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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 淘寶保障速遞時間怎么設(shè)置?延遲攬件有賠償嗎?
保障速遞其實是淘寶推出的為淘寶物流保駕護航的計劃之一,消費者購買來此服務(wù)的商品之后,如果商品沒有在承諾時間內(nèi)到達,賣家可以幫助提出投訴,這讓物流時效更加有保障。接下來,我們一起看看如何設(shè)置此服務(wù)時間的問題。
第一步:登入賣家服務(wù)后臺(fuwu.taobao.com)搜索“保障速遞”,進入產(chǎn)品詳情頁,在產(chǎn)品訂購頁面,點擊付款前需仔細閱讀保障快遞服務(wù)協(xié)議,并打鉤,點擊付款。
第二步:進入“賣家中心-發(fā)貨設(shè)置”,找到其設(shè)置選項卡,點擊“申請服務(wù)商”。向提供此服務(wù)的物流公司提交申請,物流公司會在14個工作日內(nèi)處理。
第三步:申請狀態(tài)變?yōu)椤耙验_通”后,點擊“設(shè)置區(qū)域”設(shè)置顯示送達時效、支持賠付的區(qū)域
勾選到貨地區(qū),點擊“保存設(shè)置”完成操作。
第四步:在淘寶賣家中心-物流工具-運費模板,可看到運費模板中會默認(rèn)勾選保障速遞,對應(yīng)預(yù)計一日達、二日達、三日達默認(rèn)全選,可根據(jù)預(yù)計時效調(diào)整運費模板。
服務(wù)的內(nèi)容是什么?
此服務(wù)提供的服務(wù)內(nèi)容主要包含:發(fā)貨、攬件、派送和配套服務(wù);
1、商家發(fā)貨
(1)商家無需入倉即可享受VIP服務(wù);
(2)商家發(fā)貨時效限制,很大程度上解決了商家延遲發(fā)貨等問題;
2、物流公司攬件
(1)物流公司延遲攬件賣家可獲賠償,從而確保物流公司的攬件時效;
(2)攬件后PDA信息的及時上傳,同時以短信形式及時反饋給消費者;
(3)短信反饋信息從原先的僅通知發(fā)貨狀態(tài)提升為包括商家品牌一并推廣;
3、物流公司派件
(1)享受分揀中心的獨立分揀,確保了訂單的優(yōu)先派送;
(2)根據(jù)城市全境覆蓋區(qū)域承諾派送時效,從而使消費者明確知曉所購商品的到達時間;
(3)如果物流公司未按承諾時效準(zhǔn)時送達,商家將獲服務(wù)賠償金;
4、配套服務(wù)
(1)物流公司給予專屬VIP查件服務(wù),建立快速的響應(yīng)通道;
(2)專屬客服主動推送異常信息,從而改善買家遭遇疑難件時的感受度;
(3)到貨短信通知,連帶商家品牌信息一并發(fā)送,加大了商家品牌在消費
大家按照流程成功申請服務(wù)商之后,就可以在運費模板里面設(shè)置淘寶保障速遞時間了。小編還介紹了此服務(wù)保障的內(nèi)容,想要加入此服務(wù)的朋友可以提前了解下哦。小編覺得加入此服務(wù)能提升消費者對于商家的信任度,對賣家大有好處哦。
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