本文目錄一覽：

1、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

3、預覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可帶山以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答激爛、機蠢鉛中器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

電話外呼系統(tǒng)是專門對外撥打電話的一種系統(tǒng)外呼系統(tǒng)什么成立，可以有接通的版本和不接通的版本兩種外呼系統(tǒng)什么成立，接通的每天的外呼量在800個左右外呼系統(tǒng)什么成立，不接通的每天可以達到2萬個左右外呼系統(tǒng)什么成立，各有優(yōu)劣好壞，接通的很考驗系統(tǒng)，對語音對話應答要求很高，這個是很復雜的問題，需要詳細了解可以直接私信我。不接通的這種就相對簡單些，運行更可靠，但每個人需要的不一腔納頃宏樣。外呼總體來說是一個很伍乎沒大的話題，如果想要涉及進來，一定要了解清楚。

如果我的回答可以幫到你請點贊謝謝，如果還有其外呼系統(tǒng)什么成立他需要幫助的可以私信我，謝謝支持。

用于電腦自動往外撥打電話外呼系統(tǒng)什么成立的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)什么成立，將錄制好外呼系統(tǒng)什么成立的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段外呼系統(tǒng)什么成立：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無裂茄法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥團知出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、塌源消客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務?！?/p>外呼系統(tǒng)就是電銷系統(tǒng)嗎，外呼系統(tǒng)和手動撥打電話有什么區(qū)別？

外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對外呼叫的系統(tǒng)，電銷只是它的其中的使用場景之一，除了帶有銷售性質，它還可以用于通知類、調查類或者回雹慶訪類的業(yè)務。

一般的外呼系統(tǒng)主要有客戶關系管理、 坐席監(jiān)控管理、外呼的一鍵撥號、來電彈屏、通話錄音存儲、報表導出、短信通知、號碼隱藏及批量外呼等。

然后外呼系統(tǒng)和手動撥打電話有什么區(qū)別呢？

區(qū)別非常大，手動撥打電話，一個手機號碼11個數(shù)字，一個電話號碼5—12個數(shù)字不等，也就是說，手動撥打十個號碼，我們可能要按鍵上百源碼握次，生手可能還會錯按得重來，效率很低的，并且成功接通，溝通后，我們所有內容還得手動對客戶進行打標歸類，同時還得手動登記溝通過程，效率非常之低。

對于管理者來說，你壓根無法監(jiān)控到你的坐席人員是否在摸魚，也很難對員工的成功進行精確統(tǒng)計。

但是外呼系統(tǒng)在撥打動作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。

首先坐席可以批量導入客戶信息，然后系統(tǒng)會有空號篩除的功能，剔除無效號碼，再一鍵撥號，就可以與客戶建立對話，同時，一般外呼系統(tǒng)有來電彈屏、用戶畫像、知識庫輔助等功能，讓溝通更高效精確。

對于管理者來說，坐席監(jiān)控、統(tǒng)計報表、權限設置、錄音質檢等功能，也非常有利于管理者對業(yè)務進行復盤及員工績效進行評定。

綜上，從業(yè)務流程、呼叫效率及本身的管理來說，外呼系統(tǒng)和手動撥打電話存在著相當大的差別。如果真的需要做電銷或者外呼業(yè)務，建議用系統(tǒng)來支撐你們的工作，而非手動撥號，原始管理。

一般外呼系統(tǒng)是按年收費，幾百元不等，也有一些企業(yè)只要模螞你采購他們的線路，就不收費。形式多樣，大家如要采購，可以多方對比。

你加了網(wǎng)絡兩個字，不清楚你的意思是啥，我將其中的一種吧，也是用的很多的。明手畢

虛擬號線路，也叫云呼模式，是將客戶人員的電話名單導入，然后通過電腦或手機自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號問題，只要一臺電腦或手機能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，資費便宜，因為外呼顯示的號碼是隨機的，號碼歸屬地可以指定，擁有專屬號碼池不用擔心號碼被標記，高頻撥打不會激芹被封號。

功能多樣：一鍵外呼：電腦點擊，系統(tǒng)自動撥號，多種外呼形式可供選擇，接通后轉為人工坐席；多線應答：通過設置自動語音問答與轉接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業(yè)務員；號碼過濾：無效號碼，關機空號，自動掛斷，有效客戶，精準直達；通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，自動進行薯哪二次回撥提高銷售效率等等，提供不封號的中繼線路，不用辦卡，外顯全國號碼，不用擔心封卡封號問題。