近日,美團(tuán)外賣平臺(tái)上線“隱私掩護(hù)”功能,加碼對(duì)用戶信息安適的護(hù)航。使用這一功能,用戶的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼將對(duì)商家和騎手隱藏,雙方通過美團(tuán)外賣提供的“虛擬隱私號(hào)碼”互相聯(lián)系,制止用戶隱私泄露和被騷擾的風(fēng)險(xiǎn)。目前,這一功能已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市登錄,后續(xù)將向更多城市鋪開。
美團(tuán)外賣產(chǎn)品經(jīng)理介紹,用戶進(jìn)入提交訂單頁面后,在訂單詳情下的列表可以看到“隱私掩護(hù)”功能,如果用戶不想公開本身的聯(lián)系方式 ,滑動(dòng)選項(xiàng)即可開啟功能。騎手、商家無法看到用戶的真實(shí)聯(lián)系方式,相當(dāng)于為用戶構(gòu)建了一道“安適隔離帶”?!拔覀兿Mㄟ^這項(xiàng)辦法給用戶帶來更周全的掩護(hù),獲得安適安心的用戶體驗(yàn)”。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興也在近期的媒體溝通中提到“隱私掩護(hù)”功能:美團(tuán)外賣計(jì)劃在 2018 年投入 1 億元資金用于隱私掩護(hù)。 “因?yàn)橛?. 8 億的消費(fèi)者,那么多人在用是對(duì)我們的信任,所以我們要對(duì)得起他們的信任。隱私掩護(hù)是我們認(rèn)為非常重要的一個(gè)社會(huì)責(zé)任?!?nbsp;王興體現(xiàn),承襲讓大家“吃得更好,活得更好”的企業(yè)使命,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任,建設(shè)更加開放合作、與全社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)企業(yè)。
據(jù)了解,美團(tuán)外賣在消費(fèi)者隱私、安適方面已經(jīng)搭建起一套有效的保障體系。如用戶對(duì)騎手的打分評(píng)價(jià)會(huì)在評(píng)價(jià)生成后的 3 天顯示,騎手無法定位差評(píng)用戶。用戶與騎手間的聯(lián)系也可以通過美團(tuán)外賣內(nèi)置的IM工具完成,減少對(duì)用戶的電話、短信騷擾。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士分析體現(xiàn),隱私號(hào)碼功能的設(shè)立,用技術(shù)手段解決鞭策了社會(huì)問題的解決。對(duì)于這類功能研發(fā),也可以看出企業(yè)對(duì)隱私掩護(hù)、用戶體驗(yàn)的重視?!盎ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠承擔(dān)起更多社會(huì)責(zé)任,,把社會(huì)責(zé)任置于企業(yè)利益之前,是企業(yè)成熟度提升、商業(yè)文明程度提升的重要標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟?!?/p>