、手機(jī)、小靈通進(jìn)行語(yǔ)音通知

◆ 支持txt、excel等多種文件導(dǎo)入格式

◆ 自動(dòng)語(yǔ)音提示，具備良好的圖形用戶(hù)界面，方便簡(jiǎn)潔，易學(xué)易用

◆ 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)

◆ 全程記錄通知過(guò)程，提供系統(tǒng)通知報(bào)告

◆ 通知設(shè)置更為靈活、方便，功能更強(qiáng)，具備人性化特點(diǎn)

◆ 采用全雙工2路、4路、8路、16路，32路模擬語(yǔ)音卡和數(shù)字中繼卡，支持ISDN PRI、SS7(isup、tup等信令）

◆ 系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)，單機(jī)最大支持480路以上并發(fā)呼叫

◆ 支持多種外呼線(xiàn)路，如VOIP線(xiàn)路，電信線(xiàn)路，SKYPE線(xiàn)路，無(wú)線(xiàn)公話(huà)臺(tái)（內(nèi)插手機(jī)卡）等

◆ 可靈活定制通知語(yǔ)音，并支持免費(fèi)的IBM文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音播放方式

◆ 支持傳真通知功能

◆ 支持總機(jī)下面的分機(jī)通知功能

◆ 專(zhuān)利信號(hào)音識(shí)別算法，能自動(dòng)識(shí)別出撥號(hào)音、占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)、線(xiàn)路故障、空號(hào)等信號(hào)音

◆ 專(zhuān)利彩鈴音識(shí)別算法，電話(huà)線(xiàn)路無(wú)須開(kāi)通極性反轉(zhuǎn)也可準(zhǔn)確地在用戶(hù)摘機(jī)時(shí)放音

◆ 廣泛適用于電信、水務(wù)、燃?xì)?、?guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、賓館、酒店等諸多場(chǎng)所

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線(xiàn)路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線(xiàn)路，最高端的云呼線(xiàn)路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線(xiàn)路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類(lèi)黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶(hù)，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶(hù)檢索話(huà)術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

電銷(xiāo)客外呼系統(tǒng)都有那些功能？

外呼系統(tǒng)的功能多樣大連電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，基本能滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求大連電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿(mǎn)意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入大連電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶(hù)問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷(xiāo)組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢(xún)的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿(mǎn)意度情況

用戶(hù)與客服通話(huà)后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如大連電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)：滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意，可按坐席維度，查看通話(huà)記錄的滿(mǎn)意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。