本文目錄一覽：

1、性價比高：一個賬戶，三個機器人，功率是一般機器人福建智能電話機器人功用的3倍福建智能電話機器人功用；

2、智能通訊：模仿真人問答，智能導(dǎo)購，通訊順利可與真人比美福建智能電話機器人功用；

3、不間斷作業(yè)：7*24小時不間斷作業(yè)；

4、智能剖析：監(jiān)控機器對話的全過程，實時剖析客戶個人信息和購買意向；

5、規(guī)范化履行：剖析規(guī)范化、語音規(guī)范化、情感染

6、智能化學(xué)習(xí)：機器學(xué)習(xí)集成了網(wǎng)絡(luò)算法、言語剖析，進步服務(wù)質(zhì)量；

7、主動撥號：一鍵導(dǎo)入客戶信息，主動批量呼叫；

8、主動分類：選用用戶精確建模，用戶評分的精確分類，進步出售轉(zhuǎn)化率；

9、本錢操控：削減人工坐席，削減職工流失和公司出售本錢的丟失。

智能對話機器人的功用有：

1、言語了解。通過對各種語法、各種語境，以及不同的言語習(xí)俗的存儲，能夠?qū)⒀哉Z進行主動整合和整理，然后作出對應(yīng)的答復(fù)，讓智能電話機器人具有必定的考慮和剖析才能。

2、對話辦理。對話辦理實踐上便是體系中心關(guān)于當前情況的辨認，并提早開端下一個動作的準備，進步智能電話機器人的運用運作功率。

3、語音組成。通過將各種文字轉(zhuǎn)化成語音，當智能電話機器人能夠代替人聲進行各種回復(fù)和操作。通過特別的算法，以及機器人的智能更新和深度學(xué)習(xí)，愈加天然的組成和發(fā)生音頻，到達與人類語音十分相似的程度。

4、聲紋辨認。進行聲紋的辨認，并保存在語音聲紋庫中，起到某些特定的效果。通過對說話人的語音特征進行辨認和提取，并進行貯存，然后完結(jié)聲紋辨認技能?！军c擊免費運用社區(qū)版】

想要了解更多有關(guān)智能對話機器人的相關(guān)信息，引薦咨詢來也科技。來也科技(北京)有限公司簡稱來也科技是我國甚至全球的 RPA+AI 職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，為客戶供給革新性的智能主動化處理計劃，進步安排生產(chǎn)力和作業(yè)功率，開釋職工潛力，助力政企完結(jié)智能年代的人機協(xié)同。包括機器人流程主動化（RPA）、智能文檔處理（IDP）、對話式AI（Conversational AI）等。依據(jù)這一渠道，能夠依據(jù)客戶需求，結(jié)構(gòu)各種不同類型的軟件機器人，完結(jié)事務(wù)流程的主動化，全面進步事務(wù)功率。

這是最簡略的對話東西罷了，你叫它機器人也行，僅僅它僅僅能學(xué)舌的鸚鵡罷了。

電銷機器人功用有哪些呢？

1.模仿電銷精英的真實出售：智能電話機器人模仿真實高檔出售的話術(shù)流程，運用真實錄音進行電銷，均勻呼應(yīng)時刻為0.8秒，快速處理和呼應(yīng)客戶的問答。

2.后臺智能剖析：全程監(jiān)控電話機器人與客戶之間的對話，實時記載用戶的性別、年紀等信息，剖析購買意向和需求。

3.話術(shù)晉級：交融網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、天然語義剖析、記載客戶需求和痛點等。通過不斷改善話術(shù)，進步電銷質(zhì)量，加強頭緒轉(zhuǎn)化。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時盯梢及反應(yīng)，一旦客戶標明有愛好或提出更扎手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進，極大程度地下降客戶流失率，進步成單量。

5. 支撐打斷：強壯的言語反應(yīng)功用，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)對，確保對話正常進行。

6. 支撐多問多答：答復(fù)問題不會“牛頭不對馬嘴”，多個問題，多個答復(fù)，邏輯思路清晰，播報問題簡略易懂。

7. 主動外呼：機器人可依照外呼計劃完結(jié)任務(wù)，避免人工撥打時不可控因素，形成心情改變影響服務(wù)滿意度。

上面那個答復(fù)廣告嫌疑太重了，徹底沒有參閱價值，期望不要誤導(dǎo)題主。這個問題前幾天在其他問答處也答復(fù)過，在這邊在貼一下給你覆按一下，我在知乎上發(fā)過這個帖子，能夠參閱一下，內(nèi)容如下：

從今年頭開端，電銷機器人也叫電話機器人進入人們的視野，偶然也能接到機器人打過來的電話，剛開端接到聽不出來，接到的多了就能聽出來了。剛開端觸摸這個產(chǎn)品，感覺很奇特，自己之前從事金融類職業(yè)，對電銷類作業(yè)很了解，機器人的呈現(xiàn)處理了招人和訓(xùn)練的問題，這是我觸摸到這類產(chǎn)品的榜首感覺。做過電銷職業(yè)的人都清楚，簡直能招來打電話的，大都都是剛?cè)肷鐣男“?，能找到有電銷經(jīng)歷的老鳥很難，能來的也都是要求待遇很高，一般公司養(yǎng)不起。小白又需求訓(xùn)練，領(lǐng)會才能堪憂。所以剛開端拿到這類產(chǎn)品的確眼前一亮，18年4月左右就拿了一個品牌的3套體系開端運用，運用成果等下漸漸聊，7月又買了別的一家的產(chǎn)品，今日拿出來給咱們做個比照，不是很專業(yè)，僅僅供給一些運用的心得。廢話不多說，直接進入主題。

比照之前，先做一下電銷機器人的根本知識遍及，也不能叫做遍及，只能說是交流，買榜首款產(chǎn)品的時分算是激動消費，屆時這類產(chǎn)品不多，網(wǎng)上也找不到太多的介紹，剛好買的這家是朋友知道的，又是廈門本地企業(yè)，價格能夠在承受的規(guī)模就買了。買第二款的時分就細心做了許多功課，也了解了許多，這類產(chǎn)品的廠商首要會集在杭州、深圳、南京，5月份的時分跟幾家廠家聯(lián)絡(luò)過，其間硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通，這幾個品牌曝光的比較多，上面那個兄弟也有說到這5家（箭魚這個品牌5月的時分真沒聽說過，真實不好意思）咱們就逐個進行了了解。其間靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州，言通在上海，硅基在南京。地域性的優(yōu)勢很明顯，杭州能夠說是這類產(chǎn)品的會集地，通過咱們的實地調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，杭州這類工業(yè)的開展的確不錯，究竟背靠阿里，而且杭州有人工智能扶持方針。所以我挑選了杭州的，三選一最終挑選了曉芯，為什么后邊有介紹，覺得是廣告能夠不看。

首要，這類產(chǎn)品的辨認引擎都是來自于科大訊飛，也便是相似于電腦的芯片的技能吧，好像是交給科大相似服務(wù)費之類的就能夠用了。也上網(wǎng)查了一下，科大訊飛這幾年在語音辨認范疇的確挺牛逼的，所以一切的這類產(chǎn)品用科大的技能也無可厚非。有些小的品牌自稱是自己研制的，有些說是用微軟的，還有些說用阿里或許百度的，我覺得都是瞎扯，這兒就不打假了，不了解科大訊飛的上網(wǎng)自己查（2005年獲我國信息工業(yè)自主立異最高榮譽“信息工業(yè)嚴重技能發(fā)明獎”。2006年至2011年，接連六屆英文語音組成世界大賽（Blizzard Challenge ）榮獲榜首名。2008年獲世界說話人辨認評測大賽（美國國家規(guī)范技能研究院—NIST 2008）桂冠，2009年取得世界語種辨認評測大賽（NIST 2009）高難度混雜方言測驗?zāi)繕斯谲?、通用測驗?zāi)繕藖嗆??！俣劝倏疲┰蹅兊暮诵募寄芟嗤?，辨認的就不存在問題了，沒有誰好誰壞的比照。

別的一個點便是許多品牌吹自己的呼叫量有多高，其他的帖子也就闡明過這個問題，呼叫量的來歷是撥打時刻，每小時能運用的時刻是固定的，撥打的頻次越高反而是由于號碼的接通率低，所以撥審察也不是比照的目標。

第三，許多測評都會拿附加技能做比照，比方是否有微信推送，是否能短信推送等，這類的技能關(guān)于一家做軟件開發(fā)的公司來說這類技能的開發(fā)都不是什么核心技能，想開發(fā)是分分鐘的作業(yè)，不過的確附加的功用能夠進步運用者的體會度。這兒多說幾句，由于這類產(chǎn)品仍是首要用于出售，其間幾個功用拿出來說一下。1.微信推送——微信推送指的便是機器人撥打出來意向客戶后，會榜首時刻推送給運用者，這樣能夠做到不必人工盯著體系看，就能夠榜首時刻對意向客戶進行跟進。2.掛機后發(fā)送短信——由于大大都電銷體系都是不間斷撥打的，客戶是無法回撥的，有掛機后發(fā)送短信，能夠有效地避免客戶回撥的問題，地產(chǎn)職業(yè)比較有用。3.打斷功用——打斷功用指的便是客戶是否能夠打斷機器人說話，其實這也是現(xiàn)在大大都人判別是否是機器人在跟你對話的一個規(guī)范，假如不能打斷就會讓接聽者覺得是在跟機器說話或許是在聽錄音。

功用性咱們都差不多的情況下，我覺得比照的便是這類產(chǎn)品的核心內(nèi)容——服務(wù)和遠景。作為新式的工業(yè)，服務(wù)很重要，前面有個朋友發(fā)了10幾家產(chǎn)品的比照圖，我看了今后僅僅想笑，這種測評跟沒測評有什么區(qū)別？簡直一切廠家在官網(wǎng)都有測驗，逐個打過去，就給出了這個測評，有沒有深化體會運用過呢？別的我要說一下SAAS，樓主稱為產(chǎn)品的優(yōu)勢，一開端沒搞懂啥是SaaS，查了一下大約意思是按定購的服務(wù)多少和時刻長短向廠商付出費用。也便是說軟件不收錢，費用全算在話費上，估量能承受這種收費方法的人都沒做過電銷。說白了，企業(yè)為什么要用電銷的展業(yè)形式，便是由于電銷是最廉價最直接的營銷形式，現(xiàn)在三大運營商都有語音套餐供給，話費可謂是廉價。我是不知道你們收費的情況如何，我信任不或許比運營商還低。有些人會說運用卡或許線路會有封號或許監(jiān)管性問題，你不必機器人也會遇到這些問題，這個問題做電銷的人都有一套處理辦法，這兒不多說。在我看來一次性購買軟件服務(wù)，只需前面談好價格，簽合同看清楚，把能遇到的問題都寫進去，簡直不會有額定的開銷，這類收費方法也是大大都軟件服務(wù)商所運用的。

以上是一些個人經(jīng)歷，說的不對的地方請咱們糾正，我也不是專業(yè)人士，僅僅個運用者，沒辦法搞得很清楚。接下來要說一下運用體會，有人覺得有廣告嫌疑能夠不看，我也沒辦法，不是專業(yè)測評團隊不或許每家產(chǎn)品買過了逐個比照，只能供給買過的兩家產(chǎn)品進行個剖析，個人觀點僅供參閱。

說說服務(wù)，個人認為話術(shù)制造便是表現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量之一，我買的榜首款產(chǎn)品，就不說品牌了，話術(shù)徹底要客戶自己錄，咱們自己錄了3套不同的，每套話術(shù)不超越20句話，能想到的都錄進去了，客戶能提的問題也便是關(guān)鍵詞，都是自己想的。投入運用，機器人簡直是錄音機，徹底沒有答復(fù)的功用，關(guān)鍵詞太少，簡直抓不到。為什么后邊買了曉芯的，他們話術(shù)有專業(yè)團隊協(xié)助做，每套話術(shù)都在60-100句左右，關(guān)鍵詞也是設(shè)計好的，只需把我職業(yè)需求的告知給他們，曉芯團隊就能協(xié)助做好，而且錄音質(zhì)量好，專業(yè)錄音員錄音遠遠好于咱們自己錄。自己錄音，噪音和回音的問題就讓咱們很頭痛，不或許由于這個上一套錄音棚吧。別的前3次的制造修正都是免費的，也沒有額定投入。還有一點要著重，曉芯現(xiàn)在廈門就有運營中心，錄音制造和售后服務(wù)都能夠在咱們本地完結(jié)，我直接派我下面的人直接對接很省心。本地化服務(wù)還有個優(yōu)勢，便是咱們現(xiàn)在線路少，呼叫用手機卡，手機卡每個月都換，月底直接替換就好了，不必寄來寄去的。許多服務(wù)商不在本地，還要把卡寄到他們總部，挺費事的。

別的需求留意的，便是一家公司的技能團隊怎么樣，這關(guān)系到后期開展，這類產(chǎn)品還不老練，現(xiàn)在只能說先用著，不過開展速度十分快。我看中曉芯的也是由于這一點，我去調(diào)查過他們的技能團隊，由于我的一個合伙人原來是軟件工程師，至少他覺得曉芯的技能團隊還不錯，比咱們調(diào)查的其他家要好，而且許諾今后一切的跟新晉級都是免費的，至少在咱們的調(diào)查過程中，就有幾回大的改善。再說一下3月買的產(chǎn)品，今日開的時分還憋氣呢，到現(xiàn)在也就更新幾回，頁面風格變了，簡直里邊的功用和內(nèi)容都沒什么改變。別問我為什么調(diào)查那么細心，假如有商場，產(chǎn)品好，誰又不想做署理呢？僅僅現(xiàn)在還在測驗階段，或許很快就會挑選一家成為署理，至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測驗成果。

最終說一下，本地化服務(wù)還有個優(yōu)點，便是錄音的音色能夠選，廈門這邊現(xiàn)已能夠做到挑選錄音小樣了，讓我感覺到了個性化的服務(wù)。許多細節(jié)咱們也能夠給當?shù)氐姆?wù)商提要求，他們也會依據(jù)咱們的要求供給計劃，現(xiàn)在我的一個柬埔寨的朋友想要對這類產(chǎn)品感愛好，現(xiàn)已在跟曉芯中部談本地化布置的計劃了，根本計劃現(xiàn)已成型，首要他們的英文語音辨認和話術(shù)現(xiàn)已成型了，信任很快就能夠施行。

最好說一下，買之前多問問，多試試，有時刻精力的話就去廠家看看，體系后臺開起來運用看看順不順手，不是僅僅聽聽錄音，就能夠判別好壞的。

榜首個圖是3月買的，3條線路，現(xiàn)在簡直沒有用了接通路和數(shù)據(jù)還有，不多說什么，品牌加了碼，不想惹費事。

以下的圖是曉芯的體系，比照自己看

至于接通率的問題答復(fù)一下，號碼數(shù)據(jù)都是一批的，正常在30-50%，之前那個體系很久沒上了，后臺界面曾經(jīng)不是這個樣的，現(xiàn)在都不會運用了，也不知道哪里截取具體的數(shù)據(jù)，點了半響也沒找到。

更多的運用體會今后會再跟新，以上內(nèi)容僅代表我個人主意，不喜勿噴。

電話機器人，說白了只需一個功用，叫做【挑選意向客戶】

榜首、有些小伙伴對機器人的認知，還停留在僵硬的語音，強制交流上，電話機器人的開展現(xiàn)已遠遠邁過了這個門檻，不光聲響好聽親熱，而且確的的確能聽懂你在講什么，而且清晰你是否有購買產(chǎn)品或許服務(wù)的意向；

第二、電話機器人能夠徹底代替人工嗎？現(xiàn)在看來還不能。電話機器人承當?shù)氖滓τ茫闶菑暮Ａ康男畔⒅?，打電話挑選出有意向的客戶，并交給人工出售人員，進一步對接交流，完結(jié)成交。

這樣做的優(yōu)點可太大了！

首要，出售都是直接沖著意向客戶去的，節(jié)省了重復(fù)千變相同話術(shù)的膂力耗費，下降了被拒被掛機的心情耗費，作業(yè)積極性是徹底不相同的！

其次，出售的價值被擴大了，出售不再是電話客服，而是客戶參謀，是真真真正正有時刻、有精力為客戶供給實踐協(xié)助的，人工智能做了很多重復(fù)的作業(yè)，而人，供給了更有價值的服務(wù)。

咱們用了電話機器人今后，作業(yè)的確輕松了，也覺得自己更有價值了，面臨客戶的時分更自傲了。人只需能夠不被過度耗費，發(fā)揮自己的最大價值，總是十分有成就感的作業(yè)！

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