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全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行維護實施方案

為確保污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)長期、正常、穩(wěn)定運行，最大限度地發(fā)揮污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的作用，使各級環(huán)保部門及時、準確、完整地掌握排污企業(yè)在線監(jiān)控數(shù)據(jù)，根據(jù)國家、省相關標準和技術規(guī)范，制訂本實施方案。

一、制訂依據(jù)

(一)《主要污染物總量減排監(jiān)測辦法》（國發(fā)〔2007〕36號）；

(二)《污染源自動監(jiān)控管理辦法》（國家環(huán)境保護總局令第28號）；

(三)《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)驗收驗收技術規(guī)范(試行)》（HJ/T 354-2007）；

(四)《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運行與考核技術規(guī)范（試行）》（HJ/T 355-2007）；

(五)《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測技術規(guī)范（試行）》（HJ/T 75-2007）；

(六)《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)有效性判別技術規(guī)范（試行）》（HJ/T 356-2007）；

(七)《環(huán)境污染源自動監(jiān)控信息傳輸、交換技術規(guī)范（試行）》（HJ/T352-2007）；

(八)《浙江省環(huán)境自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法（試行）》（浙環(huán)發(fā)〔2006〕20號）；

(九)《〈浙江省環(huán)境自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法（試行）〉補充規(guī)定》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕32號）；

(十)《浙江省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行規(guī)范（試行）》（浙環(huán)發(fā)〔2006〕21號）；

(十一)《關于印發(fā)〈全省環(huán)境監(jiān)控中心建設技術方案〉等技術文件修訂版的通知》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕33號）；

(十二)《關于統(tǒng)一建立全省自動監(jiān)控系統(tǒng)運營維護公司的通知》（浙環(huán)發(fā)辯槐〔2006〕35號）；

(十三)《關于重申嚴格執(zhí)行〈浙江省污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)建設技術要求（試行）〉等規(guī)定的通知》(浙環(huán)發(fā)〔2006〕59號)；

(十四)《關于全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行維護有關事項的通知》（浙環(huán)發(fā)〔2006〕86號）；

(十五)《全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)建設驗收和運行管理實施方案》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕62號）；

(十六)《關于全省環(huán)境自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡建設有關事項的通知》（浙環(huán)辦函〔2007〕9號）；

(十七)《關于污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)建設全球眼資費的指導意見》（浙江省環(huán)境保護局、浙江省電信有限公司2007年6月26日文件）。

二、運行維護目標

總體目標：確保污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，對重點污染源實行24小時實時在線監(jiān)控，并將監(jiān)測數(shù)據(jù)、視頻圖像通過計算機平臺、專用通訊網(wǎng)絡快速、及時、準確地傳輸?shù)礁魇小⒖h、區(qū)環(huán)保部門的監(jiān)控中心。

具體目標：

1、監(jiān)測數(shù)據(jù)完整性：實現(xiàn)對排污企業(yè)24小時實時在線監(jiān)控，按國家的相關規(guī)定，將在線監(jiān)測數(shù)據(jù)根據(jù)企業(yè)的排放情況完整上傳至各級環(huán)保部門的監(jiān)控平臺，各在線監(jiān)控系統(tǒng)的各類設攜神友備運轉(zhuǎn)率（特別是主分析儀設備）應分別達到90%。

2、監(jiān)測數(shù)據(jù)準確性：通過各級環(huán)境監(jiān)測部門定期比對（廢水類比對頻率為每年至少1－2次、廢氣類比對頻率為每年至少1次）和平時不定期抽查校驗，確保在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確率達到90%，使監(jiān)測設備的監(jiān)測數(shù)據(jù)準確性保持在允許誤差范圍之內(nèi)。

3、視頻網(wǎng)絡暢通性：保證全天24小時視頻圖像的流暢、清晰和傳輸網(wǎng)絡的暢通。

4、運維檔案完整性：建立完整的運維技術檔案，確保各級環(huán)保部門可通過調(diào)閱運維技術檔案，了解該在線監(jiān)控系統(tǒng)的使用、維修、停運、性瞎搏能檢驗、水樣比對等全部歷史資料，進而對在線監(jiān)控系統(tǒng)各臺設備的運行情況做出正確評估。

三、運行維護內(nèi)容

全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護工作嚴格按照國家環(huán)保總局《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運行與考核技術規(guī)范（試行）》（HJ/T 355-2007）和《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測技術規(guī)范（試行）》（HJ/T 75-2007）以及《浙江省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行規(guī)范》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕33號）進行。主要內(nèi)容如下：

（一）日常維護

污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)由采樣單元、在線監(jiān)測單元、視頻監(jiān)視單元、數(shù)據(jù)采集單元、數(shù)據(jù)傳輸單元、輔助單元、環(huán)境監(jiān)控中心平臺和監(jiān)測站房單元等組成。具體維護要求如下：

1、廢水類的日常維護

（1）采樣單元：針對水泵、管路、預處理等設施進行清洗、保養(yǎng)、維修更換等工作，保證管路暢通，防止管路的堵塞和泄漏；

（2）監(jiān)測單元：主要針對流量計、pH計、COD（或TOC）水質(zhì)自動分析儀、氨氮水質(zhì)自動分析儀、總磷總氮水質(zhì)自動分析儀等設備，在滿足國家環(huán)?？偩趾褪…h(huán)保局的各類技術規(guī)范要求的基礎上，進行設備的日常維護、保養(yǎng)、校驗、維修等工作；

（3）數(shù)據(jù)采集單元：從一次儀表和數(shù)據(jù)采集設備上所采集到的監(jiān)測數(shù)據(jù)是否一致，從一次儀表到各級環(huán)保部門監(jiān)控平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)保證同步傳輸，保證數(shù)據(jù)采集設備的正常運行；

（4）輔助單元：廢水分瓶采樣器與在線監(jiān)控系統(tǒng)的報警功能聯(lián)動，對分瓶采樣器作日常的保養(yǎng)、維護工作，確保設備正常運行；

（5）監(jiān)測站房單元：保持監(jiān)測站房的清潔，保證站房內(nèi)的溫度、濕度、電力設施達到監(jiān)測設備的運行要求；

（6）氨氮分析儀和總磷/總氮分析儀：在滿足國家環(huán)?？偩趾褪…h(huán)保局的各類技術規(guī)范要求基礎上，進行設備的日常維護、保養(yǎng)、校驗、維修等工作；

（7）儀器校準：TOC/COD/氨氮/總磷總氮等主分析儀，每48小時通過儀器進行自動的零點和量程校正；

（8）TOC分析儀數(shù)據(jù)準確性校驗：每月應按照HJ/T354-2007方法進行CODcr轉(zhuǎn)換系數(shù)驗證。當廢水組份或工況發(fā)生較大變化時，應及時進行轉(zhuǎn)換系統(tǒng)確認；

（9）按照危險廢物處置的相關規(guī)定，妥善收集并處置儀器廢液。

廢水類在線監(jiān)測系統(tǒng)日常維護、校驗、儀器檢修、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制、儀器檔案管理等具體要求詳見《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運行與考核技術規(guī)范（試行）》（HJ/T 355-2007）。

2、廢氣類的日常維護（維護周期為每周）：

（1）采樣/預處理單元：針對采樣頭、伴熱管、反吹系統(tǒng)、氣體預處理等設施進行清洗、保養(yǎng)、維修更換等工作，保證氣體管路暢通，防止氣路的堵塞和泄漏，保證氣體預處理系統(tǒng)的過濾、冷凝、排水等設施的正常運行；

（2）在線監(jiān)測單元：主要針對煙氣在線分析儀（二氧化硫、氮氧化物、氧）、溫度壓力流速一體化分析儀、煙塵檢測儀等設備，在滿足國家環(huán)?？偩趾褪…h(huán)保局的各類技術規(guī)范要求的基礎上，進行設備的日常維護、保養(yǎng)、校驗、維修等工作；

（3）數(shù)據(jù)采集單元：從一次儀表和數(shù)據(jù)采集設備上所采集到的監(jiān)測數(shù)據(jù)是否一致，從一次儀表到各級環(huán)保部門監(jiān)控平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)保證同步傳輸，保證數(shù)據(jù)采集設備的正常運行；

（4）監(jiān)測站房單元：保持監(jiān)測站房的清潔，保證站房內(nèi)的溫度、濕度、電力設施、到達采樣點的安全設施均達到監(jiān)測設備的運行要求；

（5）監(jiān)測儀器校驗：每月進行一次全系統(tǒng)的校驗，進行零點、跨度、線性誤差和響應時間的檢測，做到零氣與標準氣體和樣品氣體通過的路徑（如采樣探頭、過濾器、洗滌器、調(diào)節(jié)器）一致。

廢氣類在線監(jiān)測系統(tǒng)的日常運行管理要求詳見《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測技術規(guī)范（試行）》（HJ/T 75-2007）。HJ/T 75-2007未作規(guī)定的內(nèi)容，詳見《浙江省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行規(guī)范（試行）》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕33號）。

3、視頻監(jiān)視和網(wǎng)絡傳輸單元

（1）遠程監(jiān)視編碼器、攝像機、前端存儲、傳輸網(wǎng)絡告警（每日）；

（2）編碼器軟件版本一致性檢查、配置數(shù)據(jù)檢查（每季）；

（3）供電、室內(nèi)、室外、溫度、濕度、防雷接地和電源線路接口檢查，標簽粘貼、設備工作狀況、指示燈信息檢查（每季）；

（4）清潔箱體內(nèi)視頻服務器，清潔攝像機外罩（每季）；

（5）填寫巡檢記錄、編寫客戶端巡檢報告（每季）；

（6）補光裝置及其定時設置檢查，備品備件（不含用戶自行采購的設備）、工具儀器及資料整理（每月）。

4、環(huán)境監(jiān)控中心維護要求

（1）各級環(huán)保部門需建立監(jiān)控中心的24小時值班制度；

（2）監(jiān)控中心的具體維護技術要求，參照《浙江省環(huán)境監(jiān)控中心運行規(guī)范（試行）》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕33號）的相關要求執(zhí)行。

（二）突發(fā)故障（應急系統(tǒng)）

1、監(jiān)測（監(jiān)控）儀器方面：

（1）系統(tǒng)的檢修：運行維護公司在發(fā)現(xiàn)故障或接到故障通知后，須在2小時內(nèi)響應，如遠程無法解決問題，則須在接到通知后12小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。

（2）故障排除時間：對于一些容易診斷的故障，運行維護單位應直接帶備件到現(xiàn)場進行針對性維修，此類故障排除時間不超過8小時，對不易診斷或維修的儀器故障，若72小時內(nèi)無法排除，則運行維護單位使用備機以滿足監(jiān)測需求；在監(jiān)測系統(tǒng)無法運行的過程中，必要時運維單位須采用手工監(jiān)測的方式，手工監(jiān)測的周期不低于每4小時1次。

2、傳輸網(wǎng)絡和視頻監(jiān)視：故障響應時限1小時，故障修復時限48小時（不含用戶自行采購設備原因）。

3、環(huán)境監(jiān)控中心：發(fā)現(xiàn)故障或接到故障通知，要求專業(yè)技術人員在24小時內(nèi)到現(xiàn)場進行處理；72小時內(nèi)無法排除故障的設備，應由備用設備替代。

四、指導價格

以3年為一個運維周期計算，廢水類在線監(jiān)控系統(tǒng)運維費用指導價格為5萬元/套/年（指一套標準的水質(zhì)在線監(jiān)控系統(tǒng)，包含TOC/COD分析儀、PH計、流量計、等比例分瓶采樣儀、數(shù)據(jù)采集器等）。主分析設備使用3年以上的或在省局推薦目錄以外的系統(tǒng)，可根據(jù)實際情況適當上浮，但不應超過指導價格的15%。主要費用組成如下：

1、耗材費：13530元

2、備件費：8670元

3、儀器校驗和數(shù)據(jù)準確性維護費：9500元

4、現(xiàn)場員工費：7000元

5、實驗室和運行監(jiān)視人員平攤費：5000元

6、技術支持、考核管理費：2150元

7、車輛使用和折舊費：3950元

8、電腦折舊費：200元

廢氣類在線監(jiān)測系統(tǒng)運維費用指導價格為8.5萬元/套/年（指一套標準的煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)，包含煙氣在線分析儀（二氧化硫、氮氧化物、氧）、溫度壓力流速一體化分析儀、煙塵檢測儀、煙氣采樣及反吹系統(tǒng)、PLC控制系統(tǒng)及數(shù)據(jù)采集器等）。主分析設備3年以上的或在省局推薦目錄以外的系統(tǒng)，可根據(jù)實際情況適當上浮，但不應超過指導價格的15%。主要費用組成如下：

1、設備所使用的耗材費用為：18083元

2、設備所使用的備件費用為：35700元

3、儀器校驗和數(shù)據(jù)準確性維護費：8000元

4、現(xiàn)場運行維護員工費用為：11600元

5、運行監(jiān)視值班人員平攤費用為：2000元

6、公司技術支持、考核管理費用平攤：2150元

7、車輛使用和折舊費用為：6167元

8、電腦折舊費用為：300元

水、氣在線監(jiān)測系統(tǒng)的具體運行費用組成詳見附1。

視頻及網(wǎng)絡傳輸?shù)馁M用，依據(jù)浙江省環(huán)境保護局、浙江省電信有限公司2007年6月26日印發(fā)文件《關于污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)建設全球眼資費的指導意見》執(zhí)行。

環(huán)境監(jiān)控中心的運行維護費用，由各市縣區(qū)環(huán)保部門自行解決。

五、組織機構

按照省局“統(tǒng)一運行維護”原則和相關文件精神，由省環(huán)科院負責組建集運行維護和技術指導于一體的運行維護公司（以下簡稱“省運維公司”），統(tǒng)一負責全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護工作。

省電信公司利用現(xiàn)有的三級網(wǎng)絡運維組織機構和全球眼業(yè)務的專業(yè)化維護隊伍，完善環(huán)保專用網(wǎng)絡和視頻監(jiān)控的支撐響應體系，開展運行維護工作。

省運維公司須依照有關規(guī)定取得國家環(huán)?？偩诸C發(fā)的《環(huán)境污染治理設施運營資質(zhì)證書》，遵循“保本微利”的原則，負責組建覆蓋全省的運行維護技術保障體系，在11個設區(qū)市建立運行維護分中心，并在設區(qū)市下屬的縣（市、區(qū)）設立滿足運維要求的現(xiàn)場運行維護組。組織機構詳見附2。

省運維公司須配套建立支持全省運行維護工作的技術支持部門和管理考核部門，負責全省各類監(jiān)測設備的技術支持保障工作及管理考核各地現(xiàn)場運行維護過程中的服務質(zhì)量工作；設區(qū)市分中心除運行維護好轄區(qū)內(nèi)的污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)之外，還需指導好下屬的縣（市、區(qū)）現(xiàn)場維護組的工作及提供必要的技術支持工作，并積極參加省運維公司安排的各類原廠技術培訓，努力提升自身的技術水平；縣（市、區(qū)）現(xiàn)場維護組應遵循省運維公司和市運行分中心的指揮調(diào)度，完成轄區(qū)內(nèi)污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)日常運行維護的具體現(xiàn)場實施工作。

省運維公司須建立完善的運行維護管理制度，內(nèi)容應包括崗位職責、技能培訓考核及技術評定級別考核、實驗室操作、備件庫的管理/使用、工作考核等各項內(nèi)容。并制定運行維護的資金單獨核算體系，確保運行維護資金的?？顚Ｓ?，年底進行資金的審核。須建立完整的員工技能培訓體系，員工須取得崗位培訓合格證書，做到持證上崗。要按相關要求做好崗位技術考核的年檢工作。

六、運行維護模式

省運維公司在各設區(qū)市設立相應的運行維護（市級）分中心，并通過各市的分中心，建立覆蓋到縣一級的運行維護隊伍。也可通過與當?shù)貦C構合作的方式進行運行維護管理，派駐專業(yè)技術支持工程師和專業(yè)管理人員，在確保當?shù)睾献鳈C構運行維護的技術實力和抗風險能力情況下，省運維公司可將當?shù)貦C構納入全省的運行維護管理體系，對該地區(qū)的運行維護隊伍實施有效管理。

七、考核

污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護工作將列入各設區(qū)市生態(tài)省建設和省市環(huán)保局年度目標責任考核。

省環(huán)保局對運行維護單位的運行維護資質(zhì)進行考核，考核不合格時，先責令其限期整改，逾期整改無效的，按照國家相關規(guī)定，向發(fā)證機構建議對其運行資質(zhì)進行停用、吊銷等處罰，強制取消該機構在本省的運行維護資格。

市縣環(huán)保局負責對本地區(qū)污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況進行考核?？己藘?nèi)容主要為：

（一）排污企業(yè)：是否委托合法運行單位；企業(yè)配套的工作設施是否完備；是否及時、足額支付運行維護費用。

（二）運維單位：運行維護單位是否建立相應的管理制度；運行維護人員的上崗資格是否具備；監(jiān)測數(shù)據(jù)是否完整上傳至各級環(huán)保部門的監(jiān)控平臺；監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確率是否達到相關考核要求；是否定期進行比對監(jiān)測；運行維護的技術檔案是否完整；響應時間是否滿足。

（三）電信公司：前端設備接入性能指標要求；傳輸網(wǎng)絡性能指標要求；全球眼業(yè)務質(zhì)量指標及其要求；是否建立運行維護的操作管理制度，運行維護技術檔案；是否建立足夠支撐所運維點的備品備件庫。

（四）環(huán)境監(jiān)控中心：確保數(shù)據(jù)處理、存儲備份、多媒體展示、應急調(diào)度、視頻會議、網(wǎng)絡安全等所有設備的運行正常。

八、職責分工

（一）省環(huán)保局工作職責

1、負責監(jiān)督、檢查、指導各市、縣（市、區(qū)）污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行維護工作；

2、負責制定污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行維護管理規(guī)范；

3、負責專業(yè)運營機構資質(zhì)審查、備案和年度考核；

4、負責組織軟件的統(tǒng)一開發(fā)和系統(tǒng)維護。

（二）各市、縣（市、區(qū)）環(huán)保局工作職責

1、負責組織對轄區(qū)內(nèi)污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行維護工作的統(tǒng)一監(jiān)督管理。

2、負責轄區(qū)內(nèi)專業(yè)運行維護機構的日常管理和檢查考核（包括監(jiān)測設備日常運行記錄、日常維護記錄、維修記錄及儀器檢定證書、校正記錄和設備臺賬），定期審核運行單位上報的在線監(jiān)測系統(tǒng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)。

3、負責對在線監(jiān)測設備進行定期（國控重點污染源和省控廢水重點污染源自動監(jiān)測設備實驗室比對監(jiān)測為每季度一次，省控廢氣重點污染源和其他污染源為每半年一次）抽檢和校驗，平時對各類儀器進行不定期抽檢校驗。校驗工作可交由有資質(zhì)的環(huán)境監(jiān)測機構承擔（其中總裝機容量30萬千瓦/時的火力發(fā)電廠須委托省環(huán)境監(jiān)測中心實施），內(nèi)容包括：現(xiàn)場比對試驗、質(zhì)控樣試驗、對運行數(shù)據(jù)和日常運行記錄進行審核檢查等。

4、負責對在線監(jiān)控系統(tǒng)的運行、維護和監(jiān)測數(shù)據(jù)的完整率進行監(jiān)督檢查，對不按照規(guī)定建設或者擅自拆除、閑置、關閉及不正常運行污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的排污單位依法實施處罰。

5、各級環(huán)保部門負責各自監(jiān)控中心的運行維護工作，并負責所轄的視頻網(wǎng)絡、監(jiān)控中心的日常監(jiān)督及年度考核。

（三）電信公司的工作職責

污染源在線視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維范圍指全球眼平臺、傳輸網(wǎng)絡、和視頻終端設備，確保其正常、穩(wěn)定運行。

九、時間要求

以市、縣（市、區(qū)）為單位，在2008年3月底前完成轄區(qū)內(nèi)所有污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運行維護合同的簽訂工作。2007年新安裝（或改造）的在線監(jiān)控系統(tǒng)，須本著“成熟一家、驗收一家、運維合同簽訂一家、運維單位接手一家”的原則進行操作。新建項目的在線監(jiān)控系統(tǒng)在通過驗收的當月就要交由有資質(zhì)的運行維護單位進行運行維護。

各地環(huán)保部門應積極爭取當?shù)刎斦闹С?，盡快落實運行維護的資金補助政策，力爭將運行維護費用列入本級政府財政預算。

附：1.水、氣在線監(jiān)測系統(tǒng)運行費用組成

2.全省運維機構組織框架和力量配置

3.監(jiān)控系統(tǒng)運行考核評分表

豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng)是什么?

豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng)(flycrm)電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運營：一個非常適合銷售人員和銷售團隊應用電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運營的銷售管理軟件橡虧。

它以實用的五階段客戶劃分，配合對客戶進行收集、篩選、開發(fā)、跟蹤的銷售主線，能讓銷售人員最大限度發(fā)揮細節(jié)銷售的巨大威力。

團隊管理上，可以讓銷售經(jīng)理非常全面和清楚的監(jiān)控到所屬銷售人員的全部工作，并能輕松對團隊資源進行即時溝通協(xié)調(diào)和調(diào)配，同時可防止業(yè)務員離職帶來客戶資源的損失。

系統(tǒng)管理中分支功能可以實現(xiàn)有多個銷售部門時每個部門經(jīng)理都只能管理屬于他梁輪神們部門的銷售人員的工作情況，相互間不能發(fā)生沖突。而總經(jīng)理則可以監(jiān)控所有銷售部桐團門業(yè)務。

售后管理功能則能對用戶的投訴和服務進行很好的跟蹤，以進一步完善產(chǎn)品，打動新客戶，留住老客戶。

電銷客戶管理系統(tǒng)是一款幫助企業(yè)快速有效地對電銷客戶進行管理的軟件。在電銷管理軟件的幫助下電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運營，企業(yè)能夠提高效率、降低成本電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運營，讓電銷人員獲得更高的收入。

在電銷行業(yè)中卜緩電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運營，員工數(shù)量較多且流動性較大。這種情況下，如果員工的工作狀態(tài)不能被有效監(jiān)督和管理，就會出現(xiàn)員工離職帶走客戶、工作積極性降低等情況，從而影響客戶對雀者企業(yè)的印象。

電銷客戶管理系統(tǒng)能有效解決這一問題。就拿東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司推出的小創(chuàng)智能電銷客戶管理系統(tǒng)來說，它能夠為企業(yè)提供完善的客戶管理、銷售跟蹤、員工監(jiān)控等功能，幫助企業(yè)降低運營成本，提高客戶滿意度，讓電銷人員更高效地完成工作任務。

電銷客戶管頃弊薯理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下幾點：

1、精細化數(shù)據(jù)分析每個員工的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運營；

2、績效考核：根據(jù)員工績效情況提供績效考核方案，提高員工積極性；

3、提高銷售效率：智能外呼機器人能夠提高銷售效率，節(jié)省電銷人員時間；

4、節(jié)約成本：通過數(shù)據(jù)分析有效降低企業(yè)成本。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運營的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。