這兩年私域流量一直廣為流傳，不少企業(yè)都慢慢的開始使用私域流量的方式進(jìn)行用戶運營，特別是在微信進(jìn)行社群的運營，能夠更準(zhǔn)確的定位用戶，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

私域是什么？為什么要做私域？如何做好私域？

近兩年，隨著微信社群營銷的興起，互聯(lián)網(wǎng)里面興起一種爆火的變現(xiàn)模式，那就是把流量承接到微信個人號或者社群里面；然后通過活動，促銷，私聊等方式進(jìn)行不斷的轉(zhuǎn)化，給企業(yè)或者個人帶來變現(xiàn)，就是我們現(xiàn)在所說的私域流量變現(xiàn)。

其實這種玩法并不是這兩年才出現(xiàn)的，早期的微商其實就是這么做的，那時候的微商也是不斷的加人到微信上面，然后每天發(fā)朋友圈做圈層營銷，引導(dǎo)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

如果要說不同，那可能就是之前的這套模式還沒有現(xiàn)在的這么多的新奇玩法，微商們也只是知道先把人加到微信里，然后不斷的發(fā)朋友圈和廣告就行了，并沒有考慮什么用戶維護(hù)，私聊，拼團(tuán)，訓(xùn)練營等方式去做轉(zhuǎn)化。

而就是現(xiàn)在大家的思維都在變化，而用戶們也都清楚這些套路，對于朋友圈的廣告和那種微商號很反感，不得迫使操盤手們也在不斷的探索新的玩法，也就是我們剛剛上線所說的方式，進(jìn)而變成我們現(xiàn)在很火的私域流量玩法。

而在傳統(tǒng)行業(yè)，其實也一直存在這個概念，比如銷售人員為了更好地推銷，往往會留存客戶聯(lián)系方式，逢年過節(jié)問好，將客戶當(dāng)作朋友，搭建自己的人脈圈子，推銷人員提供的不僅僅是產(chǎn)品更是情感的慰藉。

其實，這就是私域流量，本質(zhì)就是與客戶建立良好的關(guān)系，獲取客戶信任。

只不過互聯(lián)網(wǎng)的興起，也不得讓這些傳統(tǒng)商家們跟著轉(zhuǎn)型，把以前的一些傳統(tǒng)玩法也慢慢的往線上做遷移。

比如健身房也會開始嘗試去線上的一些短視頻平臺，通過視頻等內(nèi)容方式輸出內(nèi)容，在這些公域平臺進(jìn)行引流到自己的微信號上面，從而進(jìn)行私聊或者社群營銷的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

而常規(guī)的線下地推方式，之前很多的也都是通過地推來獲取電話號碼，再來進(jìn)行電銷；而現(xiàn)在的方式轉(zhuǎn)換成通過地推加人到微信上，然后發(fā)送一些優(yōu)惠券，通過微信上的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)客戶來店消費。

為什么要私域流量，道理其實很簡單，那就是成本低，轉(zhuǎn)化高。

做電商的朋友可能會深有體會，像淘寶和京東，拼多多這些大型的公域平臺上通過做活動來獲取流量進(jìn)店做銷售，最主要的一個方式那就是燒直通車；而近兩年，通過這些平臺獲取來的客單越來越高，往往很多時候商家做一場活動，帶來的轉(zhuǎn)化可能還沒有宣傳的成本高，極大降低活動的ROI，這一原因也不得迫使這些商家也在開始琢磨如何利用獲取來的用戶可以進(jìn)行免費的多次復(fù)購。

而私域流量正好滿足了這一需求，通過在公域平臺上進(jìn)行引流到私域平臺，流量一旦進(jìn)來，后面再做活動就不需要進(jìn)行推廣的成本，從而進(jìn)行多次復(fù)購。

而在于公域平臺，流量進(jìn)來只是一次性，當(dāng)它出去后可能就不會再記得你的這個產(chǎn)品或者這個店，即當(dāng)你再做活動時，推廣的成本也跟著在提高。

當(dāng)然，私域流量的優(yōu)勢并不只在于可以進(jìn)行多次的推廣復(fù)購，很多企業(yè)到后期都會出現(xiàn)產(chǎn)品流量的留存，復(fù)購，品牌黏性的問題，而私域剛好也可以滿足這些痛點的需求。

對于留存，就如我們上面所說，產(chǎn)品流量一旦進(jìn)來，我們可以通過在微信上的維護(hù)和知識分享，把客戶進(jìn)行留存，當(dāng)然產(chǎn)品有活動時還可以進(jìn)行免費直接推廣觸達(dá)，極大的提升活動的曝光效果。

對于復(fù)購和回報比率，當(dāng)流量進(jìn)來之后，通過前期的信任培養(yǎng)配合社群的營銷我們可以出售客單價更高、毛利更高的產(chǎn)品，提高了老用戶們的客單價和毛利額。老用戶養(yǎng)得好，還可以繼續(xù)做裂變，帶來更多的新用戶。

比如一家做電商的商家，通過在淘寶上獲取流量，用低毛利產(chǎn)品來引流提升轉(zhuǎn)化率，然后將這些流量通過加二維碼返現(xiàn)紅包或者領(lǐng)券的形式，沉淀到個人微信號中。通過不斷的用戶運營觸達(dá)，銷售高毛利的產(chǎn)品，帶來用戶復(fù)購和更高的轉(zhuǎn)化。

整個過程減少了獲客的成本，提高新用戶的轉(zhuǎn)化率及客單價，從而提高了投資回報比。

對于品牌黏性，在一些公域平臺上，用戶對你的產(chǎn)品信任度是很差，那更別說品牌的黏性了。

而通過私域，我們可以不斷去觸達(dá)用戶，培養(yǎng)用戶的感知，跟用戶建立長期的信任和關(guān)系，進(jìn)而培養(yǎng)他們對于產(chǎn)品的認(rèn)知和黏性，從而也能在這過程中不斷的提升產(chǎn)品復(fù)購率。

而除了我們剛剛所說的這些，私域流量也還可以作為你去獲取更多流量的種子用戶；當(dāng)流量進(jìn)來之后，通過我們前期的維護(hù)培養(yǎng)，在合適的時候可以整合目前的一些引流產(chǎn)品出來作為活動的誘餌，讓用戶們?nèi)ミM(jìn)行拼團(tuán)、分享、老帶新拉人等方式進(jìn)行裂變，為自己獲取更多的用戶，進(jìn)行流量的滾雪球，把產(chǎn)品的復(fù)購率和ROI做到最大化。

都知道私域很火爆，但如何才能做好呢？

那傳統(tǒng)行業(yè)的一種方式來說，將流量通過某種形式，比如地推發(fā)卡片，傳單，以及外呼，又或者線上通過活動裂變，第三方平臺引流 將流量導(dǎo)入到個人號載體（微信、社群、企微）等。

然后通過調(diào)研或問卷形式做好每個私域用戶的精細(xì)化需求并設(shè)置好備注，再通過之前的備注進(jìn)行針對性的個性化私聊，單獨為每個用戶進(jìn)行痛點的解決以及建議，做好前期的信任鋪墊，最后推出產(chǎn)品的功能以及優(yōu)惠。

每天做好所有私域精準(zhǔn)用戶的梳理，統(tǒng)計已轉(zhuǎn)化以及未轉(zhuǎn)化，未轉(zhuǎn)化持續(xù)跟進(jìn)，和用戶打好關(guān)系。

針對沒有私聊轉(zhuǎn)化的用戶，可以進(jìn)行社群營銷，把他們都拉到一個群里面；但要注意的是，在之前如果有進(jìn)行調(diào)研的，可以根據(jù)前期調(diào)研問卷痛點進(jìn)行精細(xì)化的建群，每個群的用戶均為某一個需求點的用戶，進(jìn)行需求痛點的上課分享，如訓(xùn)練營模式，又或者進(jìn)行每天的短暫日常分享，建立信任，為最后一天的社群活動做轉(zhuǎn)化鋪墊。

這樣一套流程的下來，如果進(jìn)來的流量都是精準(zhǔn)用戶，那再做完一個周期的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率能達(dá)到30-50%，那其實就已經(jīng)算是很成功了。

當(dāng)然，我們剛所說的這種，還是在基于線下的方式進(jìn)行的引流，對于線上可以獲取流量的平臺，可以通過視頻號，短視頻平臺，知乎，各大垂直網(wǎng)站等平臺進(jìn)行流量的獲取，而每天平臺都會有對應(yīng)的平臺規(guī)則；所以在進(jìn)行前期的準(zhǔn)備時，也可以提前摸透這些平臺的玩法和規(guī)則，再來進(jìn)行流量，以免造成做了半天沒有效果或者平臺封號等狀況的出現(xiàn)。

而當(dāng)流量進(jìn)來之后，操盤者也需要提前設(shè)想好后續(xù)的一整套轉(zhuǎn)化的模型和流程，盡量將流程簡單化，既能讓客戶完全的了解到產(chǎn)品和福利，也能讓自己在最快的時間周期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

作者：劉志興

來源：LZX的學(xué)習(xí)筆記