為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，建立先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理體系非常重要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理的重要組成部分。營(yíng)銷(xiāo)的分散和落后不利于管理，也不利于企業(yè)的整體發(fā)展。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)立了多個(gè)部門(mén)、多個(gè)人員和不同的電話號(hào)碼，對(duì)管理非常不利，難以實(shí)現(xiàn)集中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展和關(guān)鍵研究。當(dāng)以400電話為中心，以400電話為營(yíng)銷(xiāo)電話時(shí)，實(shí)現(xiàn)了有效的營(yíng)銷(xiāo)管理，可以統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一措施、統(tǒng)一模式，確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形成重攻擊，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)勢(shì)，更有利于企業(yè)統(tǒng)一管理，控制市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。

這里提到的400電話實(shí)際上是一個(gè)主要的被稱(chēng)為共享業(yè)務(wù)，即企業(yè)多個(gè)部門(mén)，多個(gè)外部人員不同的電話與400開(kāi)始的10個(gè)電話號(hào)碼統(tǒng)一，每當(dāng)有外部電話，將由400電話接入，然后轉(zhuǎn)移到企業(yè)相應(yīng)的號(hào)碼。

400電話廣泛應(yīng)用于多行業(yè)售前售后服務(wù)。400電話處理不僅可以解決企業(yè)號(hào)碼復(fù)雜、手動(dòng)傳輸?shù)膯?wèn)題，而且是企業(yè)外部的統(tǒng)一窗口，標(biāo)志著企業(yè)成熟的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，是企業(yè)能力的體現(xiàn)。

除了統(tǒng)一企業(yè)復(fù)雜的個(gè)人號(hào)碼外，400電話處理還有其他好處嗎？當(dāng)然，有一些。接下來(lái)，讓我們來(lái)看看400電話的好處！

400電話將為申請(qǐng)400電話的企業(yè)提供個(gè)性化的語(yǔ)音彩鈴。當(dāng)撥入的電話轉(zhuǎn)移到企業(yè)對(duì)口號(hào)時(shí)，將播放此彩鈴。彩鈴內(nèi)容將介紹企業(yè)的一般信息，并向用戶(hù)表達(dá)問(wèn)候。用個(gè)性化的聲音代替單個(gè)鈴聲，不僅減緩了客戶(hù)的等待易怒，而且提升了企業(yè)形象。

400電話將記錄每個(gè)輸入的電話，可以登錄在線平臺(tái)或下載和保存。它是企業(yè)監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，也是處理客戶(hù)糾紛的有力證據(jù)。完善的錄音系統(tǒng)是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的調(diào)整。

企業(yè)有明確的工作時(shí)間，但仍會(huì)有很多客戶(hù)會(huì)訪問(wèn)企業(yè)，企業(yè)下班或忙碌，暫時(shí)無(wú)人接聽(tīng)，400電話語(yǔ)音箱功能會(huì)提醒客戶(hù)，并記錄信息，企業(yè)可以在線查看或下載觀看，有效防止客戶(hù)資源流失。

正是因?yàn)?00電話具有如此方便的功能，它已經(jīng)成為許多行業(yè)售前售后服務(wù)的常用電話。400電話的處理標(biāo)志著企業(yè)服務(wù)體系的進(jìn)一步成熟和標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)繼續(xù)向上發(fā)展的重要幫助。