若要問各大企業(yè)為什么要開通400電話，400電話優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)、能解決企業(yè)面臨的話務(wù)難題是主要原因。如果讓400電話代理小編需要分析得再詳細(xì)一些，400電話能幫助企業(yè)提升品牌形象、解決占線問題、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)（比如立即接聽功能，提升客戶等待體驗(yàn)）、掌握客戶來電數(shù)據(jù)、監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量、了解客戶對企業(yè)服務(wù)的評價(jià)、提升員工工作效率、節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本……

若要問在這眾多實(shí)用的400電話功能中，哪些功能特別受企業(yè)歡迎。首當(dāng)其沖的一定是解決客戶來電占線問題。那么400電話為解決來電占線，做了哪些努力？

1、開通立即接聽功能

可把客戶的接聽等待時(shí)間延長到3分鐘。通過延長客戶等待接聽時(shí)間，避免客戶因等待時(shí)間過短而掛斷電話，導(dǎo)致客戶流失。延長客戶等待時(shí)間=給忙碌的客服更多的接線緩沖時(shí)間=提高客戶來電的成功接聽率，減少占線次數(shù)。

2、開通公告彩鈴

將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴，客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話。

下集，小編將和您繼續(xù)講解400電話實(shí)用功能還有哪些，想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請關(guān)注巨人科技http://www.4006.com/