PingWest品玩 8 月 9 日報道，中國地震臺網(wǎng)測定 8 月 8 日 21 時 19 分在四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7. 0 級地震，震源深度 20 千米。

去哪兒網(wǎng)稱， 8 月 9 日- 11 日從九寨溝黃龍機(jī)場進(jìn)出港的旅客需調(diào)整行程，如航司無特殊退改政策，，去哪兒網(wǎng)將先行免費(fèi)為旅客管理全額退款。旅客可以通過 95117 免費(fèi)電話第一時間管理機(jī)票的退改簽操作。同時，消費(fèi)者預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣、若爾蓋縣地區(qū)， 8 月 31 日前入住的酒店，均可無理由取消。去哪兒網(wǎng)度假頒布頒發(fā)，本日起 3 天內(nèi)即將前往九寨溝的用戶，可取消行程全額退款。

阿里旅行發(fā)布聲明稱，“事件發(fā)生后，飛豬高度關(guān)注災(zāi)情變革及旅客安適，啟動突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。對本日起出行涉及九寨溝地區(qū) 7 天內(nèi)的酒店和度假產(chǎn)品訂單支持全額免費(fèi)退訂，飛豬為客人承擔(dān)因此產(chǎn)生的訂單退訂損失;用戶通過飛豬平臺預(yù)定的涉及事發(fā)地的機(jī)票產(chǎn)品，將按照各航司最新政策，為需要調(diào)整出行計劃的旅客管理退票或改簽。

途牛則承諾未來三天內(nèi)含九寨溝行程的未出游跟團(tuán)游、自助游訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔(dān)。

藝龍也啟動緊急預(yù)案，并承諾 8 月 31 日前酒店訂單免費(fèi)取消; 8 月 9 日- 11 日進(jìn)出九寨的客人，可以取消行程并全額退款。