據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的《 2017 年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)陳訴》顯示， 2016 年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模20. 5 萬億元，增長25.6%，增速略有上升。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，改變了人們消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代比較明顯的特征是線上電子商務(wù)與線下實(shí)體門店結(jié)合更加緊密，也就是我們所謂的后O2O時(shí)代。
縮小范圍地說，電商是O2O發(fā)展的一個(gè)較直不雅觀的表現(xiàn)，線上線下有效的融合，為各行各業(yè)帶來更多發(fā)展機(jī)遇，消費(fèi)者的個(gè)性化需求逐漸得到滿足。之前純線上的電商，如今已經(jīng)轉(zhuǎn)移到更多生活化場景中來了，與線下實(shí)體店聯(lián)動(dòng)合作。 2017 年消費(fèi)升級(jí)進(jìn)一步深化，各行各業(yè)正在加速線上線下布局，此時(shí)，企業(yè)最需要的是一個(gè)好的O2O系統(tǒng)。
那么O2O系統(tǒng)是什么?O2O系統(tǒng)的核心是什么?對(duì)不了解O2O系統(tǒng)的人來說，要理解這兩個(gè)問題確實(shí)會(huì)比較困難，舉個(gè)最簡單的例子，京東到家模式，相信大家應(yīng)該都不陌生，線上下單，線下配送，或者是線上瀏覽，線下體驗(yàn)提貨。為了將O2O系統(tǒng)概念講得更加具體，筆者以市面上與京東到家模式同類型，支持B2B2C+O2O模式的HiMall多用戶商城系統(tǒng)為例來為大家解答。
O2O系統(tǒng)是什么?
HiMall多用戶商城系統(tǒng)（B2B2C+O2O模式）是一種能將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起的工具，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下辦事就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選辦事，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。O2O是線上交易，線下辦事。
O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。
O2O系統(tǒng)核心功能是什么?
1.線上瀏覽
2.線下體驗(yàn)
3.關(guān)聯(lián)銷售
4.二次傳播
在B2C時(shí)代，用戶在網(wǎng)上購物首先需要跨越的是信任問題，雖然有圖文詳情，但因消費(fèi)者沒有見過真實(shí)的貨品，購買時(shí)的謹(jǐn)慎心理遠(yuǎn)超過購買的欲望。而HiMall（B2B2C+O2O模式）在于線下的真實(shí)體驗(yàn)，消費(fèi)者完全可以線上下單，線下驗(yàn)貨之后再通過線上或者是在實(shí)體門店進(jìn)行付款，這樣的購買量將會(huì)大幅提升。
真正引爆O2O模式的會(huì)是在消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，如消費(fèi)者最喜歡逛的超市，有個(gè)新聞還報(bào)道過紙尿褲適合和啤酒擺在一起，二者的成單量會(huì)急劇提升，也是是線下體驗(yàn)式辦事的結(jié)果是關(guān)聯(lián)銷售將成倍拉升銷量。之后利用微信等社交工具將購買心得和福利分享出去，獲得線下裂變流量，再引導(dǎo)返回線上購物，從而實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)。
O2O系統(tǒng)成功案例：
下面以HiMall的一個(gè)客戶案例點(diǎn)到網(wǎng)來做講解，利用HiMall多用戶商城系統(tǒng)搭建的點(diǎn)到網(wǎng)是作為京糧集團(tuán)旗下網(wǎng)上購物平臺(tái)，熱銷進(jìn)口食品、休閑食品、生鮮海產(chǎn)、米面、糧油、酒飲等。打破傳統(tǒng)商超模式，線上線下聯(lián)動(dòng)，采用更加靈活的配送方式，讓消費(fèi)者足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的辦事，吃到安心的食品。
案例概述：點(diǎn)到網(wǎng)的O2O模式能給用戶帶來哪些好處?
所屬行業(yè)：店商+平臺(tái)電商+零售辦事商
便捷：同時(shí)擁有網(wǎng)上商城+實(shí)體門店，HiMall支持消費(fèi)者隨時(shí)隨的登上網(wǎng)店選品、比價(jià)、預(yù)約，到門店取貨、體驗(yàn)、滿意后付款。利用HiMall搭建的網(wǎng)上商城支持類似京東到家模式（B2B2C+O2O），更好地辦事線下消費(fèi)者。
保障：門店在身邊，正品行貨有保障。
O2O系統(tǒng)通過將線上線下渠道全線打開不但為消費(fèi)者打造全新購物體驗(yàn)，為傳統(tǒng)商家?guī)砀嗟匿N售機(jī)會(huì)。如果企業(yè)想要在未來的電商競爭中博得先機(jī)，首先需要搭建屬于本身的O2O商城平臺(tái)，此時(shí)，能夠選擇一家專業(yè)的O2O商城系統(tǒng)提供商就會(huì)事半功倍了，結(jié)合目前的大趨勢(shì)，如果系統(tǒng)配備小程序商城，互動(dòng)營模塊能夠適應(yīng)消費(fèi)者場景化的辦事體驗(yàn)，線上線下無縫連接；系統(tǒng)自帶專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具跟蹤用戶消費(fèi)軌跡，深度挖掘用戶需求。那么，這款O2O商城系統(tǒng)就能滿足大部分企業(yè)的需求，好比能支持B2B2C+O2O模式的HiMall多用戶商城系統(tǒng)。
O2O是時(shí)代發(fā)展的需要，好的O2O商城系統(tǒng)能夠幫手客戶打通線上線下渠道，資源整合，，建立屬于本身的生態(tài)體系。
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