00電話(huà)不僅是一個(gè)虛擬的中轉(zhuǎn)賬戶(hù)，他的功能有很多，例如在以往公司換址，座機(jī)號(hào)碼就要更改，而又不能及時(shí)的OK部通知客戶(hù)，這樣會(huì)給公司造成不小的影響，而使用400十位號(hào)碼電話(huà)，就可以隨便更改它綁定的不同號(hào)碼，客戶(hù)只需記住十位號(hào)碼就可以了，這樣就避免了因?yàn)楦鼡Q號(hào)碼造成的客戶(hù)流程和業(yè)務(wù)開(kāi)展阻礙，即使是更換地區(qū)也不會(huì)受到影響，可見(jiàn)這個(gè)十位數(shù)的400號(hào)碼可以給企業(yè)節(jié)約不少的成本和麻煩。它記憶起來(lái)是十分方便的，它可以取得很好的廣告效果，一方面讓自己的公司讓更多的人知道，另一方面人們?cè)谟洃涍@個(gè)號(hào)碼的同時(shí)就會(huì)對(duì)該公司產(chǎn)品產(chǎn)生好奇心，從而進(jìn)行了解和咨詢(xún)。 　　400電話(huà)是非常注重實(shí)用性的，企業(yè)可以用個(gè)性的語(yǔ)音代替單調(diào)的鈴聲，讓顧客在等待過(guò)程中就對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)文化有一個(gè)初步的了解，它不僅僅是一個(gè)鈴聲，他更是公司的有聲名片，可以給顧客帶來(lái)很好的聽(tīng)覺(jué)感受，而且設(shè)置也是十分方便的，企業(yè)可以事先提供文字內(nèi)容，讓專(zhuān)業(yè)的播音員通過(guò)錄音棚錄制后再使用。 　　400電話(huà)功能強(qiáng)大，可以對(duì)每一個(gè)來(lái)點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)錄音，在登陸后可進(jìn)行下載和試聽(tīng)，幫助提供客戶(hù)投訴和糾紛的證據(jù)，可以避免一些人對(duì)企業(yè)惡意中傷，也可以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，這也是企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量的一種手段，并且還可以對(duì)來(lái)電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，負(fù)責(zé)人通過(guò)接聽(tīng)人的接聽(tīng)數(shù)量和時(shí)間來(lái)判斷客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，從而對(duì)其作出相應(yīng)的評(píng)判，為企業(yè)發(fā)展作出好的貢獻(xiàn)。 　　我們?cè)诮o聯(lián)通或者移動(dòng)打電話(huà)的時(shí)候都會(huì)讓我們選擇滿(mǎn)意度，這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，可以讓公司對(duì)員工起到很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，現(xiàn)在很多企業(yè)都開(kāi)通了400電話(huà)，同樣它也有滿(mǎn)意度調(diào)查功能，可以讓顧客自主評(píng)價(jià)，一方面是尊重客戶(hù)的意見(jiàn)，另一方面是讓企業(yè)對(duì)客服人員有一個(gè)好的管理和發(fā)展依據(jù)，這從側(cè)面提現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的重視，以及對(duì)自身的嚴(yán)格要求。同時(shí)也具備黑名單設(shè)置功能，防止惡意騷擾影響公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，對(duì)設(shè)置黑名單的號(hào)碼將不再接聽(tīng)，總之它的功能性權(quán)面、人性化，非常適合企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。