400電話申請后合理設(shè)置后臺,可以有效提升企業(yè)工作效率,增加客戶良好體驗,但初次開通后,一般企業(yè)都不知道該怎么設(shè)置后臺,有兩個功能是必須設(shè)置的,一個是400電話等待時間設(shè)置和400電話接聽時段設(shè)置,我們具體了解一下。
400電話等待時間設(shè)置應(yīng)該怎么設(shè)置?
如用戶綁定多個被叫號碼的情況下,經(jīng)測試等待時間一般設(shè)置在15秒或以上。如設(shè)置等待時間為15秒,15秒內(nèi)第一個被叫號碼無人接聽的情況下,會自動呼轉(zhuǎn)下一被叫號碼。直到等待時間終止,自動掛斷。如只綁定一個被叫號碼,等待時間應(yīng)該設(shè)置在50-60之間。如設(shè)置等待時間過短,如15秒,15秒內(nèi)被叫號碼無人接聽,主叫無下一呼轉(zhuǎn)號碼時,會自動掛斷,提示您要的電話忙?! ?/p>
400電話接聽時段怎么設(shè)置
如果電話較多,為了能夠全天服務(wù)于客戶,該怎么實現(xiàn)不同時間段接聽不同的電話應(yīng)該怎么設(shè)置?
舉例: 4001******
工作時間 接聽固話0571*******
非工作時間 接聽手機156********
工作時間設(shè)置: 周一至周五08:30-17:30 周六至周日08:30-12:00 接聽
非工作時間設(shè)置:周一至周五08:30-17:30 周六08:30-12:00 不接聽
為了更好的使用400電話,一些必要的功能還是要使用的,提高400電話的使用效率,也促進了企業(yè)的信任發(fā)展。