電銷(xiāo)企業(yè)在找防封號(hào)電銷(xiāo)系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該都聽(tīng)到過(guò)這個(gè)說(shuō)法，市面上沒(méi)有任何一款系統(tǒng)可以保證百分百電銷(xiāo)不封號(hào)。這個(gè)說(shuō)法是對(duì)的，不能保證百分百不封號(hào)的原因也就是客戶(hù)投訴。

　　那如果連電銷(xiāo)系統(tǒng)都不能防止投訴封號(hào)，怎么樣才能防止客戶(hù)投訴呢？

　　實(shí)際上，如果想百分百防止客戶(hù)投訴，也是不存在的。雖說(shuō)做不到百分百防止，但是降低投訴率還是有辦法的。

　　電銷(xiāo)降低客戶(hù)投訴可以從三個(gè)方面進(jìn)行：

　　在和客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中，我們需要時(shí)刻保持禮貌，文明用語(yǔ)，盡量避免和客戶(hù)發(fā)生沖突，就算遇到素質(zhì)不好的客戶(hù)，我們也不要發(fā)脾氣。只要不和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，客戶(hù)投訴的幾率還是比較小的。

　　其次，在合適的時(shí)間適當(dāng)?shù)負(fù)艽蚩蛻?hù)的電話(huà)，是不會(huì)引起客戶(hù)的反感從而投訴的，但相反的，如果你經(jīng)常在大晚上休息的時(shí)候打電話(huà)，而且同一個(gè)客戶(hù)在一天幾遍幾遍地打，那么脾氣再好的客戶(hù)也會(huì)想投訴。注意跟進(jìn)客戶(hù)的時(shí)間段和跟進(jìn)頻率，也會(huì)在一定程度上降低投訴率。

　　現(xiàn)如今電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù)資料、電話(huà)號(hào)碼，基本都是通過(guò)大數(shù)據(jù)或者時(shí)網(wǎng)上搜集得到的，由于客戶(hù)本身是不知情的，而且數(shù)據(jù)而存在一定失誤性，如果你一達(dá)通客戶(hù)的電話(huà)就開(kāi)始陌生推銷(xiāo)是很反感的。因此再客戶(hù)的選擇上，我們盡量要選擇意向客戶(hù)，最好是不要去隨便找些號(hào)碼進(jìn)行盲打。

　　現(xiàn)在市面上有些外呼軟件帶有黑名單過(guò)濾功能，可以過(guò)濾掉有過(guò)投訴記錄的高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有過(guò)投訴記錄的客戶(hù)再次投訴的幾率比從來(lái)沒(méi)有投訴過(guò)的客戶(hù)投訴幾率高得多。只要我們把高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼過(guò)濾掉，也可以降低投訴率。

　　投訴封號(hào)實(shí)際上只占所有封號(hào)的百分之五左右，占比比較小。因此只要從以上三個(gè)方面做好措施，客戶(hù)投訴的幾率還是比較小的哦！