對于企業(yè)用戶來說，不同的企業(yè)有不同的語音導航要求。

一般來說，中小企業(yè)可能只使用一層語音導航。

一些公司規(guī)模相對較大。

語音導航可以處理兩層或三層。

例如，根據(jù)語音提示，客戶按1鍵選擇客戶服務部，然后客戶服務部也可以有語音提示，400電話客戶服務請按1。

商通云客戶服務，請按2等。

這是第二層，以此類推。

每層的語音導航是不同的。

您可以直接在線咨詢網站。

400電話接入設置：一、隨機轉接例如，如果一個400電話同時綁定三個號碼，當有人撥打400電話時，400電話主機將自動從三個號碼中隨機連接一個。

如果其中一個號碼占線，系統(tǒng)將自動選擇剩余的兩個號碼，以此類推。

這是隨機傳輸。

二、順序輪循轉接例如，當客戶撥打時，第一個轉接電話將連接到第一個號碼，第二個轉接電話將連接到第二個號碼，以此類推。

這是順序循環(huán)。

三、固定順序轉接設置轉接電話的順序。

例如，如果第一個電話很長時間沒有按順序接聽，則無需等待直接轉接到第二個綁定電話。