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我們公司以前用的電銷機(jī)器人，后來換的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)，不得不說打的電話數(shù)量確實贊，但是精準(zhǔn)資源是真的不敢給它打，相信我，即使再智能的電銷機(jī)器人肯定是不能完全和人相同的，它沒有感情，沒有100%的語音識別能力，現(xiàn)在方言和帶方言口音的普通話，相信電銷機(jī)器人會很難理解。雖然機(jī)器人不能百分之百的取代客服，在句意理解上還存在少許缺陷。但是機(jī)器人通過訓(xùn)練使用之后會越來越聰明，也越來越擬人化，能回答問題的能力也隨之提升。并非說他不好只能說它現(xiàn)在不適合這個時代。

電銷機(jī)器人通過語音識別與自然語音處理等技術(shù)之后，可以快速且高效地理解用戶需求，故而除了技術(shù)，電銷機(jī)器人本身所具備的智能知識庫，也很大程度上決定著電銷服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的技術(shù)配上專業(yè)的知識庫，通?？梢詾榭蛻艄?jié)約近1分鐘的時間。

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它能自動篩選、分類不同意向程度的客戶，每一通電話還有錄音及文字記錄，數(shù)據(jù)清晰明了。

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現(xiàn)在市面上做電銷機(jī)器人比較好有沃創(chuàng)云，靈聲，百應(yīng)，小水智能，硅基等，大家技術(shù)都差不多，語音識別率也差別不大，但是售后服務(wù)這一塊沃創(chuàng)云會更好一些。還有不清楚的可以自己百度。

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