400電話等待時間自己可以設(shè)置的，您可以登陸我司送給您的管理平臺，在這里你可以進行相應(yīng)的修改。一般情況下400電話的等待時間經(jīng)過我司的調(diào)整，大多是默認為15秒，當(dāng)然，根據(jù)需要您也可以自己設(shè)置了。(例如：您現(xiàn)在設(shè)置的400電話等待時間默認為15秒的話，那么在15秒內(nèi)您第一個綁定的400電話號碼在無人接聽的情況下，來電就會自動轉(zhuǎn)接到下一個被叫的企業(yè)400電話號碼上，直到客戶等待時間終止，才會自動掛斷，您如果是只綁定了一個被叫的400手機號碼，那么等待時間設(shè)置在50-60秒之間就會比較合適了，400電話如果因為您設(shè)置的等待時間比較短的話，就比如說您現(xiàn)在通過客戶400電話平臺自己設(shè)置的等待時間是15秒，那么在15秒內(nèi)響起的400電話號碼無法接聽，客戶撥打后又無下一個可以自動轉(zhuǎn)接的手機等號碼時，來電將會自動掛斷，提示“您要的電話忙”)這樣客戶會認為您的400電話都打不通了，客戶也許就馬上找下一個企業(yè)了，所以要做到不讓一個客戶溜走，正確設(shè)置自己的來電等待時間也是很重要的。

400電話的后臺進行功能設(shè)置時，不存在任何技術(shù)性的難度，只要聽專業(yè)的400客服人員講解一邊，很快就能學(xué)會。目前，400電話擁有超過20種功能，所有功能都能通過后臺進行設(shè)置。當(dāng)前，400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、報工號、彈屏、轉(zhuǎn)分機、黑名單、來電記憶、防偽查詢等等;400電話的基礎(chǔ)功能包括crm、統(tǒng)計分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號分配、來電詳細記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉(zhuǎn)接順序、區(qū)域策略等等。

如果想使用增值功能，則需要向服務(wù)商申請開通，開通后即可使用。400電話是可以無限數(shù)量地綁定座機和手機的，而且可以隨時解除綁定、重新綁定。

相關(guān)設(shè)置通過后臺能夠很快就能實現(xiàn)，簡單快捷。值得一提的是，400電話是終生不變的企業(yè)號，無論企業(yè)如何搬遷，400號碼都不會變化，只需要根據(jù)實際情況重新綁定分機即可。