在購買電銷呼叫系統(tǒng)的客戶之中,偶爾會碰到一些客戶詢問,如何獲取客戶資源??蛻糍Y源對電銷企業(yè)來說,確實是比較重要的數(shù)據(jù),那么電銷呼叫系統(tǒng)的客戶都是從哪里來呢?
一.大數(shù)據(jù)篩選客戶 基于運營商底層留存數(shù)據(jù),通過對手機(jī)用戶行為的篩選分析,定位出精準(zhǔn)的客戶。大數(shù)據(jù)篩選客戶的有效性比較高,適合營銷。
二.購買客戶 一般是從相關(guān)行業(yè)的上游流出,例如裝修公司會從開發(fā)商、房管局購買業(yè)主資料,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會從學(xué)校購買家長資料等等,雖然資料精確度比較高,但是屬于國家法律禁止的黑數(shù)據(jù)。
三.線上線下推廣獲取客戶 例如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在圖書館門口地推,以優(yōu)惠禮品等各種形式,讓客戶留下資料?;蚴羌用藱C(jī)構(gòu)在網(wǎng)上投放信息流廣告,客戶產(chǎn)生興趣并點擊,在落地頁留下聯(lián)系資料??傮w上來說這類資料的精準(zhǔn)度是比較高的,而且客戶主動留下了聯(lián)系方式,在通話時也會有一定的好感度,對于你的推廣話術(shù)更易于接受。
三.盲打客戶 盲打客戶的有效性普遍較低,并且投訴率告,大多是來自于網(wǎng)上爬取或者是無意間獲得的名單,或者是多年前的三手黑數(shù)據(jù),基本無需求,相當(dāng)打擊電銷人的積極性,不推薦使用。
電銷呼叫系統(tǒng)的客戶來源渠道很多,以上是比較常見的來源渠道,除此之外,老客戶在使用產(chǎn)品或者服務(wù)覺得滿意之后,也會推薦一些新客戶。
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