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為了使通信市場(chǎng)更加規(guī)范，自2019年下半年開(kāi)始，工信部加大了對(duì)外呼的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)到的高頻外呼，施行了封號(hào)。到了2020年，封號(hào)更為廣泛。這讓電銷行業(yè)措手不及，也受到很大的創(chuàng)傷。

封號(hào)的主要原因是高頻外呼和客戶投訴?？蛻敉对V是實(shí)名的，占比非常小，約1%，這個(gè)只能通過(guò)改變業(yè)務(wù)員的話術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶更好的體驗(yàn)，最大限度地降低客戶投訴，但是沒(méi)有人能做到0投訴。一旦投訴，封號(hào)是必然的。

外呼系統(tǒng) 主要解決高頻封號(hào)問(wèn)題，也是電銷行業(yè)最常見(jiàn)的封號(hào)問(wèn)題。

這樣的系統(tǒng)常用的有中間號(hào)系統(tǒng)和回?fù)芟到y(tǒng)。

中間號(hào)系統(tǒng)原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員呼叫客戶電話時(shí)，系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥給客戶。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少電話，生成的都只有一個(gè)中間號(hào)碼通話單。而且客戶端外顯真實(shí)號(hào)碼，接通率高，同時(shí)也支持客戶回?fù)?，大大降低了意向客戶的流失?/p>

另外一種就是回?fù)芟到y(tǒng)。主要工作原理，業(yè)務(wù)員撥打客戶電話，觸發(fā)中間號(hào)同時(shí)撥打給客戶和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽(tīng)狀態(tài)。這樣，運(yùn)營(yíng)商就監(jiān)測(cè)不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開(kāi)高頻封號(hào)。同時(shí)，回?fù)芟到y(tǒng)信號(hào)穩(wěn)定，使用手機(jī)通話，不用耳麥電腦，擺脫工具和場(chǎng)地限制。

沒(méi)有哪個(gè)電銷系統(tǒng)能保證絕對(duì)不封號(hào)，但是以上兩個(gè)系統(tǒng)，可以幫您順利開(kāi)展業(yè)務(wù)。

公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇適合的外呼系統(tǒng)，相信可以幫您解決高頻封號(hào)問(wèn)題。

目前打電銷，少有公司還在使用固話打電話。當(dāng)今電銷，為了進(jìn)一步提升接通率。大多數(shù)企業(yè)都是通過(guò)手機(jī)號(hào)碼打電話。但目前較為嚴(yán)重的問(wèn)題，電銷手機(jī)封號(hào)實(shí)在是過(guò)于嚴(yán)重。對(duì)于電銷手機(jī)又該如何做好防封呢？

做好防封號(hào)之前，先帶領(lǐng)大家梳理一下手機(jī)號(hào)封號(hào)常見(jiàn)原因。便于后期做好防范規(guī)劃，詳細(xì)內(nèi)容如下。

常見(jiàn)電銷封號(hào)主要分為電銷高頻、異地用卡、客戶投訴、二次實(shí)名等等。對(duì)于電銷封號(hào)問(wèn)題上，高頻外呼占到封號(hào)的80%以上。所以，避免了高頻外呼，也就避免了電銷80%以上的封號(hào)問(wèn)題。

異地用卡、二次實(shí)名、客戶投訴等相關(guān)問(wèn)題自己多注意就好。但對(duì)于高頻外呼問(wèn)題，最好的解決方案就是電銷防封號(hào)系統(tǒng)，例如很多家企業(yè)都在使用飛鴿CRM。在決電銷高頻的問(wèn)題上，即可以保證外呼數(shù)量，又可享有高質(zhì)量通話。

使用電銷防封號(hào)系統(tǒng)雖然不能保證100%不被封號(hào)，但最高可以降低95%左右封號(hào)率。除此之外，電銷系統(tǒng)可外顯業(yè)務(wù)員真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，客戶接通率也會(huì)更高。

現(xiàn)在市面上的電銷軟件可以防止封號(hào)嗎？求靠譜推薦！

市面上電銷系統(tǒng)能不能防封號(hào)的電銷軟件可以防止封號(hào)電銷系統(tǒng)能不能防封號(hào)，基智就是不錯(cuò)的一個(gè)軟件。

眾所周知電商、教育、房地產(chǎn)、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)都需要電銷，這些公司往往場(chǎng)景擁有海量客戶線索，需要員工對(duì)客戶進(jìn)行多次的數(shù)據(jù)清洗和篩選。在海量線索面前，人工電銷工作量巨大且效率低下：一方面人工撥打耗時(shí)耗力效率低下，客戶掛斷率居高不下，打擊銷售信心。另一方面員工工作流動(dòng)性大，難免會(huì)導(dǎo)致客戶資源流失。

現(xiàn)在絕大多數(shù)的營(yíng)銷封號(hào)都是因?yàn)楹舫鲱l率高被運(yùn)營(yíng)商監(jiān)測(cè)到而封號(hào)的，只要少數(shù)是被客戶投訴而封號(hào)的，三大運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在都有相應(yīng)的電銷呼出線路可以使用。

關(guān)于電銷軟件可以到基智了解一下，基智科技是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能銷售服務(wù)提供商，基于AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)為T(mén)oB企業(yè)提供全流程智能銷售服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)知識(shí)圖譜、ASR、NLP等識(shí)別意向用戶，為企業(yè)提供目標(biāo)用戶的詳細(xì)屬性標(biāo)簽。實(shí)時(shí)更新全網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、語(yǔ)音數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)等。人工智能通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘精準(zhǔn)用戶，為企業(yè)節(jié)省獲客成本，提升銷售效率。想知道更多電銷系統(tǒng)能不能防封號(hào)？快來(lái)關(guān)注“基智科技”

打電銷不封號(hào)的技巧：

1、電話術(shù)語(yǔ)

掌握好電話術(shù)語(yǔ)，注意情緒，不要在電話中與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵，避免不必要的投訴，造成封號(hào)。

2、呼出電話頻率

連續(xù)撥打銷售電話很容易被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到從而導(dǎo)致封號(hào)，所以最好間隔一段時(shí)間。而且每天呼出電話的數(shù)量是有限的，所以撥打時(shí)還是要注意的。

3、多張卡換打

購(gòu)買多張卡輪流使用外呼，可以減少高頻呼出避免封號(hào)。適于電話量沒(méi)有很多的公司。

4、使用外呼系統(tǒng)

使用外呼系統(tǒng)可以很好的降低電銷封號(hào)的問(wèn)題，外呼系統(tǒng)是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，其中它可以過(guò)濾掉無(wú)效客戶號(hào)及舉報(bào)概率大的用戶，當(dāng)客戶接聽(tīng)了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。而且使用運(yùn)營(yíng)商提供的線路可以避免高頻撥號(hào)封號(hào)，降低舉報(bào)封號(hào)的概率。

現(xiàn)如今，但凡做電銷，沒(méi)有誰(shuí)能逃避封號(hào)。為此，便需要用到一款電銷神器——電銷防封系統(tǒng)。系統(tǒng)撥號(hào)不僅可以防封號(hào)，對(duì)于工作效率也做到了很大提升。但是，再好的產(chǎn)品也得用過(guò)才能知道。為此，有人詢問(wèn)到，電銷防封系統(tǒng)管用嗎？

先給大家吃一顆定心丸，電銷防封號(hào)系統(tǒng)對(duì)于電銷封號(hào)方面確有其效果。只不過(guò)，電銷防封號(hào)系統(tǒng)也不能保證100%不封號(hào)。并且根據(jù)系統(tǒng)使用線路不同，防封效果也各不相同。可不管怎么說(shuō)，使用電銷防封號(hào)系統(tǒng)可以降低90%左右的電銷封號(hào)率。

目前為止，企業(yè)間使用最多，而且效果比較電銷防封號(hào)系統(tǒng)主要有飛鴿CRM、電銷助手、騰訊EC等。系統(tǒng)應(yīng)用本質(zhì)上都差不多，所使用的線路多為中間號(hào)線路，中間號(hào)AXB、AX模式使用的最多。

對(duì)于很多地區(qū)掃卡封號(hào)比較嚴(yán)重，中間號(hào)防封號(hào)效果有所下降。為此，對(duì)于很多封號(hào)嚴(yán)重的地區(qū)，一般會(huì)采取另一種線路——回?fù)芫€路?；?fù)芫€路相對(duì)于中間號(hào)線路防封效果更穩(wěn)定，只不過(guò)審核材料稍微要麻煩一點(diǎn)，而且審核時(shí)間也要略長(zhǎng)。

不管怎么說(shuō)，電銷防封系統(tǒng)針對(duì)防封號(hào)的確實(shí)有效果。但也要提醒一下大家，一些地區(qū)線路可能會(huì)存在接入不了的情況。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷系統(tǒng)能不能防封號(hào)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。