【400電話實現(xiàn)原理】當(dāng)用戶撥打400電話，信號會傳到基礎(chǔ)運營商的400電話系統(tǒng)中心，然后400電話系統(tǒng)會根據(jù)用戶的設(shè)置，對應(yīng)的做出語音導(dǎo)航，在線留言，接收傳真等相應(yīng)的操作，400電話只能呼入，不能呼出的。

400電話全國統(tǒng)一接入號碼業(yè)務(wù)是中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等運營商推出的一項正規(guī)業(yè)務(wù)，企業(yè)獲得一個以400開頭的10位號碼后，國內(nèi)港澳臺除外用戶撥打該企業(yè)400電話，無需加撥區(qū)號，直接撥打該400電話號碼即可，并且只需要支付市話費，免長途費。

400電話是手機、座機小靈通均可撥打，400電話拓展了7億移動用戶應(yīng)用范圍是800電話的升級版，主被叫分攤付費的模式有效的降低騷擾，為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時提高了辦公效率。擁有一個400號碼，企業(yè)的品牌形象將得到極大提升。

400電話轉(zhuǎn)接有一定的規(guī)則，企業(yè)可以設(shè)置為某客服人員優(yōu)先接聽、順序接聽、平均接聽等。另外企業(yè)為了達到為客戶提供24小時全天候的服務(wù)，也可以將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時間將來電轉(zhuǎn)接至公司座機、非工作時間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機。