一、什么樣的服務(wù)才是好的服務(wù)襄陽(yáng)便宜電銷機(jī)器人系統(tǒng)？

1.好的服務(wù)定義不同襄陽(yáng)便宜電銷機(jī)器人系統(tǒng)，

要評(píng)價(jià)一個(gè)服務(wù)的好壞就如同評(píng)價(jià)一個(gè)人的好壞一樣，不同的人有不同的看法，對(duì)于同樣一個(gè)服務(wù)，有的人可能會(huì)感覺(jué)很貼心，有的人會(huì)感覺(jué)很一般，所以在談好的服務(wù)之前，我們必須先襄陽(yáng)便宜電銷機(jī)器人系統(tǒng)了解這一點(diǎn)，以此為前提進(jìn)行進(jìn)一步的討論，其實(shí)個(gè)人認(rèn)為能把這個(gè)前提說(shuō)出來(lái)，也可以算上是一個(gè)比較貼心的服務(wù)

。

2. 不同行業(yè)有不同的理解

對(duì)于不同的行業(yè)，對(duì)好的服務(wù)的評(píng)價(jià)也有不同，比如餐飲，海底撈的服務(wù)好評(píng)很高，但是要把這種服務(wù)放到建筑行業(yè)就行不通，所以在評(píng)價(jià)一項(xiàng)服務(wù)的好壞之前，我們也應(yīng)該先定位好行業(yè)，通過(guò)行業(yè)特性的分析和同行的對(duì)比來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3. Saas行業(yè)的服務(wù)怎么樣才是好的

對(duì)于saas行業(yè)（軟件即服務(wù)）行業(yè)，什么樣的服務(wù)才是好的服務(wù)呢？E捷CRM團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，作為軟件提供商，能讓用戶用起來(lái)方便，解決了用戶的實(shí)際問(wèn)題，方便了用戶的日常工作和生活才是軟件企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)能做到這些，才能稱得上是為做好服務(wù)提供了基礎(chǔ)。

二、E捷CRM是如何做好服務(wù)的

有了上面的基礎(chǔ)，同時(shí)我們需要做的是做好售前咨詢，售中溝通，售后支持。

1. 對(duì)于售前咨詢，E捷CRM安排了有技術(shù)背景和產(chǎn)品參與度的人員與用戶進(jìn)行直接溝通，這樣可以非?？斓牧私獾接脩粽嬲男枨?，同時(shí)為用戶提供最專業(yè)的解答。減少用戶的選擇成本和等待時(shí)間，同時(shí)E捷CRM團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，更重要的是我們要為用戶提供更專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，讓用戶以最短的時(shí)間，最快的速度得到最專業(yè)的咨詢效果。

2. 售中溝通方面，E捷CRM的客服人員會(huì)隨時(shí)做好回答用戶問(wèn)題的準(zhǔn)備，用戶提供的任何一個(gè)技術(shù)或非技術(shù)的問(wèn)題，E捷CRM團(tuán)隊(duì)都會(huì)給出最滿意的答復(fù)。同時(shí)對(duì)于用戶提出的產(chǎn)品改進(jìn)建議，我們也會(huì)進(jìn)行內(nèi)部專題討論，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，以最快的速度進(jìn)行產(chǎn)品更新升級(jí)。

3. 售后支持，客戶在購(gòu)買E捷CRM客戶管理系統(tǒng)后，我們會(huì)以最快的速度開(kāi)通、部署。讓用戶能在最短的時(shí)間內(nèi)用上我們的產(chǎn)品。同時(shí)我們也會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行不定期的回訪，收集用戶在使用過(guò)程中的問(wèn)題，做為產(chǎn)品改進(jìn)的依據(jù)。對(duì)于客戶的任何一項(xiàng)建議我們都會(huì)非常重視。

三、 什么樣的CRM才是好的客戶管理系統(tǒng)？

好服務(wù)的基礎(chǔ)是好的產(chǎn)品，那么什么樣的CRM客戶管理系統(tǒng)，才是好的客戶管理系統(tǒng)呢？E捷CRM從以下幾點(diǎn)給出簡(jiǎn)單說(shuō)明

1. 首先，CRM的定義很廣泛，可以說(shuō)是客戶信息管理，客戶資料管理，客戶關(guān)系管理，客戶跟蹤管理，客戶支持管理等等，所以要做出絕對(duì)完美的CRM產(chǎn)品是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的，所以在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)考慮到要滿足哪一些用戶群體的需求，從而針對(duì)這一特定的群體進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。基于這一點(diǎn)，我們可以得出，能滿足一部分特定用戶需求的CRM客戶管理系統(tǒng)，是一個(gè)好的客戶管理軟件的基礎(chǔ)。

2. 有了這個(gè)基礎(chǔ)，下一步就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，能做出簡(jiǎn)單好用的CRM客戶管理系統(tǒng)，是做為一個(gè)好產(chǎn)品的基礎(chǔ)條件。所說(shuō)的簡(jiǎn)單就是在滿足用戶需求的前提下，盡可能讓用戶快速上手使用，不需要有學(xué)習(xí)成本，這樣就達(dá)到了簡(jiǎn)單的第一條要求。

3. 那什么是好用呢？說(shuō)白了就是用戶用的比較爽，就如同玩游戲一樣，沒(méi)有負(fù)擔(dān)，很嗨皮，這就達(dá)到了好用的目的。

說(shuō)來(lái)容易，其實(shí)要達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)要付出長(zhǎng)期的努力才能達(dá)成。

以上就是E捷CRM客戶管理系統(tǒng)，對(duì)于服務(wù)好的crm客戶管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)單說(shuō)明，也僅僅代表一家之言，如有說(shuō)的不好的地方還請(qǐng)大家多給指證，多給建議。E捷CRM希望能打造出服務(wù)最好，產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)的CRM客戶管理系統(tǒng)。

原文鏈接：http://www.ejiecrm.com/BlogSingle.aspx?id=168

E捷CRM　好用的客戶管理系統(tǒng)

http://www.ejiecrm.com