本文目錄一覽:
1、電銷的銷售話術(shù)技巧
2、電銷話術(shù)技巧開場白怎么說
3、電銷銷售10句開場白話術(shù)
電銷的銷售話術(shù)技巧
電銷的銷售話術(shù)技巧
電銷的銷售話術(shù)技巧,打電話是每位銷售員必備的技能,首先要邁出這一步,才能進(jìn)行下一步的計(jì)劃,那在短短的幾十秒內(nèi),如何引起客戶的興趣呢,下面就由我?guī)Т蠹胰ソ庀码婁N的銷售話術(shù)技巧,一起來看看吧。
電銷的銷售話術(shù)技巧1
步驟1:稱呼對方的名
叫出對方的姓名及職稱——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。
步驟2:自我介紹
清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。
步驟3:感謝對方的接見
誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。
步驟4:寒喧
根據(jù)事前對客戶的準(zhǔn)備資料,表達(dá)對客戶的贊美或能配合客戶的狀況,選一些對方能容易談?wù)摷案信d趣興趣的話題。
步驟5:表達(dá)拜訪的理由
以自信的態(tài)度,清晰地表達(dá)出拜訪的理由,讓客戶感覺您的專業(yè)及可信賴。
步驟6:講贊美及詢問
每一個人都希望被贊美,可在贊美后,接著詢問的方式,引導(dǎo)客戶的注意、興趣及需求。
注意以下幾點(diǎn):
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當(dāng)?shù)恼Z速,最好與客戶的語速相一致;
2、 有感情;
3、 熱誠的態(tài)度。
三、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣;
2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份;
3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導(dǎo)客戶的思維;d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;
4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;
5、簡單明了,不要引起顧客的反感。
四、把握適當(dāng)機(jī)會贊美客戶
真誠地贊美,是拉近與客戶距離的最好方式。在電話的交流中,聲音是可以贊美對方的第一點(diǎn)?!霸谂c客戶的交流中,只要銷售人員細(xì)心凝聽,實(shí)際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息,例如:年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等?!?/p>
電銷的銷售話術(shù)技巧2
一、準(zhǔn)備工作
知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝么!所以打電話之前準(zhǔn)備工作必不可少。
首先要明確電話的目的,是為了拓客、客戶經(jīng)營、產(chǎn)說會邀約、還是轉(zhuǎn)介紹等等。
其次就是對準(zhǔn)客戶進(jìn)行一個簡單的了解,并且做好自身的心態(tài)、情緒方面的調(diào)節(jié),同時注意說話的語速和情感態(tài)度!
二、開場話術(shù)
1.直截了當(dāng)開場法
營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王,打擾你工作/休息,能否幫我們做一個市場調(diào)查呢?
顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情?
—---顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。
2.自報家門開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
營銷員:是這樣的。。。
3.他人引薦開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王,您的好友李四是我們的忠實(shí)用戶,他覺得您也非常適合這樣的保障,所以就把您介紹給我了
顧客朱:李四?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計(jì)李先生最近因?yàn)槠渌?,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關(guān)系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
4.故意找茬開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險投資顧問小王,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
營銷員:是這樣的,半年前我們給您打過電話,推薦給您一款產(chǎn)品,您當(dāng)時說考慮一下,現(xiàn)在我們這款產(chǎn)品進(jìn)行了升級,更加符合您的需求,您要不要再聽一下呢?
三、異議處理
異議處理是必不可少,也是最難的部分!常見的異議處理有哪些呢?
1.客戶:我沒時間,你有什么事情
這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊?,所以我才特地打電話來和你預(yù)約,以免浪費(fèi)你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談?wù)劇?/p>
記得采用二選一的法則,而不要直接問客戶“您什么時候有空呢?”這樣你得到的回答幾乎都會是:沒空!
2.客戶:我已經(jīng)有社保和醫(yī)保了
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點(diǎn)呢就是廣覆蓋,低保障,保而不包,如果真得了個大病的話,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。況且現(xiàn)在很多好點(diǎn)的或者說進(jìn)口藥品都是自費(fèi)藥物醫(yī)保是不報銷的,所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的.補(bǔ)充,讓我們更加生活無憂。
對,社保和醫(yī)保都挺好的,是咱們最起碼的人生保障,不過也有一個漏洞,就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的,何況還有我們的家人,也不會幫我們照顧的,這一塊的缺口就需要用咱們這個計(jì)劃來做一個很好的補(bǔ)充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。
3.客戶:我有親戚朋友在保險公司
嗯,雖然你有朋友在保險公司上班,這并不重要,重要的是你擁有保障了沒有。我相信你也有朋友在賣房子,賣車子,賣衣服,但是我相信你所有的東西并不完全都是向你朋友購買的吧?
你一定會選擇適合自己的房子,性能好的車子,自己喜歡的衣服,是嗎?買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產(chǎn)品,并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務(wù),你是我的客戶,我是銷售人員,你有什么問題盡管問我,千萬別客氣。
4.客戶:沒有錢
(1)我能夠體諒你的立場,我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質(zhì)吧,再說這個錢也不是讓你消費(fèi)掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習(xí)慣的同時,還額外多了一份高額保障,是兩全其美的事情,我們通知到的客戶都參加進(jìn)來了的。
(2)你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢,我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始,每天為自己節(jié)約一點(diǎn)點(diǎn)零花錢。想想當(dāng)時發(fā)行股票認(rèn)購的時候大部分人都說沒錢。現(xiàn)在看。當(dāng)時買的人全部發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明,當(dāng)時借錢也要買。
(3)你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔(dān)憂,我們領(lǐng)一般固定薪水,每個月也有一定的支出。例如,房貸,車貸,生活費(fèi),現(xiàn)代人真實(shí)蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題,正是因?yàn)闆]有錢。我們才更需要保障。因?yàn)樽约汉图胰烁荒艹惺芡蝗缙鋪淼拇蟛《斐傻凝嫶蟮膿p失啊。
電銷話術(shù)技巧開場白怎么說
電銷話術(shù)技巧開場白怎么說
電銷話術(shù)技巧開場白的話語,如下:
1、金錢:幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
2、真誠的贊美:每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
3、利用好奇心:那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
4、提及有影響的第三人:告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總€人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
5、舉著名的公司或人為例:人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
6、提出問題:推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
7、表演展示:推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn),是最能引起顧客的注意。
電銷銷售10句開場白話術(shù)
電銷銷售10句開場白話術(shù)如下:
1、王總智慧零售系統(tǒng)電銷話術(shù),想跟您聊個合作,您聽聽看行不行,我們是做ISO質(zhì)量、環(huán)境、安全等管理體系認(rèn)證智慧零售系統(tǒng)電銷話術(shù)的,我們查詢到貴司原來的認(rèn)證機(jī)構(gòu)已經(jīng)被注銷,證書也快失效了。
2、王總,我知道您在使用阿里云服務(wù),但您公司的業(yè)務(wù)量,選擇我們每年可以節(jié)省10萬元成本,不僅同樣安全,而且我們同城服務(wù)更快。
3、王總,很高興有這次溝通,希望下次深入面談。我叫某某,來自某某公司,我會再和您聯(lián)系,希望下次能給您再詳細(xì)介紹一下。
4、王總,您忙也是忙業(yè)務(wù),如果說這個東西真的是能給您業(yè)務(wù)帶來利潤的話,我相信是值得您花個20—30分鐘來做一個了解的,不過我估計(jì)您今天下午確實(shí)是沒時間了,您看這樣行不行,我?guī)湍才诺浇裢?點(diǎn)左右。
5、王總,今年應(yīng)該是有想法進(jìn)一步開發(fā)直客資源的。用了這個產(chǎn)品后,能幫智慧零售系統(tǒng)電銷話術(shù)你直接對接外貿(mào)工廠,而且通過數(shù)字化工具完成拓客、篩客、管客全流程,節(jié)省出來大量的時間能幫您做更多的業(yè)務(wù)增長。
6、王總,關(guān)于您剛問到的一些財稅方案,我建議我們可以見面詳細(xì)交流一下,順便給您看一下我給其他客戶做過的一些方案,你可以做一些參考。
7、王總,我先幫您安排一個免費(fèi)的產(chǎn)品體驗(yàn),您的同行和我們合作效果比較好,順便給您介紹一下他們是怎么做的。
8、您好:朱小姐,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,我們公司是專業(yè)從事抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人。
9、朱小姐:您好,我是XX公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,您的好朋友王華是我們公司的VIP用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
10、朱小姐:您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,不過這可是一個推銷電話,我想你不會一下就掛電話吧。
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