目前，400電話在售前和售后客戶服務中得到了廣泛的應用，因其不占線的優(yōu)勢而受到企業(yè)的青睞。

有些人對400電話了解不夠。

他們會像手機固定電話一樣接聽和打電話嗎？

正常情況下，外呼項目會進行系統(tǒng)和業(yè)務的專業(yè)培訓。

400電話外呼項目可以分為不同的業(yè)務團隊，然后由團隊組成leader為每個人提供統(tǒng)一的業(yè)務和系統(tǒng)培訓，避免了單個企業(yè)自建項目的許多缺陷和不足。

同時，對外呼項目的400電話處理應進行嚴格的評估和篩選，確保外呼客戶服務團隊的溝通技能和業(yè)務技能，使項目更加專業(yè)和精細，提高企業(yè)外呼市場的核心競爭力。

幾乎所有的外呼項目公司都會很注重，客戶資料的安全性。就這一點讓很多自建外呼系統(tǒng)的外包公司就會很麻煩，但如果選擇400電話外呼項目，就很好的貼合了市場地要求，對客戶資料的安全性這一點。所以才會有很多外呼型企業(yè)選擇400電話辦理，來跟公司的外呼項目完美對接。同時400電話外呼項目也會對外呼業(yè)務產(chǎn)生的錄音、話務記錄、客戶資料等信息進行部分的隱藏式顯示，使得很好的滿足客服公司的數(shù)據(jù)安全性需求，這也是現(xiàn)如今外呼項目公司選擇400電話的原因之一。

正常情況下，外呼項目對話務、錄音數(shù)據(jù)文件都要求實時保存。試想一下，如果話路信號不穩(wěn)定，怎么能夠?qū)崟r保存話務和錄音數(shù)據(jù)呢？外呼400電話辦理一般都是服務商提供的專線網(wǎng)絡，經(jīng)過設置不同業(yè)務話路的號碼分析子，進而實現(xiàn)專網(wǎng)專線的網(wǎng)絡相互聯(lián)通，這樣以來就保證了話務的可持續(xù)性的穩(wěn)定性，進一步符合客服公司需要保存的各種話務數(shù)據(jù)和錄音文件要求。

此外，400電話對于外呼項目還有話務連接快、效率高、運營成本低的特點，這里就不一一說明了。總之作為外呼項目型企業(yè)選擇適合自己業(yè)務發(fā)展的400電話辦理，是有很多積極的影響。給企業(yè)帶來更多的收益的同時，也讓企業(yè)與其他合作方或客戶建立深聯(lián)系，為企業(yè)良性發(fā)展帶來源源不斷的動力。