本文目錄一覽:
1、電銷外呼系統(tǒng)哪個好
2、電話外呼管理系統(tǒng)哪家好用?
3、電銷外呼系統(tǒng)誰家的好用?
4、外呼系統(tǒng)是什么意思
電銷外呼系統(tǒng)哪個好
外呼系統(tǒng)太多了。哪個更好?如何選擇?
首先要看你做什么行業(yè)。因?yàn)橛行┬袠I(yè)根本不允許電銷,比如醫(yī)療、整容、煙草、貴金屬、游戲等。如果是這些,那就完全不用找了。沒有你能使用的外撥電話系統(tǒng)。
其次,你的團(tuán)隊(duì)有多少人?如果人多,那就用虛擬號線,也叫云通話。因?yàn)椴挥棉k卡,用執(zhí)照申請就行了。而且可以用拖幾下的方法,省下一部分號費(fèi)。既省錢又省力省事。
如果人數(shù)少,那就用回?fù)芫€,需要辦卡,但顯示的是自己的真實(shí)號碼,對購買的座位數(shù)沒有要求。這對于中小團(tuán)隊(duì)來說是實(shí)惠的,操作靈活。
最后,看你適合哪個系統(tǒng)。如果用回?fù)苣J?,適合的行業(yè)很多,可大可小,封號的概率很低。AXB中數(shù)模式相比回調(diào),標(biāo)題概率略高,其他方面也不錯。虛擬2號線與前兩條不同,是售電專線,所以收費(fèi)較高,對購買座位數(shù)有要求,適合較大的隊(duì)伍??傊?,每個企業(yè)的情況都不一樣,不能一概而論。
電話外呼管理系統(tǒng)哪家好用?
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電銷外呼系統(tǒng)誰家的好用?
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外呼系統(tǒng)是什么意思
用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
預(yù)覽型撥號
系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。
預(yù)測型撥號
將整個過程自動化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。
預(yù)約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求,發(fā)送客戶所需信息,實(shí)現(xiàn)服務(wù)?!?/p>如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)