400電話自從出現(xiàn)以后，就以其強(qiáng)大的功能而受到了社會(huì)各界的青睞。然而，就像現(xiàn)在日新月異的電子產(chǎn)品一樣，400電話如果不進(jìn)行適度的改革，增加一些個(gè)性化功能的話，則很容易被市場(chǎng)淘汰掉。這是一個(gè)充滿了個(gè)性化的時(shí)代，而支持400電話繼續(xù)向前走的動(dòng)力就是那五花八門(mén)的智能軟件。可以說(shuō)，正是因?yàn)檫@些智能軟件的誕生，才使得400電話一年不同于一年，才使得一個(gè)看上去有些老舊且古板的電話系統(tǒng)煥發(fā)了新的生命力。智能軟件就像是給400電話插上了飛翔的翅膀。 那么，近幾年來(lái)，到底400電話都增加了哪些功能呢？彩鈴是是普遍的，企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)，產(chǎn)品的屬性及服務(wù)的類(lèi)別來(lái)設(shè)置彩鈴，還可以把是新的神曲放在里面，吸引客戶的注意力。導(dǎo)航功能取材于智能手機(jī)，400電話的導(dǎo)航功能又進(jìn)行了一些改進(jìn)，主要是吸引客戶注意企業(yè)提供服務(wù)的地點(diǎn)及產(chǎn)品的銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)。轉(zhuǎn)接已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了OK自動(dòng)化，這樣可以大大節(jié)省客戶的等待時(shí)間，客戶無(wú)論什么時(shí)候，只要把電話打進(jìn)來(lái)，不用再等待，立刻轉(zhuǎn)到空余的話務(wù)員那里。 至于錄音功能，更是保護(hù)當(dāng)事人雙方合法權(quán)益的保證，而且這種錄音也是OK自動(dòng)的，不需要進(jìn)行額外的轉(zhuǎn)接。為什么400電話一定要設(shè)立一個(gè)錄音功能呢？因?yàn)榉彩掠欣蜁?huì)有弊，總有人通過(guò)400電話來(lái)騷擾年輕的女接線員，此外，由于雙方并不見(jiàn)面，一旦發(fā)生糾紛以何為憑證呢？于是，400電話的錄音功能就可以大放異彩了。一方面警示那些居心不良撥打電話者，另一方面其實(shí)也是對(duì)OK體接線員工的考核。 400電話接線員不可能24小時(shí)值班，總有下班的時(shí)候，此時(shí)如果有電話打進(jìn)來(lái)，該怎么辦呢？這里面就要提到新的400電話的是新功能，也就是“離線助理”。400電話會(huì)接照順序把值班員不在時(shí)打入的電話自動(dòng)進(jìn)行記錄，等第二天接線員來(lái)上班后，接線員可以接順序來(lái)進(jìn)行處理。有如此多的新功能，難怪現(xiàn)在400電話越來(lái)越火了，申請(qǐng)者排起了長(zhǎng)龍，想等到一個(gè)中意的號(hào)碼還真的要有點(diǎn)耐心。當(dāng)然，在前進(jìn)的道路上，400電話用遠(yuǎn)不會(huì)停步，他們會(huì)不斷的把是新的科技成果應(yīng)用到其中，讓人們享受到400電話帶來(lái)的便利。