針對(duì)酷騎單車押金難退,眾多用戶排隊(duì)到總部退押金一事,酷騎單車發(fā)布微博稱,公司一直在努力解決資金問題,包孕與投資人洽談、尋求全面收購(gòu),但進(jìn)展比不上擠兌的發(fā)展形勢(shì),導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡化。
對(duì)此,微信回應(yīng)稱,目前已開通酷騎的安適結(jié)算通道,商戶可以對(duì)用戶訂單進(jìn)行退款,用戶也可盡快聯(lián)系酷騎處理。
微信方面稱,此前,平臺(tái)接到用戶投訴,為保障用戶利益和資金安適,我們暫時(shí)限制了酷騎商戶資金的流出。同時(shí),我們也注意到平臺(tái)流程需改進(jìn)之處,現(xiàn)已著手啟動(dòng)優(yōu)化,確保用戶資金安適的前提下,幫手商戶完善用戶體驗(yàn)。
以下為微信方面回復(fù):
經(jīng)過緊急溝通協(xié)調(diào),目前,我們已開通結(jié)算通道,以供商戶對(duì)用戶訂單進(jìn)行退款,請(qǐng)用戶盡快聯(lián)系酷騎處理。
此前,平臺(tái)接到用戶投訴,為保障用戶利益和資金安適,, 我們按照嚴(yán)重程度,調(diào)整商戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)其待結(jié)算資金進(jìn)行了延遲結(jié)算,并未限制商戶退款權(quán)限。