企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展壯大，時(shí)時(shí)刻刻都在與用戶溝通。如今網(wǎng)站，博客，微信，微博，電話等各種宣傳手段層出不窮，就目前來(lái)說(shuō)，大多數(shù)呼叫客服都在使用400電話，400電話在企業(yè)客服電話中，已獲得了良好的口碑。越來(lái)越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到了400電話的重要性。

400電話作為企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，也成為企業(yè)對(duì)外一扇服務(wù)的窗口。400電話系統(tǒng)后臺(tái)的全程錄音系統(tǒng)，則能對(duì)每位客服服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行還原，通過對(duì)錄音的調(diào)取來(lái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)中存在的不足，再加以整改，這樣對(duì)市場(chǎng)就有了更深刻、更充分的了解，并針對(duì)存在的問題制定整改措施，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)與客戶心中的威望。系統(tǒng)自動(dòng)生成的報(bào)表，以客戶來(lái)電詳情等數(shù)據(jù)，作為對(duì)于營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的重要參考數(shù)據(jù)。市場(chǎng)研究和分析非常重要。

利用400電話功能，通過收集數(shù)據(jù)，我們可以找到和找到實(shí)質(zhì)性的問題，為現(xiàn)有的營(yíng)銷提供脈搏，糾正分析的問題，使?fàn)I銷處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，更有利于企業(yè)掌握市場(chǎng)主動(dòng)性，收到市場(chǎng)營(yíng)銷的積極成果。