本文目次一覽：

• 1、crm和外呼體系是綁定的嗎
• 2、CRM如何與呼喚體系對(duì)接？
• 3、悟空CRM如何對(duì)接呼喚核心？
• 4、CRM體系如何結(jié)束通話功能？

綁定。

CRM體系與呼喚核心對(duì)接的長(zhǎng)處，一方面做到一集體系就能結(jié)束公司的功課，功課功率成倍提高。經(jīng)常看到一些企業(yè)操持客戶登錄一集體系，呼喚核心登錄另一集體系，功課功率不是很高。

隨著客戶操持資本越來(lái)越高外呼體系如何與crm對(duì)接，越來(lái)越多的企業(yè)初步遴選智能化的伎倆來(lái)操持本人的客戶外呼體系如何與crm對(duì)接，客戶干系操持軟件成為他們的主要遴選。但是很多企業(yè)對(duì)于如何使用CRM延長(zhǎng)和客戶之間的距離還存在很多包圍外呼體系如何與crm對(duì)接，CRM引進(jìn)呼喚核心外呼體系如何與crm對(duì)接，尤其是云呼喚核心，就較好的處置懲罰外呼體系如何與crm對(duì)接了主要成績(jī)。

例如簡(jiǎn)信CRM體系引進(jìn)云呼喚核心，兩者相互聯(lián)合，間接為企業(yè)供應(yīng)與客戶對(duì)話渠道。簡(jiǎn)信CRM對(duì)接呼喚核心體系，設(shè)坐席操持，外呼操持，客戶辦事等功能模塊。一路強(qiáng)健的工單體系中一個(gè)工單體系就像一個(gè)成績(jī)追隨器，能很了了的追隨，處置懲罰和歸檔內(nèi)外的成績(jī)營(yíng)業(yè)哀告，規(guī)范化辦事追隨用戶。

CRM+呼喚核心產(chǎn)物劣勢(shì)

1.疾速快捷安插，將智能硬件設(shè)置裝備擺設(shè)經(jīng)由USB跟尾電腦即可使用。

2.在簡(jiǎn)信CRM中，間接點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕就可能停止呼入并撐持復(fù)電彈屏。

3.完滿撐持中國(guó)挪動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三年夜經(jīng)營(yíng)商。

4.撐持一鍵外呼，復(fù)電彈屏，通話灌音，疾速進(jìn)步出售功率。

悟空CRM如何對(duì)接呼喚核心？

1.外呼操持

在CRM中，間接遴選相應(yīng)的客戶，點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕即 可停止外呼操縱。您還可能停止技術(shù)撥號(hào)。精練交情的UI計(jì)劃，讓您操縱便當(dāng)，年夜幅度的進(jìn)步用戶體味。

2.通話灌音

被動(dòng)天生通話灌音并在客戶下產(chǎn)生一條跟進(jìn)記錄，灌音可在線播放和下載，便當(dāng)操持者對(duì)辦事品質(zhì)的監(jiān)控。

3.通話記錄計(jì)較

通話記錄計(jì)較體系被動(dòng)記錄每次通話的號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)和接聽(tīng)情況等詳細(xì)內(nèi)容，供應(yīng)多種維度的計(jì)較報(bào)表，撐持按照日、月、年查問(wèn)計(jì)較。

4.工單操持

減少工單底子信息：編號(hào)、辦事范例（贊揚(yáng)、調(diào)貨、技術(shù)修繕等）、把柄圖片、起因、預(yù)期作用以及工單的底子描述。工單減少結(jié)束會(huì)浮現(xiàn)工單的處置懲罰停頓（處置懲罰停頓分為：已創(chuàng)建、已受理、已結(jié)束、已核閱）。工單結(jié)束之后會(huì)經(jīng)由下級(jí)核閱，未經(jīng)由核閱的工單會(huì)重新受理。

CRM是客戶干系操持體系，客戶干系的愛(ài)護(hù)對(duì)企業(yè)而言長(zhǎng)短常緊張的，無(wú)論是一樣平常的交換和跟進(jìn)，還是前期的維系與節(jié)沐日問(wèn)好。但CRM沒(méi)有間接的通信功能，企業(yè)年夜大都是CRM和呼喚核心分開(kāi)使用的。間接在CRM中集成通話才干，企業(yè)的功課功率就會(huì)年夜年夜進(jìn)步。

CRM結(jié)束通話才干，紛歧定需要呼喚核心。最簡(jiǎn)單的舉措是用點(diǎn)擊撥號(hào)API接口集成，只要求幾行代碼就可能輕松結(jié)束通話。無(wú)論是PC、網(wǎng)頁(yè)或手機(jī)app，間接點(diǎn)擊客戶姓名或德律風(fēng)號(hào)碼就可能倡議通話了。以上參閱Enjoytalk點(diǎn)擊撥號(hào)接口。

還可能將通話記錄和通話灌音推送至CRM，結(jié)束客戶數(shù)據(jù)一體化，謝謝！