千牛機器人不自動回復什么辦?千牛機器人設置了自動回復但是不起作用怎么辦呢?很多淘寶賣家都遇到過這樣的問題。千牛機器人不自動回復有很多原因，下面隨小編一起來了解千牛機器人不自動回復什么辦?

　　千牛機器人不自動回復什么辦?請參照以下四種方法解決。

　　1.沒有開啟機器人所以無法自動回復

　　詳細說明：一般這種情況，是登陸千牛后沒有點擊機器人標簽，機器人沒有啟動產生的。

　　解決方案：登陸千牛后，開啟一個客服工作臺，點擊窗口右側的機器人標簽即可開啟機器人。還可以把機器人標簽拖到第一個，下次只要開啟客服工作臺就會自動開啟機器人了。

　　2.機器人沒有完全啟動

　　詳細說明：這種情況一般買家來問的時候不會自動回復，機器人頁面也不會顯示任何問題和回答，頁面一片空白。

　　解決方案：此問題一般在重啟之后即可解決，如果重啟也解決不了的話，可以聯(lián)系小兒小二“淘寶智能機器人”解決。

　　3.配置回復頁面沒有設置好

　　詳細說明：明明每個問題機器人都回答了，但是就是不會自動回復。

　　解決方案：在機器人頁面，點擊“配置回復”，在彈出的頁面上，把需要自動回復的問題都選擇“可自動回復”為“是”就可以了，最后重啟千牛客戶端。

　　4.消息丟失

　　詳細說明：賣家一方顯示已經自動回復了，但是買家一方卻沒有顯示自動回復，則可能就是信息丟失了。

　　解決方案：

　　1.將回復改成宋體后重啟測試下

　　2.將相關情況反饋給“淘寶智能機器人”。

　　反饋要求：

　　1、賣家平臺截圖(要求完整工作平臺，右側是機器人的問題列表，并將相關問題框出)

　　2、買家聊天窗口截圖(要求完整窗口，并框出問題)

　　5.遇到無法回答的問題，沒有切換窗口(半自動)/沒有轉交人工客服(全自動)

　　詳細說明：這個情況都表現(xiàn)在遇到無法回答的問題后，機器人就不回復了。

　　解決方案：

　　半自動機器人，遇到無法回答的問題后，切換一下正在聊天的買家就可以了。

　　全自動機器人，一般是分流設置有誤。按照全自動報名帖的說明重新設置下分流就可以了。

　　常見設置錯誤的情況有沒有設置分流、主賬號也參與分流、分流方式不對等等。

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