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5、智能客服機(jī)器人集知識圖譜、語義理解、語音識別、智能學(xué)習(xí)等多個智能交互技術(shù)，可以完整地理解客戶的提問和意圖，然后再根據(jù)知識庫的內(nèi)容，為客戶提供滿意的回復(fù)。

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1、真人式對話。只要將企業(yè)專用話術(shù)導(dǎo)入電話智能機(jī)器人，點(diǎn)擊撥打后，它便可以像真人一樣進(jìn)行工作：打電話與人溝通交互；同時對客戶反饋的語音精準(zhǔn)識別，分析客戶所說語義，初步判斷目標(biāo)客戶的意向。系統(tǒng)后臺同步語音、文字。

2、如果單從技術(shù)方面來說，電話機(jī)器人還是比較靠譜的。首先電話機(jī)器人后臺采用人工智能算法，機(jī)器人可以永遠(yuǎn)不休息，人不行，機(jī)器人可以7*24小時為人類服務(wù)。電話機(jī)器人可以一次服務(wù)多個人，并發(fā)幾千完全不是問題，人只能一對一。

3、智能電話機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性，可以24小時無休工作；當(dāng)然在實際情況中肯定會根據(jù)所在行業(yè)的時間段進(jìn)行有效外呼。智能分析 智能電話機(jī)器人撥打的電話可以實時查看，并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。

4、智能電話機(jī)器人可以很好的充當(dāng)人工電銷與客戶進(jìn)行交流，從而進(jìn)行一定的產(chǎn)品介紹。在與客戶的對話過程中，可以通過溝通的記錄來判斷客戶的意向程度等級，以便于人工電銷開展二次跟進(jìn)。

5、電話機(jī)器人操作簡單，成本低，24小時不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。人工智能機(jī)器人會不會取代人類的職位呢？據(jù)一些研究預(yù)測，2030年或有4億崗位被人工智能取代。

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百應(yīng)電銷機(jī)器人的優(yōu)勢：效率比人工高 電銷人員一天平均撥打200個左右的電話，并且還要不間斷的打，但是意向客戶也是寥寥無幾。

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