本文目錄一覽：

電銷人員致電客戶→客戶燃譽確認購買→外包公司將投保單、授權(quán)銀行扣款委托書交由客戶簽字確認→銀塌段宴行扣款→保險公司承保出單→外包公司團銀將保險單交由客戶簽收。

這就OK了！

電銷車險流程是什么

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

電銷車險的理賠流程和其它渠道購買的車險的理賠流程是一樣的：

1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳臘配真等報案由內(nèi)勤代填)；

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(jù)(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定)；

(4)確認保險標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號；

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

2.查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成)；

(2)要求客戶提供有關(guān)單證；

(3)指導客戶填列有關(guān)索賠單證.

3.簽收審核索賠單證

(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補晌局銀交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

4.理算復核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。

5.審批

(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

6.賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手宴宴續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款；

(2)財務對賠付確認后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

車險的電話銷售話術(shù)流程是什么，關(guān)于車險電銷的銷售話術(shù)技巧是怎樣的。我給大家整理了關(guān)于車險電銷話術(shù)流程，希望你們喜歡!

車險電話銷售話術(shù)技巧

1. 再便宜點

我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務。

保費太貴

雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的，您買 保險 是一天，享受服務是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢 ，您買的是保障是服務不是嗎? 。

2. 公司服務差

是您自己親身體驗的呢，還是聽您朋友說的呢?(因為我們__ 正在處于改革期間，難免會有服務不周到的地方，今年是我們的品牌的服務年，相信今年的服務一定會令您滿意)(今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務)

3. 質(zhì)疑真實性

您可以撥打我們的_確認

4. 相信業(yè)務員

您也知道現(xiàn)在保險行業(yè)從業(yè)人員的流失率比較大 ，我們這里是總公司直屬電話營銷部，有什么問題，你可以直接投訴我

5. 相信朋友，朋友在其他公司

您當然可以相信您的朋友，(您的朋友具體是做什么，)而且您的朋友也會給您一定的優(yōu)惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的纖正關(guān)系。若在后期理賠服務方面出現(xiàn)什么問題還會影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎?

6. 我不要什么服務，可埋豎李不可以把我的保費便宜點

舉例子，就像您在超市買牛奶，順便在送您一袋，您能說，我不要，退錢給我嗎

語言圖畫(描述一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需要)

8. 我已經(jīng)在其他公司保了

我這里只是給您報個優(yōu)惠價，這個對您沒什么影響，您看我能借用您一點時間嗎?(客戶說保了，不一定保了)

9. 你們公司一點也不出名

我們公司沒有過多的投入品牌 廣告 宣傳 ，是因為我們公司把這些費用直接讓利于廣大客戶，靠的是客戶傳客戶，或向其介紹注冊資本金，股東，37家分公司，強大的后援保障

話術(shù)流程

1. 自我介紹 ( 您好，這里是__ 保險電話銷售中心，您是…先生/小姐嗎)您的保險下個月到期了.確認車主，

和車主的關(guān)系.

2. 您看我給您報個價吧 (介紹險種，根據(jù)車型，根據(jù)客戶以往投保習慣，詢問客戶并做好互動，盡量介紹常

用險種)

3. 銷售過程。A?？蛻粽f要考慮，您是考慮服務還是價格呢(永遠給客戶二擇一)性價比(我們將給你提供)。

4. 預約(明天還是后天呢，上午還是下午)具體時間

一般跟進客戶不要超過三天(隔一天 )

5. 直接促成，不要讓客戶等待，考慮的機會

您看我直接給您出單吧 ，我們的快遞明天或后天就會將保單送到您的手中

您的身份證多少，我給您出單吧 、

您是現(xiàn)金還是支票、

我把您信息登記一下吧

1. 詢問客戶相關(guān)信息、自我介紹，您的車險到期了，您看我現(xiàn)在給您報個價給您參考一下，(客戶接受報價)

2. 介紹險種(如果續(xù)保的，去年保的險種，彎遲車損+三者+交強+不計免賠 先價格，后分項介紹險種)

3. 接觸過程，異議處理。主動權(quán)掌握在自己手中，一個異議處理完了馬上促成)該強勢的時候?qū)W會強勢

發(fā)現(xiàn)客戶購買信號，馬上促成

4. 核對相關(guān)信息、區(qū)京畿

銷售過程中注意的問題

1. 根據(jù)車型判斷客戶性格

2. 說的越多錯的越多

3. 學會復雜的東西簡單化、

4. 語言包裝(不要說滿口話)，(一般情況下)

5. 計算時間成本，學會放棄客戶

6. 注意傾聽，細節(jié)。(不要出現(xiàn)過多的語氣詞，熟練，尊稱。。

7. 銷售過程，在與客戶交流的過程，要富有激情，熱情，感染力

8. 是什么打動客戶，為什么要購買，信譽與承諾

9. 不要讓客戶感覺我們是在銷售東西，介紹服務，避開客戶敏感話題(保費貴，價格高)

10. 學會判斷客戶是否是真實的潛在客戶

11. 學會舉例子，生動的表達需要表達的意思(客戶不著急購買，可以說，我們這里以前有個客戶出現(xiàn)這樣的

一種情況…)

12. 注意在和客戶交流的過程中，不要出現(xiàn)冷場.

13. 堅持度

遇到的客戶不同，要區(qū)別對待，靈活應變

你們保費太貴了

多一分錢 就多一份保障，也許您在其他公司買是同樣的價格，但在我們公司買的服務卻是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到(拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優(yōu)惠)或者，您通過其他途經(jīng)投保也許價格真的會便宜點。但是相關(guān)的服務是否有保障就很難說，您看是吧?，理賠時少賠，或者出險不及時，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。我們?nèi)珖衉 家分公司。隨時保障您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現(xiàn)場，不存在排隊等待的情況，像這樣優(yōu)質(zhì)的服務不是每一家保險公司都能做到的。您還不想在你們保

考慮什么呢?如果沒有什么問題……

那您已經(jīng)有選定的公司以及選定的投保方案了嗎?我想您應該不介意我再給您推介一家服務更好，保費更優(yōu)惠的公司吧 。我給您報個價吧。您可以參考一下，對您來說也沒有什么損失不是嗎，也許就因此找到一家適合您車子的保險公司呢，就借您幾分鐘!

我知道也許您選定的公司比我們名氣要大。但是您也知道很多大公司是靠維護老客戶來運營的。您看我們公司也是一樣，盡量給老客戶，最優(yōu)惠，最便捷的服務。一般來說第一年的新客戶保費都相對來說比較貴 你們__ 服務。理賠很慢

至于給您帶去的不便，實在很報歉。我相信今年這種情況在我們公司不會出現(xiàn)了。因為我們這邊直接給您開通會員，給您一個綠色通道，只要您有什么問題，可以直接撥打_____，轉(zhuǎn)1234號，我隨時為您服務 朋友在其他公司

您的朋友也是在保險行業(yè)了是嗎?那您對這方面一定很熟悉吧?您看我就直接給您報價吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，如果您覺得您對其他方面還有什么疑惑，您可以隨時找到我!

我在你們當?shù)胤止举I一樣的是吧

那當然了，您看您在我這里買就不用勞煩您了，您現(xiàn)在住在哪里呢?(我們的分公司在….離你那還是有點距離的，您看您也挺忙的。同時我們這里是總公司直屬營銷部，我們直接給您送單上門，也是對老客戶的回報，同時還給您提供……)您看這樣，我們這邊跟您核對一下相關(guān)信息。

我的 經(jīng)驗 有兩種情況，一是你們還沒有做出要選擇哪家公司的決定，另外一種是您其實已做了決定。雖然我很想幫助您，但我更不想耽誤您的時間，所以，您可否告訴我您是屬于哪一種情況?

我知道您還需要再比較比較，這也是應該的。那您比較什么呢

　 我知道您還需要再考慮一下。您這樣想肯定有您的想法，可否談談是什么原因嗎?

推介險種

車損。保護自己的車，(我開車技術(shù)很好的 ) 您可以保證您自己技術(shù)好，但別人不一定啊 。到時候您自己還是承擔一部分責任的

三者(已經(jīng)買了交強就不用了)三者是作為交強的補充的，像一般買保險都是買足額的三者的，畢竟自己的車子壞了，可以不開?？墒莿e人的損失還是必須要賠的，在...地方出現(xiàn)了一起交通事故，至少也要30萬吧 而且檔次越高保費的差距也就越大

車上人員，您經(jīng)常有朋友家人做您的車對吧?您一定很愛惜他們，車上人員就是保您車上的人員的，若發(fā)生了什么事情，在保險責任范圍內(nèi)時，您就不用那么焦急煩心了，您看對吧?

盜搶，您家里有車庫吧?小區(qū)的治安怎樣?您開車經(jīng)常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保

不計免賠，我建議您還是保一下為好，這樣您自己的風險也就降到最低了。本來由您自己承擔的一部分責任，都由我們保險公司為您承擔。

(當客戶一直推辭)我知道您現(xiàn)在還是要好好考慮一下，畢竟買保險是一天，享受服務卻是一年的事 ，您是不相信我跟您說的呢還是不放心我們公司。如果我的解釋不能令您滿意，很抱歉。能否耽誤您片刻，您能給我指正一下嗎?我將非常感謝您。

之前在你們那買了，出險了，查勘員到現(xiàn)場速度很慢，理賠也很慢，服務態(tài)度也不好。

實在很抱歉，給您帶來的不便，我會隨時與您保持聯(lián)系，如果有什么問題呢，您也可以隨時來找我 客戶會問到的問題

保險電銷十句經(jīng)典話術(shù)

【1】我覺得不需要保險

保險就像降落傘包，在你最需要它的時候如果沒有準備好，你就永遠不需要它了 (一次到底)

【2】我要和太太商量一下

你其實沒有必要和你太太商量，身為你太太的她，因為有你的照顧永遠不會需要這份保單，只有你的寡婦才會需要，你太太是不會知道寡婦的凄涼的。而且，這份保單不單純是為你太太設(shè)計的，它更是為你那可愛的孩子設(shè)計的。(加深痛苦)

【3】保險公司倒閉怎么辦

我們公司經(jīng)過___年的歷程，接受____億人次的考驗都沒有倒閉，你一投保就倒閉，你以為你是誰呀?(笑著說)

【4】有錢還是愿意存銀行

你認為銀行有沒有買保險呢?銀行一樣買了保險。你相信銀行，銀行相信保險公司，那你為什么不直接相信保險公司呢?(自己說服自己)

【5】我等外國公司進來，國內(nèi)保險都是騙人的

你以為外資公司的服務更好，更優(yōu)惠嗎?這是看法不是事實，你犯了一個錯誤，把看法當成了事實。外資公司進入中國的目的都是為了賺錢。

假如你在國外，不小心迷路，旁邊恰巧也有中國人，你會向外國人問路嗎?不會吧!在外國你都愿意相信中國人，在中國你為什么會相信外國人呢?(噎死他)

【6】我身體好，不會花錢看病的

人總是會老的對嗎?

人老后總是會死對嗎?

通常人死前總有生病的對嗎?

生病就要治療對嗎?

治療就要花錢對嗎?

在你的醫(yī)療費用中我們?yōu)槟愠袚?/3的費用你愿意嗎?

【7】 要那么多錢有什么用，生不帶來死不帶去。有錢有能力的人也一樣

不是這樣的，有錢有能力的人離開人間時也帶走了他賺錢的能力，即你的生命價值。 (一次到底)

【8】不要再和我談保險，出了事，我自己能處理!

那么，假如我有事，你朋友能幫你照顧家人一天嗎? (可以)

一周可以嗎 ? (行)

一個月呢 ? (可能行. )

一年呢 ? (…… )

十年呢 ? ( 不行)

但我可以，萬一你有什么事的話，我會照顧你的家人一年、十年甚至一輩子!你看你自己一點責任也不負，我卻這樣為你承擔100%的責任公平嗎?不公平吧。你看這樣好不好，你自己承擔5%的責任，剩下的95%由我來為你承擔你看怎么樣?

(額………………………………行吧)

那好請你現(xiàn)在就拿出你應付的5%的責任的費用來吧。

【9】我信佛，信神靈保佑，不需要保險的

其實我本來也不想來見你的，可我背后有一股強大的力量一直把我推倒你的面前，看來也不是我想讓你買保險，是你的神靈想讓你買保險，我看你還是付錢吧。(以玩笑口氣相對)

【10】我最討厭你們做電銷的談生死

我從事電話銷售保險兩年了，每天打60個客戶，和每個客戶談10次“死”，一天就是600次，一年的工作日接近170000次，兩年時340000次。你知道有多少人死了嗎?一個也沒有!根據(jù)我的經(jīng)驗，越談死的人約死不了，不談的卻很難說，所以，我們還是繼續(xù)吧。(以玩笑口氣相對)

車險電銷話術(shù)流程相關(guān) 文章 ：

1.車險電話銷售話術(shù)技巧

2.車險銷售話術(shù)

3.保險電話銷售話術(shù)

4.汽車電銷銷售話術(shù)

5.保險電銷實習心得

電話車虧大旅險辦理的流程如下：

1、撥打車險電話；

2、如實介紹車輛情況與基本需求；

3、電銷專員依據(jù)系統(tǒng)測算報價；

4、確定投保后,公司約定時間、地點，在3日內(nèi)遞送投保仿旁材料；

5、填寫投保材料后，車主可選擇刷卡付費；

6、材料遞回公司核保后，將保單遞送至車主。

擴展閱讀：銷凳【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

中國平安車險電銷不需要什么證書的廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程，但是要是被錄用后廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程，核正旅會有一段時間的崗前培訓。

1、電銷車險是車險的一種購買方式，屬于一種新的營銷模式。用戶以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式購買車險（商業(yè)險以及交強險）的一種便捷購買方式。接線員與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，險公司以專用電話與客戶直接聯(lián)系，來完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程。

2、2009年平安產(chǎn)險在全國各機構(gòu)設(shè)立專門的電銷業(yè)務部，改凳成為第一家在全國各地專門設(shè)立電銷車險管理、服務團隊的保險公司。調(diào)整后，平安產(chǎn)險有近500人的專業(yè)電銷管理、服務團隊，分布在全國各大市場，在業(yè)務的協(xié)調(diào)和客戶的服務上將更有效率。至此，平安電銷車險以上?？偛繛榭罩兄笓]、銷售中心，各地業(yè)務部為地面執(zhí)行團隊的專業(yè)運營系統(tǒng)模式初定。2009年平安電話車險面對全國推出“萬元以下三天賠付”；統(tǒng)一了配送隊伍的服裝和標識。2010年平安車險萬元以下案件理賠結(jié)案時效將從3天大幅縮短至1天，險還列出“理賠維修”、“事故勘查清運”、“緊急救援”、“上門送單”、“免費車船稅代繳服務”等保障。

擴展閱讀廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程：【保險】怎么買，哪個好，手把手教廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程你避開保險的這些"坑"

中國人壽單號查詢方法：

一、電話查詢中國人壽保單，最簡單的就是直接撥打中國人壽的客服電話：95519，然后選擇人工，最后你把你的保險單準備好，把你的保險單號以及個人身份證號告訴客服，他們就會給你查詢的。

二、柜臺查詢中國人壽保單凳陪，攜帶自己的身份證號或保單號在保險公司的營業(yè)網(wǎng)點查詢。

代理人查詢中國人壽保單，可以電話直接聯(lián)系當初服務的保險業(yè)務員，讓業(yè)務員幫忙查詢保單信息。

在線查詢基本流程(中國人壽在線客戶服務系統(tǒng))：

1、登錄中國人壽客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。

2、登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)。

3、添加保單：升鋒登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動吵粗晌添加相關(guān)保單。

4、查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費交費提示、保險金領(lǐng)取提示等;投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

關(guān)于廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程和車險廣東進入電子時代的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。