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淺談消費分享社區(qū)經驗之誰能抓住女性用戶

　請問如今網上購物，有多少童鞋還那么傻那么天真到淘寶上直接搜索，然后點擊銷量排行再逐個查看對比最后下訂單的?如果電腦前可愛的你還遵循著這套老方法，那就凹凸了哈?；ヂ?lián)網信息萬變，最近行業(yè)內最暗潮涌起的領域莫過于“推薦購物、購物搜索、購物社區(qū)”等導購方向的產品。當然這消息我也是看白鴉兄的博客里(http://uicom.net/blog/)說的，白鴉兄對電子商務導購領域的真知灼見還是挺深刻的，推薦拜讀。
　　今天筆者充當一名典型的愛美女性用戶，還有之前對消費分享社區(qū)產品的體驗與研究，和大家淺談一下這塊新興領域的事兒。也給男同胞們普及一下這方面的訊息，因為最為熱門的幾個消費分享社區(qū)產品是拒絕男性用戶的喔!
　　什么是消費分享社區(qū)?
　　美麗說、蘑菇街、愛物網、美麗街，甚至是人人網剛新推出的實名制時尚分享SNS“逛街”都屬于是消費分享社區(qū)，但關于“消費分享社區(qū)”的名詞定義在維基和百度都沒有資料(麻煩更新一下)。對這類產品的歸類還存在其他說法，如垂直類社交網站、垂直電子商務新模式、社會化(社區(qū))電子商務等等，較為接近的說法則是社會化電子商務。
　　社會化電子商務
　　社會化電子商務，social commerce，是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的。社會化電子商務市場規(guī)模到2015年將達到300億美元，是僅指通過社會化媒體的銷售收入。整個市場規(guī)模應該更為巨大。
　　上述幾個產品在初期被定義為是基于社區(qū)模式發(fā)展的，但現(xiàn)今已逐漸媒體化，或者說本質更像是媒體而不是社區(qū)。因為用戶與用戶之間基本不產生互動，他們只是因為相同的喜好和品味而互相關注。
　　產品定位與用戶群體
　　富有代表性的一些國內外消費分享社區(qū)網站。
　　美麗說：http://www.meilishuo.com/

　　蘑菇街：http://www.mogujie.com/

　　愛物網：http://www.hers.com.cn/

　　Thisnext：http://www.thisnext.com/

　　Kaboodle：http://www.kaboodle.com/

　　提到產品定位與用戶群體，極具代表性的則是消費分享社區(qū)領頭羊美麗說和蘑菇街，很多人對兩者進行了各方面的比較與分析。有興趣的童鞋可以閱讀一下這篇文章，分析得挺到位的。
　　筆者就不就這個話題再長篇大論了，總結了一些有參考價值的資料和圖表和大家分享一下，以美麗說，蘑菇街為例。

　　讓1%用戶制造內容
　　“讓1%的用戶來制作網站上絕大部分內容，而其他99%的用戶，就是讓她們來逛，為她們提供各種各樣的推薦。”這是美麗街提出的一個觀念并只專注的一個點。對于消費分享社區(qū)來說，內容制作是不容忽視，特別是一些網絡紅人所帶來的連鎖口碑反應。美麗街CEO寧曉彤表示，這1%用戶的來源主要分為三個階段：

　　換湯不換藥，美麗說的雜志和蘑菇街的專輯也同樣是用戶制作內容的主要途徑之一。

　　“走質”還是“走量”
　　又想做得精致有力，又想做大做強，這一直是很多產品面臨的必選題。在一個點上做得過于專注又怕趕不上用戶需求的變更，想擴大市場份額，團隊的規(guī)模又不能兼顧產品的質量，這其中的取舍還是包含這很多故事的。
　　就像美麗說和蘑菇街的內容策劃上，導購的性質會將80%的流量引到淘寶上，那商家們?yōu)榱嗽黾悠毓饴时銜宰鳛橛脩舻纳矸萑ネ谱约旱纳唐?。慶幸的是，商家“搗亂”的行為在現(xiàn)在還屬于能控制的范圍內，比想象中的要和諧一些。但內容的質量問題多多少少會受到影響，這往后的篩選規(guī)則會作怎樣的調整，讓我們拭目以待吧。
　　Pinterest 畫報流模式
　　Pinterest最近是打得火紅火熱，它是一個自稱“個人版獵酷工具”的視覺分享社區(qū)，在這里內容以圖片瀑布流的形式出現(xiàn)，用戶可以關注人，也可以分享、收藏自己感興趣的內容。
　　2010年Pinterest已經開始受到國內創(chuàng)業(yè)者的追捧，美麗說、蘑菇街等網站的上線其實都是在Pinterest微創(chuàng)新下的改良版，所不同的是他們更聚焦在女性產品上，而且與電子商務的合作更加緊密，也更加商業(yè)化。而新近上線的知美網與花瓣剛則更像是Pinterest的中文版，注重感興趣內容的各種采集分享。
　　Pinterest畫報流模式以圖片為中心建立人和信息的關系，而圖片正是興趣的載體。
　　Pin模式在美麗說、蘑菇街等網站上的運用主要是兩類：

　　這種畫報流布局，更直觀的用戶體驗界面，獨具風格的內容展示，再加上從色彩和構圖角度吸引女生，容易引起女性用戶的共鳴。
　　同時圍繞興趣這類模式采用了瀑布流的圖片展示方式，形象直觀，恰恰符合快捷購物需求，其實這也為圖片背后的商業(yè)意圖打下了基礎。此類網站聚集了大量來自用戶的有價值信息，經過優(yōu)化排序、分類處理，將內容變得更為有價值。
　　拓展閱讀：美麗說蘑菇街唱響社區(qū)電子商務的新黎明
　　客戶端，決一高下吧
　　女性消費分享類社區(qū)在移動互聯(lián)網方面有兩大潮流，第一個是女性用戶的手持設備大量轉向Iphone和Android，在休閑的時間里開始被移動設備應用占據(jù)，第二個是手機購物開始興起，支付寶這幾年的移動交易額成倍增長。這兩大原因讓消費分類社區(qū)在移動設備上的競爭將很可能是在無線領域。
　　目前這類手機應用做得比較好的還是美麗說和蘑菇街，美麗說的IOS客戶端推出得比較早，蘑菇街緊隨其后。

　　相比之下，美麗說更傾向于社區(qū)，用戶自己關注的用戶中獲取信息。蘑菇街的想法更傾向于媒體，輸出內容。應用在版面上也基本采用pin模式，繼續(xù)讀圖。在這兩款應用的競爭中，產品體驗與主推的相機功能將會成為競爭熱點。
　　總結
　　我們可以在眾多女性消費分享社區(qū)觀察出一點很有趣的現(xiàn)象，那就是它們都拒絕男性用戶喲，不過現(xiàn)在已經慢慢向男性用戶開放了。

　　現(xiàn)在在市場上核心用戶為女性的產品還是挺多的，但僅僅只為女性服務的產品卻少之又少，更不要提客戶端的應用了。我們就回過頭來談談一下題目里提及到“誰能抓住女用戶”吧。
　　美麗說CEO徐易容認為，未來的五到十年，有一件事是可以預測的，就是女性會變得越來越美。而什么是時尚的，怎樣變得更時尚，是急待解決的問題。根據(jù)統(tǒng)計，在使用護膚品上，中外女性用戶有一點很大的區(qū)別是，對品牌的堅持度。徐易容認為，中國女性用戶很容易更換品牌的原因，是對如何變美的概念很模糊。因此，幫助女性完善這個概念的“美麗說”本身就是個巨大的產業(yè)，有著豐富的想象空間。
　　其實除了時尚、護膚品，像瘦身、美體、健康(月經治療)，甚至是到內在休養(yǎng)，如如何充實生活、擴展眼界和升華自身等等，均是可以做到Design for ladies的。我們還可以拓展出去，就拿QQ做案例吧。是不是也能出一個QQ for ladies版本呢?這個版本的內容均是針對或根據(jù)女性需求而策劃的。像每天的新聞彈框，里面可以全是女性感興趣的內容或應用，畢竟有多少女性用戶對奧迪A6感興趣呢?在這個版本中，還有一個一鍵切換回正常模式的入口，于是一切又可以回復正常，想想挺有意思的。
　　好了，就此打住，只能說 Design for ladies 的產品在現(xiàn)今還是一片讓人值得遐想的領域，以后還能延伸出什么模式，都是一個未知數(shù)呢。
　　文章來源：騰訊CDC

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