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電銷機(jī)器人是什么？

電銷機(jī)器人就是：一鍵錄入電話號(hào)碼，可以根據(jù)事先設(shè)置好的時(shí)間自動(dòng)撥打電話、自動(dòng)和客戶對(duì)話、自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化成文字、自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行分類。電銷機(jī)器人能夠替代人工前期繁瑣而沒(méi)有很大提高的前期意向客戶篩選工作！

電銷機(jī)器人的用途：

電銷行業(yè)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，電話營(yíng)銷起源于20世紀(jì)80年代的美國(guó)，作為目前使用最廣泛且有效的銷售模式，備受各大企業(yè)青睞（如地產(chǎn)、理財(cái)、貸款等等行業(yè)）。

傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷依靠銷售人員每日手動(dòng)撥打電話來(lái)篩選意向客戶。銷售人員不僅要在電話溝通結(jié)束后花費(fèi)大量時(shí)間精力整理客戶信息，而且在整個(gè)電話營(yíng)銷過(guò)程中，可能還要承受客戶的不善語(yǔ)氣以及電話高掛斷率的壓力，從而導(dǎo)致銷售人員流動(dòng)性大、離職率高，企業(yè)獲取客戶的能力不高。于企業(yè)而言，人員的離職再招聘、培訓(xùn)等都是一筆不小的成本開(kāi)支。

大融科技的名聲電話機(jī)器人的出現(xiàn)，幫助很多電銷企業(yè)提升電話營(yíng)銷效率，推動(dòng)企業(yè)朝著新的階段前進(jìn)。名聲電銷機(jī)器人是一款集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營(yíng)銷于一體的智能語(yǔ)音機(jī)器人。它通過(guò)AI智能語(yǔ)音交互技術(shù)，讓機(jī)器人能夠準(zhǔn)確“聽(tīng)懂”客戶提問(wèn)，有針對(duì)性回答客戶，并靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)話術(shù)，為企業(yè)降低成本，提高工作效率，全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷。如今名聲電銷機(jī)器人為許多企業(yè)已經(jīng)解決了銷售管理問(wèn)題。

電銷機(jī)器人在回答問(wèn)題的同時(shí)，提取特征關(guān)鍵詞，諸如時(shí)間、地點(diǎn)、感興趣等。根據(jù)客戶的特征標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行建立客戶畫像，根據(jù)我們?cè)谠捫g(shù)模板的關(guān)鍵點(diǎn)做出標(biāo)記埋點(diǎn)匹配后，就可以自動(dòng)為用戶進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)高效的客戶自動(dòng)分層處理。

電銷機(jī)器人在與客湖通話過(guò)程中，語(yǔ)音的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄功能可以保證電銷機(jī)器人對(duì)意向客戶的把控，如果判斷不準(zhǔn)確，可以通過(guò)人工介入來(lái)進(jìn)行溝通。

電話營(yíng)銷是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景，每一行業(yè)都有其專屬的話術(shù)語(yǔ)言，企業(yè)針對(duì)行業(yè)屬性制定相對(duì)固定的對(duì)話內(nèi)容，銷售人員在與客戶的溝通過(guò)程中，提取客戶關(guān)鍵詞進(jìn)行回答。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這種繁瑣重復(fù)性的工作逐漸會(huì)被科技技術(shù)所取代。電話機(jī)器人代替人工進(jìn)行每日電話撥打的工作，為銷售人員節(jié)省出時(shí)間去從事更具價(jià)值的事情，如深度挖掘客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

自動(dòng)撥打，導(dǎo)入客戶資料就能一鍵呼出；

智能溝通，機(jī)器人采用真人語(yǔ)音，溝通過(guò)程與客戶對(duì)答如流；

自動(dòng)記錄，通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，不漏任何一個(gè)意向客戶；

自動(dòng)分類，電銷機(jī)器人采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法能自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。

使用電銷機(jī)器人主要是為了快速篩選意向客戶，所以在選擇機(jī)器人品牌時(shí)，要考察下企業(yè)的實(shí)力、機(jī)器人的質(zhì)量、線路、性價(jià)比、售后服務(wù)等方面。

電銷機(jī)器人的有什么功能？

傳統(tǒng)的人工電銷人員成本高，撥打效率低，人員培訓(xùn)周期長(zhǎng)，流動(dòng)性大，而且人工坐席也會(huì)收到多種因素影響，情緒波動(dòng)較大，專業(yè)程度上難以保證！

而電銷機(jī)器人通過(guò)人工智能技術(shù)可以很好的提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，通話更專業(yè)！

1.模擬電銷精英的真實(shí)銷售：智能電話機(jī)器人模擬真實(shí)高級(jí)銷售的話術(shù)流程，使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷，平均響應(yīng)時(shí)間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問(wèn)答。

2.后臺(tái)智能分析：全程監(jiān)控電話機(jī)器人與客戶之間的對(duì)話，實(shí)時(shí)記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購(gòu)買意向和需求。

3.話術(shù)升級(jí)：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語(yǔ)義分析、記錄客戶需求和痛點(diǎn)等。通過(guò)不斷改進(jìn)話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強(qiáng)線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機(jī)切換：對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問(wèn)題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來(lái)跟進(jìn)，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強(qiáng)大的語(yǔ)言反饋功能，能夠確保對(duì)話中客戶提出疑問(wèn)時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答，保證對(duì)話正常進(jìn)行。

6. 支持多問(wèn)多答：回答問(wèn)題不會(huì)“驢唇不對(duì)馬嘴”，多個(gè)問(wèn)題，多個(gè)回答，邏輯思路清晰，播報(bào)問(wèn)題簡(jiǎn)單易懂。

7. 自動(dòng)外呼：機(jī)器人可按照外呼計(jì)劃完成任務(wù)，避免人工撥打時(shí)不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。