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我用的小話(huà)統(tǒng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，功能有自動(dòng)外呼自動(dòng)撥號(hào)+隨手標(biāo)記掛機(jī)加添加客戶(hù)微信，快速導(dǎo)入快速導(dǎo)入電話(huà)名單一鍵導(dǎo)入天眼查上的企業(yè)信息，還能生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表讓方便統(tǒng)計(jì)員工通話(huà)情況，還能提供穩(wěn)定抗封的通訊線路，按坐席人數(shù)進(jìn)行定價(jià)，需要的人數(shù)多，價(jià)格自然高，而人數(shù)少價(jià)格就便宜，功能方面也可根據(jù)需求進(jìn)行選擇，功能多價(jià)格貴，反之亦然。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)回呼型電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，將錄制好回呼型電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段回呼型電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化回呼型電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話(huà)線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多，它為話(huà)務(wù)員節(jié)省回呼型電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

目前電銷(xiāo)行業(yè)導(dǎo)致封號(hào)的原因多數(shù)都是因?yàn)楹舫鲱l率高封號(hào)的，還有部分是因?yàn)榭蛻?hù)投訴封號(hào)的！

使用外呼系統(tǒng)打電話(huà)，給客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候外顯是本機(jī)手機(jī)號(hào)所以接通率比較高！外呼系統(tǒng)就是為電話(huà)銷(xiāo)售企業(yè)推出的用軟件外呼的系統(tǒng)！

外呼系統(tǒng)會(huì)把無(wú)人應(yīng)答、關(guān)機(jī)、空號(hào)、等無(wú)效電話(huà)自動(dòng)過(guò)濾！節(jié)省撥號(hào)和等待客戶(hù)接通的時(shí)間！外呼系統(tǒng)功能是每個(gè)電銷(xiāo)公司必備的軟件，不會(huì)出現(xiàn)封號(hào)的問(wèn)題。

1、錄音管理功能

外呼系統(tǒng)一般有哪些功能，錄音也是必不可少的功能之一。對(duì)于優(yōu)秀業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員的錄音是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，可以幫助新人快速的成長(zhǎng)。另外新人也能通過(guò)下載自己的錄音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷提高自己的溝通技巧。

2、客戶(hù)管理功能

業(yè)務(wù)員可以通過(guò)電話(huà)溝通情況及時(shí)將客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)，一般分為意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)、一般客戶(hù)、無(wú)效客戶(hù)。業(yè)務(wù)員可以在后臺(tái)清楚看到客戶(hù)的類(lèi)別，根據(jù)不同的客戶(hù)制定不同的跟進(jìn)策略，提升銷(xiāo)售的簽單效率。

一、什么是電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)？

其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將普通的打電話(huà)行為融入一整套系統(tǒng)當(dāng)中，使得打電話(huà)銷(xiāo)售效率更高，集成了避免封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)管理和通話(huà)錄音于一體的外呼系統(tǒng)。

二、那么電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)有哪些作用？

主要是解決封卡問(wèn)題，這是大家選擇外呼系統(tǒng)的主要原因，因?yàn)槿绻约喝ゴ?，?huì)因?yàn)楦哳l呼出導(dǎo)致封卡。

三、電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)呈現(xiàn)的模式有哪些？

第一種，AXB模式，本機(jī)號(hào)碼a撥打給被叫B的時(shí)候，沒(méi)有直接撥打，而是通過(guò)中間號(hào)撥打給B。

第二種，是回?fù)苣Ｊ?，你打出去的時(shí)候系統(tǒng)反過(guò)來(lái)打給你，你跟客戶(hù)都處于接電話(huà)的狀態(tài)。

第三種，是SIP虛擬線路。

線路是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的專(zhuān)線，不用辦卡，全國(guó)各地的號(hào)碼任意選擇，這就是目前最常見(jiàn)的三種模式。

小創(chuàng)智能電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，1萬(wàn)+日活用戶(hù)的共同選擇,幫助用戶(hù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性平均提升50%，我們的服務(wù)目標(biāo)不僅是讓你穩(wěn)定撥打，同時(shí)還具備以下性能特點(diǎn)：

①【每日撥打上限】：一般是300通/天，是普卡的6-10倍。

②【撥打方式】：可一鍵撥號(hào)，不須要逐個(gè)輸入號(hào)碼，效率比使用普卡高得多。

③【數(shù)據(jù)篩選】：電話(huà)數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將空號(hào)，錯(cuò)號(hào)，停機(jī)的號(hào)碼過(guò)濾，避免業(yè)務(wù)人員試錯(cuò)撥打浪費(fèi)時(shí)間，效率比普卡形式要高很多。

④【電話(huà)錄音】：普卡則無(wú)此功能，系統(tǒng)對(duì)通話(huà)有錄音記錄，方便業(yè)務(wù)人員復(fù)盤(pán)客戶(hù)跟進(jìn)過(guò)程及時(shí)制定下一步策略，同時(shí)能夠幫助管理者實(shí)現(xiàn)非常有效的過(guò)程監(jiān)管。

⑤【過(guò)程管理】：普卡不具備此類(lèi)功能，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)每一位使用者的撥打，接通，時(shí)長(zhǎng)以及接通率，有效電話(huà)數(shù)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報(bào)表呈現(xiàn)，一目了然，管理者將可以把更多的精力放在業(yè)績(jī)追蹤上。

東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司旗下的小創(chuàng)智能APP，是一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)深度定制的電銷(xiāo)crm系統(tǒng)。交互打通了PC電腦端、網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)APP、微信小程序、無(wú)線固話(huà)座機(jī)等場(chǎng)景互聯(lián)，快速匹配各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。核心功能主要解決電銷(xiāo)工作效率低、封卡封號(hào)、通話(huà)成本極高、接通率差等問(wèn)題。

同時(shí)也擁有了CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)等主要相關(guān)功能，支持電腦點(diǎn)擊撥號(hào)，自動(dòng)撥號(hào)，通話(huà)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，客戶(hù)信息隱私保護(hù)，通話(huà)錄音等管理協(xié)同功能。為企業(yè)的管理提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支撐，助力業(yè)績(jī)提升。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，是系統(tǒng)自動(dòng)呼出，人工來(lái)接聽(tīng)回呼型電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的。

由系統(tǒng)自動(dòng)呼出，客戶(hù)那邊接聽(tīng)后話(huà)務(wù)員直接和客戶(hù)對(duì)話(huà)。人工來(lái)和客戶(hù)講解一些問(wèn)題。穩(wěn)定用就要找對(duì)線路。線路穩(wěn)定才能保障通話(huà)的穩(wěn)定。（回呼型電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)我們可以滿(mǎn)足）

可以說(shuō)很適用于與銷(xiāo)售有關(guān)的業(yè)務(wù)

p外呼系統(tǒng)太多了。哪個(gè)更好？如何選擇？/pp首先要看你做什么行業(yè)。因?yàn)橛行┬袠I(yè)根本不允許電銷(xiāo)回呼型電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，比如醫(yī)療、整容、煙草、貴金屬、游戲等。如果是這些，那就完全不用找了。沒(méi)有你能使用回呼型電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的外撥電話(huà)系統(tǒng)。/pp其次，你的團(tuán)隊(duì)有多少人？如果人多，那就用虛擬號(hào)線，也叫云通話(huà)。因?yàn)椴挥棉k卡，用執(zhí)照申請(qǐng)就行了。而且可以用拖幾下的方法，省下一部分號(hào)費(fèi)。既省錢(qián)又省力省事。/pp如果人數(shù)少，那就用回?fù)芫€，需要辦卡，但顯示的是自己的真實(shí)號(hào)碼，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的座位數(shù)沒(méi)有要求。這對(duì)于中小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是實(shí)惠的，操作靈活。/pp最后，看你適合哪個(gè)系統(tǒng)。如果用回?fù)苣Ｊ?，適合的行業(yè)很多，可大可小，封號(hào)的概率很低。AXB中數(shù)模式相比回調(diào)，標(biāo)題概率略高，其他方面也不錯(cuò)。虛擬2號(hào)線與前兩條不同，是售電專(zhuān)線，所以收費(fèi)較高，對(duì)購(gòu)買(mǎi)座位數(shù)有要求，適合較大的隊(duì)伍?？傊?，每個(gè)企業(yè)的情況都不一樣，不能一概而論。/p

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