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智醫(yī)助理是由科大訊飛和清華大學(xué)聯(lián)合研制的人工智能機(jī)器人。人工智能的運(yùn)用正在影響、改變著傳統(tǒng)的醫(yī)療形式：人們乃至“傻傻分不清楚”打電話(huà)問(wèn)診的是人類(lèi)醫(yī)生仍是機(jī)器人“醫(yī)生”，供給治療定見(jiàn)的是人類(lèi)專(zhuān)家仍是“輔佐治療體系”。\x0d\x0a2017年8月26日、27日“2017年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)生歸納書(shū)面考試”期間，國(guó)家醫(yī)學(xué)考試中心專(zhuān)門(mén)給“智醫(yī)助理”設(shè)置了測(cè)驗(yàn)場(chǎng)所。當(dāng)天，“智醫(yī)助理”參與的是臨床類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)生醫(yī)學(xué)歸納書(shū)面考試測(cè)驗(yàn)?？紙?chǎng)內(nèi)斷網(wǎng)、無(wú)信號(hào)，考試進(jìn)程全程錄像，在北京市國(guó)信公證處和國(guó)家醫(yī)學(xué)考試中心監(jiān)考員見(jiàn)證下，四場(chǎng)考試中訊飛“智醫(yī)助理”均勻每場(chǎng)的用時(shí)不到20分鐘就答完了試卷。\x0d\x0a能像人相同學(xué)習(xí)，正是人工智能的奇特之處。此前由科大訊飛牽頭的863國(guó)家高考答題機(jī)器人項(xiàng)目，人工智能機(jī)器人AI-Maths在三個(gè)月內(nèi)學(xué)習(xí)了500套高考真題，在2017年高考數(shù)學(xué)考試測(cè)驗(yàn)中，別離花了22分鐘和10分鐘就答完北京文科卷和全國(guó)Ⅱ卷，效果為105分和100分，引起人們驚嘆。\x0d\x0a更多關(guān)于智醫(yī)助理是什么意思，進(jìn)入：檢查更多內(nèi)容

智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎？

借用AI神器，底層防控人員一小時(shí)撥打10萬(wàn)通拜訪(fǎng)電話(huà)。

（圖片來(lái)歷：阿里云圖庫(kù)）

春寒料峭的二月轉(zhuǎn)瞬即逝，暖陽(yáng)三月悄然降臨，全國(guó)開(kāi)端逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情以來(lái)，科大訊飛“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”已為民眾服務(wù)56天。

咱們采訪(fǎng)了四位素未謀面但相同為疫情戰(zhàn)役的人，期望從他們的視點(diǎn)去感觸“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”在疫情中給人們帶來(lái)的溫暖。

也想知道這些一般的“逆行者”的日子情況。

期望你看了之后也會(huì)感到溫暖，由于你不是一個(gè)人在戰(zhàn)役。

面臨疫情，除了剛強(qiáng)，咱們還要擁抱期望，能感到有人在挺你。

“豈曰無(wú)衣，與子同裳?！?/p>

一、

我爸本年80多歲，我不敢離他太近

梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村底層干部謝明玉大姐覺(jué)得自己真要變成一塊磚。

她的日常包含但不僅限于———

排查外來(lái)人員

幫阻隔人員買(mǎi)菜

帶著大喇叭穿街過(guò)巷

深夜為咳嗽的外來(lái)人員量體溫

三角村地段雜亂，謝大姐常常要觸摸湖北回來(lái)的要點(diǎn)阻隔人群。

（梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉）

我問(wèn)謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———

“肯定會(huì)懼怕的，我爸本年80多歲，家里還有孩子，每天回來(lái)我都不敢挨近他們，那段時(shí)刻做夢(mèng)都覺(jué)得懼怕?！?/p>

“深夜接到電話(huà)，說(shuō)回來(lái)的外地人一向在咳嗽，那時(shí)分最懼怕，但仍是硬著頭皮，戴好雨衣口罩幫他測(cè)體溫?！?/p>

也不是沒(méi)有好玩的時(shí)分，比如用“客家式一般話(huà)”與外來(lái)人員溝通。

“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”怎樣幫上梅大姐的忙的？能夠聽(tīng)聽(tīng)下面的對(duì)話(huà)：

您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX自己或許家族嗎？

是。

我這邊是梅州市政法委，這次聯(lián)絡(luò)您是想了解一下您近期的一些情況，首要請(qǐng)問(wèn)您最近有沒(méi)有呈現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀？

沒(méi)有。

好的，請(qǐng)問(wèn)您最近14天有脫離過(guò)梅州嗎？

沒(méi)有。

請(qǐng)問(wèn)您近期有沒(méi)有觸摸過(guò)從湖北或是其他疫情地回來(lái)的人員呢？

沒(méi)有。

好的，您的情況我現(xiàn)已大約了解了，近期新冠肺炎高發(fā)，這段時(shí)刻建議您盡量不要出門(mén)，勤洗手多通風(fēng)，感謝您的接聽(tīng)，祝您身體健康，日子愉快，再會(huì)。

好的，再會(huì)。

由于來(lái)電顯示的是梅州政府服務(wù)熱線(xiàn)0753-12345，服氣度很高。

許多之前沒(méi)有自動(dòng)上報(bào)的人都在電話(huà)里報(bào)了。

謝大姐說(shuō)：

“我收到你們機(jī)器人的陳述，說(shuō)還有13位外來(lái)人員沒(méi)掛號(hào)，我心想哪有那么多，后來(lái)逐個(gè)上門(mén)才發(fā)現(xiàn)，瞞報(bào)的情況許多?！?/p>

“現(xiàn)在每天都有二十多個(gè)上報(bào)，不必隨時(shí)上門(mén)，咱們的作業(yè)就變得悠閑一點(diǎn)了?！?/p>

至今，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”現(xiàn)已在梅州送出了2.3萬(wàn)通“關(guān)懷”電話(huà)。

它同一時(shí)刻最多能夠撥打2000個(gè)電話(huà)，一小時(shí)最多能完結(jié)10萬(wàn)通電話(huà)隨訪(fǎng)。

這樣的方法極大減輕了一線(xiàn)底層人員的擔(dān)負(fù)，并且數(shù)據(jù)會(huì)生成計(jì)算陳述，為政府部門(mén)供給了決議計(jì)劃參閱。

（謝明玉疫情完畢之后的希望）

智能語(yǔ)音會(huì)讓人類(lèi)感觸到溫度嗎？之前我對(duì)這個(gè)問(wèn)題打問(wèn)號(hào)。

采訪(fǎng)完謝大姐之后，我將問(wèn)號(hào)擦掉。

由于謝大姐在跟咱們說(shuō)“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”的進(jìn)程中，一向都是笑著的。

不僅是梅州，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”現(xiàn)已在廣東省許多當(dāng)?shù)剡M(jìn)行外呼。

接下來(lái)，咱們采訪(fǎng)了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團(tuán)隊(duì)。

正由于有他們的援助，才讓謝大姐這樣的一線(xiàn)人員不必隨時(shí)神經(jīng)緊繃。

二、

疫情期間，我在外面到處跑

2月底復(fù)工在即，廣州外來(lái)人員敏捷添加，防疫形勢(shì)嚴(yán)峻了起來(lái)。

李智健臨危受命，需求建立“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”的運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)，擔(dān)任在廣州海珠區(qū)南洲大街篩查外來(lái)人員。

“主要是人手不行，你想想，單純南洲大街就有十多萬(wàn)來(lái)穗人員了，用人工呼叫的話(huà)，呼叫一百個(gè)人就要花費(fèi)八個(gè)小時(shí)了?！?/p>

而‘智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人’一小時(shí)最多能夠呼出10萬(wàn)通電話(huà)，剩余有反常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進(jìn)。

李智健擔(dān)任訓(xùn)練作業(yè)，有時(shí)必需求上門(mén)服務(wù)。

他笑稱(chēng)自己在疫情期間，還在外面到處跑。

“究竟疫情不等人啊，咱們就想趕快拉通去外呼?！?/p>

外呼上線(xiàn)多消耗一天，海珠區(qū)的民眾就多一分危險(xiǎn)。

這段時(shí)刻最快樂(lè)的事，莫過(guò)于取得客戶(hù)的認(rèn)可。

“疫情那么嚴(yán)峻咱們還能派人上門(mén)服務(wù)，南洲大街的客戶(hù)仍是挺感動(dòng)的”

除了李智健，咱們還采訪(fǎng)了和他同一個(gè)團(tuán)隊(duì)擔(dān)任客戶(hù)保護(hù)的江流，一位笑臉很甜美的小姐姐。

（科大訊飛才智醫(yī)療集成與交給部擔(dān)任產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的江流）

這段時(shí)刻江流最大的感覺(jué)便是忙。

“吃飯的時(shí)分，常常是客戶(hù)忽然就要核對(duì)數(shù)據(jù)，手機(jī)電腦都不能離身?！?/p>

“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時(shí)刻都沒(méi)有嗎？’，這個(gè)時(shí)分也無(wú)法辯駁?！?/p>

盡管說(shuō)得冤枉，但江流心里其實(shí)覺(jué)得特充分。

“究竟真的能幫到社區(qū)挑選到發(fā)熱的人，我辛苦一次，或許就能讓底層作業(yè)者不必焦頭爛額地排查一次了，對(duì)吧?！?/p>

可是，讓江流感覺(jué)最惋惜的是錯(cuò)失和閨蜜期待已久的約會(huì)，半年未見(jiàn)，下次碰頭又不知道是什么時(shí)分。

江流的朋友圈里，都是她和姐妹們的合照。

化悲憤為力氣，江流將精力投入到作業(yè)中去。

“由于排查人數(shù)增多，咱們幫海珠區(qū)南洲大街的客戶(hù)將每天的外呼量提升到10000人次，還收到他們的感謝?！?/p>

（江流疫情完畢之后的希望）

據(jù)了解，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”在廣東省全體服務(wù)人次已達(dá)22.9萬(wàn)，其間廣州海珠區(qū)17.6萬(wàn)。

這都是許多像李智健和江流這樣的人靜靜支付的效果。

接下來(lái)咱們脫離廣東省，采訪(fǎng)一位服務(wù)湖北武漢的訊飛小哥。

三、

等疫情完畢了，我要去一趟武漢

“咱們團(tuán)隊(duì)的小伙伴其時(shí)都笑著說(shuō)，走，咱們?nèi)ノ錆h當(dāng)志愿者去?！?/p>

朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥，談天的時(shí)分就會(huì)覺(jué)得他特別“帶勁兒”。

（科大訊飛才智醫(yī)療集成與交給部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)朱舜）

2月12號(hào)，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”在武漢上線(xiàn)———

“心里覺(jué)得總算能夠做點(diǎn)事了，咱們13號(hào)幫忙武漢政府部門(mén)整理了挨近18萬(wàn)的居民信息，14號(hào)開(kāi)端正式外呼?！?/p>

朱舜每天需求核對(duì)外呼的反常數(shù)據(jù)，然后反饋給武漢政府的作業(yè)人員。

我比較獵奇，假如受訪(fǎng)者不依照電話(huà)機(jī)器人的問(wèn)題來(lái)答復(fù)呢？

例如它問(wèn)名字我答年紀(jì)。

朱小哥想了想，就舉了個(gè)自己遇到過(guò)的事例。

“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺，機(jī)器人問(wèn)他體溫，但老爺爺一向說(shuō)自家的體溫計(jì)壞了，老伴兒不舒服測(cè)不了體溫，遇到這種情況后臺(tái)就會(huì)記錄下來(lái)，咱們核對(duì)之后將這個(gè)信息反饋給政府那兒的人?！?/p>

終究，社區(qū)人員當(dāng)天將新的體溫計(jì)送到老爺爺手上。

“就感覺(jué)，每天做的事真的能幫到災(zāi)區(qū)的人?！?/p>

但從理論上來(lái)說(shuō)，依據(jù)人群和區(qū)域情況的不同，“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”會(huì)遇到許多情況，它能像人類(lèi)相同見(jiàn)機(jī)行事嗎？

朱小哥說(shuō)：

“咱們現(xiàn)已規(guī)劃了60多個(gè)運(yùn)用場(chǎng)景，從地域上分，你在廣州、武漢或許合肥，問(wèn)的問(wèn)題會(huì)略有不同，從人群去分，去過(guò)武漢的、正在發(fā)燒的和一般人，問(wèn)的問(wèn)題也會(huì)不同，然后將問(wèn)題排列組合。”

朱小哥跟咱們說(shuō)，這段時(shí)刻和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的作業(yè)人員共處得很不錯(cuò)，還約請(qǐng)他疫情完畢后到武漢碰頭。

“由于新冠肺炎，你或許今日沒(méi)癥狀，然后明日就發(fā)燒了，讓社區(qū)作業(yè)者每天承認(rèn)，那作業(yè)量不得哭死，需求量大的時(shí)分，咱們?cè)谖錆h區(qū)域一天外呼就能到達(dá)三四十萬(wàn)次。”

朱舜覺(jué)得最快樂(lè)的，仍是拉數(shù)據(jù)的時(shí)分發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來(lái)越少了。

（朱舜疫情完畢之后的希望）

“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”有一種很美妙的才能，將那些素未謀面的人聯(lián)絡(luò)在了一同，向一個(gè)一同的方針一同努力。

終究就會(huì)有千萬(wàn)個(gè)像洪山區(qū)老爺爺那樣，遇到困難感觸到科技帶來(lái)的溫暖。

朱小哥加油啊，疫情完畢之后必定要去一趟武漢。

“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”至今在全國(guó)30個(gè)省份，送出了3336萬(wàn)人次的隨訪(fǎng)，也送出3336萬(wàn)份的關(guān)懷。

機(jī)器是嚴(yán)寒的，但人工智能卻有溫度。

它替代了疲于奔命的底層職工，將他們的溫暖問(wèn)好，送給每一個(gè)遭到疫情影響的人。

不僅是“智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人”，在這次戰(zhàn)“疫”里，有許多AI宣布自己的聲響，和咱們一同戰(zhàn)役著：

—您好，我是智醫(yī)助理電話(huà)機(jī)器人，...

—您好，我是“訊錄”，...

—您好，我是訊飛聽(tīng)見(jiàn)L1，...

—您好，我是訊飛翻譯機(jī)，...

—您好，我是訊飛學(xué)習(xí)機(jī)，...

................

..........

......

....

—您好，我是科大訊飛，我早已做好預(yù)備。

智醫(yī)助理是由科大訊飛和清華大學(xué)聯(lián)合研制的人工智能機(jī)器人。人工智能的運(yùn)用正在影響、改變著傳統(tǒng)的醫(yī)療形式：人們乃至“傻傻分不清楚”打電話(huà)問(wèn)診的是人類(lèi)醫(yī)生仍是機(jī)器人“醫(yī)生”，供給治療定見(jiàn)的是人類(lèi)專(zhuān)家仍是“輔佐治療體系”。

2017年8月26日、27日“2017年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)生歸納書(shū)面考試”期間，國(guó)家醫(yī)學(xué)考試中心專(zhuān)門(mén)給“智醫(yī)助理”設(shè)置了測(cè)驗(yàn)場(chǎng)所。當(dāng)天，“智醫(yī)助理”參與的是臨床類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)生醫(yī)學(xué)歸納書(shū)面考試測(cè)驗(yàn)?？紙?chǎng)內(nèi)斷網(wǎng)、無(wú)信號(hào)，考試進(jìn)程全程錄像，在北京市國(guó)信公證處和國(guó)家醫(yī)學(xué)考試中心監(jiān)考員見(jiàn)證下，四場(chǎng)考試中訊飛“智醫(yī)助理”均勻每場(chǎng)的用時(shí)不到20分鐘就答完了試卷。

能像人相同學(xué)習(xí)，正是人工智能的奇特之處。此前由科大訊飛牽頭的863國(guó)家高考答題機(jī)器人項(xiàng)目，人工智能機(jī)器人AI-Maths在三個(gè)月內(nèi)學(xué)習(xí)了500套高考真題，在2017年高考數(shù)學(xué)考試測(cè)驗(yàn)中，別離花了22分鐘和10分鐘就答完北京文科卷和全國(guó)Ⅱ卷，效果為105分和100分，引起人們驚嘆。

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