站長(zhǎng)之家(Chinaz.com)10 月 17 日消息  日前，滴滴快捷出行事業(yè)群總經(jīng)理陳汀發(fā)布內(nèi)部信頒布頒發(fā)進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，保存原有的三個(gè)部門，并新增拼車事業(yè)部、快捷區(qū)域、戰(zhàn)略分析等十個(gè)部門。

按照內(nèi)部信內(nèi)容顯示，此次架構(gòu)調(diào)整，保存原有快車事業(yè)部、出租車事業(yè)部和優(yōu)步事業(yè)部三個(gè)部門，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部和運(yùn)力中心則擴(kuò)充拼車事業(yè)部、快捷區(qū)域、戰(zhàn)略分析與決策支持、快捷體驗(yàn)部、平臺(tái)司機(jī)、平臺(tái)乘客、汽車開放平臺(tái)、參謀部等十個(gè)部門。

陳汀在這次內(nèi)部信中體現(xiàn)，本年滴滴的五大戰(zhàn)略之首是“修煉內(nèi)功”，也就是不停提升為用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力?，F(xiàn)階段應(yīng)該更加關(guān)注如何加強(qiáng)業(yè)務(wù)間的協(xié)同效應(yīng)，從追求單一業(yè)務(wù)的局部最優(yōu)升級(jí)到驅(qū)動(dòng)整體業(yè)務(wù)最優(yōu)。未來的快捷組織會(huì)分為三部分，平臺(tái)、品類以及大區(qū)，平臺(tái)的使命是深入地研究用戶需求，發(fā)現(xiàn)并定義新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，為整體平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)、用戶黏性負(fù)責(zé);品類需要聚焦差別的客戶群體，深入研究、定義相匹配的辦事尺度和品牌形象，同時(shí)按照用戶需求持續(xù)進(jìn)行迭代;大區(qū)則是直接面對(duì)當(dāng)?shù)赜脩?，深入挖掘?dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)，敏捷反應(yīng)，統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)差別業(yè)務(wù)線，為整體業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。

以下為陳汀內(nèi)部信全文：

快捷出行事業(yè)群的小伙伴，大家好!

本年公司的五大戰(zhàn)略之首是“修煉內(nèi)功”，快捷出行事業(yè)群自年初成立以來就把修煉內(nèi)功作為最關(guān)鍵的工作來抓，也是我這半年多來反復(fù)思考琢磨的核心課題?；仡櫟蔚蔚陌l(fā)展歷程，一直陪同著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，博得市場(chǎng)份額是戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期必需要完成的任務(wù)，大家拼的是補(bǔ)助效率，營(yíng)銷創(chuàng)意，執(zhí)行力，但是對(duì)于商業(yè)內(nèi)核的研究，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠深入。所謂的商業(yè)內(nèi)核，素質(zhì)上就是“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”，修煉內(nèi)功也就是不停提升為用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。我理解的用戶價(jià)值，于乘客而言，是出行辦事的“確定性”，意味著快速響應(yīng)、有保障的體驗(yàn)以及低價(jià);于司機(jī)而言，是有尊嚴(yán)的工作，意味著體面的收入和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì);于合作伙伴而言，是和滴滴合作共贏，共同成長(zhǎng)?！盀橛脩魟?chuàng)造價(jià)值”將成為快捷出行事業(yè)群戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)開展，打造所適配的組織模式。

在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，品類導(dǎo)向是最高效的組織模式，各業(yè)務(wù)品類閉環(huán)運(yùn)作，獨(dú)立作戰(zhàn)，為的是快速迭代，攻城略地，博得競(jìng)爭(zhēng)?；貧w到“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”，我們現(xiàn)階段應(yīng)該更加關(guān)注如何加強(qiáng)業(yè)務(wù)間的協(xié)同效應(yīng)，從追求單一業(yè)務(wù)的局部最優(yōu)升級(jí)到驅(qū)動(dòng)整體業(yè)務(wù)最優(yōu)。未來的快捷組織會(huì)分為三部分，平臺(tái)、品類以及大區(qū)，平臺(tái)的使命是深入地研究用戶需求，發(fā)現(xiàn)并定義新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，為整體平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)、用戶黏性負(fù)責(zé);品類需要聚焦差別的客戶群體，深入研究、定義相匹配的辦事尺度和品牌形象，同時(shí)按照用戶需求持續(xù)進(jìn)行迭代;大區(qū)則是直接面對(duì)當(dāng)?shù)赜脩簦钊胪诰虍?dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)，敏捷反應(yīng)，統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)差別業(yè)務(wù)線，為整體業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。

事業(yè)群同學(xué)們的長(zhǎng)期成長(zhǎng)是這次組織調(diào)整的核心目標(biāo)之一。我們希望通過組織調(diào)整，，為同學(xué)們提供熬煉差別方面的能力的機(jī)會(huì)，好比全面運(yùn)營(yíng)差別產(chǎn)品線的能力，跨部門協(xié)調(diào)的能力，創(chuàng)造鞭策新產(chǎn)品的能力，等等。這些能力將成為我們每個(gè)人事業(yè)的無價(jià)之寶。

以下是快捷出行事業(yè)群具體的組織調(diào)整擺設(shè)，請(qǐng)大家知悉執(zhí)行：

各部門具體職責(zé)和負(fù)責(zé)人如下：

Kevin作為事業(yè)群AGM協(xié)助陳汀一起辦理整體事業(yè)群所有事宜。

快捷區(qū)域：致力于讓美好出行不再等待，結(jié)合各地用戶特色和外部環(huán)境，通過區(qū)域化的綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和拓展，找到目標(biāo)用戶和場(chǎng)景，為差別的用戶在差別的場(chǎng)景下提供優(yōu)質(zhì)的出行辦事，同時(shí)打造本地健康的司機(jī)生態(tài)，最終完成整體業(yè)務(wù)在全國(guó)健康高效的增長(zhǎng)。負(fù)責(zé)人由孫樞擔(dān)任，孫樞向陳汀報(bào)告請(qǐng)示。

戰(zhàn)略分析與決策支持：負(fù)責(zé)快捷事業(yè)群的目標(biāo)辦理和決策支持，各產(chǎn)品線定價(jià)和補(bǔ)助優(yōu)化，以及業(yè)務(wù)調(diào)研。通過科學(xué)、合理地拆解目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)群各部門之間的高效運(yùn)作、整體業(yè)績(jī)可控;通過定價(jià)和補(bǔ)助策略迭代，優(yōu)化司乘和平臺(tái)之間的價(jià)值分配以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作效率;開展司乘、市場(chǎng)、行業(yè)調(diào)研，了解差別群體、地域人群的需求和結(jié)構(gòu)。負(fù)責(zé)人由Alan擔(dān)任。

快捷體驗(yàn)部：為了深度踐行讓出行更美好的使命和體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的核心發(fā)展理念，成立快捷體驗(yàn)部，與快捷事業(yè)群各部門以及公司相關(guān)部門緊密協(xié)作，致力于持續(xù)改善體驗(yàn)指標(biāo)，提升乘客、司機(jī)與合作伙伴各方的客戶滿意度。負(fù)責(zé)人由李錦飛擔(dān)任，李錦飛向陳汀和俞軍報(bào)告請(qǐng)示工作。同時(shí)，李錦飛繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)曼哈頓查勘團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)，并以快捷體驗(yàn)為交匯點(diǎn)，繼續(xù)鞭策加強(qiáng)快捷業(yè)務(wù)場(chǎng)景與保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)的融會(huì)貫通。